经商是一门深奥的大学问，大凡从商之人认清自己的长处并开发它去获得成功，人人都乐此不疲，而找出自己的短处并及时否定和改正它，可能就很少有人去认真反思。这是因为，否定自我，进行“自我革命” ，是需要勇气的，这正是“人性的弱点”之一。

　　经商是一门深奥的大学问，大凡从商之人认清自己的长处并开发它去获得成功，人人都乐此不疲，而找出自己的短处并及时否定和改正它，可能就很少有人去认真反思。这是因为，否定自我，进行“自我革命”，是需要勇气的，这正是“人性的弱点”之一。

　　其实，把自己的缺点找出来，努力去克服它，能使你迅速地从失败的阴影里走出来，继续走向成功。仔细想一想我们从众多媒体上读到的各色各样的商界失败者的案例，我们会发现，他们之所以在商场不得志，除了客观环境因素的影响外，最根本的是他们“自己打败了自己”。哲学上有个“内因决定外因”的原理，他们身上的缺点，正是导致自己失败的“基因”。这些缺点在他们身上肆虐，影响了他们迈向成功的殿堂。如果你也想从商或已经是个商人，也不妨对照解剖一下自己，至少可以在商场上少“栽跟头”。

　　一、信心衰弱症

　　独木桥那边是结满硕果的果园，自信的人大胆地走过去采摘自己喜爱的果子，而缺乏自信的人却在原地犹豫：我是否能过去—一而果实，早已被大胆行动的人采光了。

　　报载天津曾有一家很受欢迎的服装厂，生产的服装质量好、款式新，后以推出采用新材料制作的一系列新产品，国内销路一直很旺。此时，正值改革深化之时，进军国际市场已是很多企业的目标。该厂有些领导建议拿自己的产品去参加“广交会”，开辟更广阔的市场。可是厂长却缺乏足够的信心，最后否决了提议。后来，该厂在得知山东一家服装厂以质地明显劣于自己的产品成功地与一位挪威商人成交、数量达2万套时，后悔莫及。

　　自己都信不过自己，别人怎么可能相信你？任何一个成功者都充满自信。强烈的信心，不仅能鼓舞自己的士气，也会感染对手，在很多时候会取得意想不到的效果。没有机遇或没有条件尚情有可原，如果是因为缺乏自信而失掉成功的机会甚至导致失败的话，实在是不值得同情。

　　二、信心过甚症

　　过于自信就是自负。史玉柱当年非要把“巨人大厦”由38层盖到70层，且在资金上以不求银行而骄傲，结果呢？栽了个大跟头。美国威特科公司总裁托马斯·贝克曾说：“你可以聘到世界上最聪明的人为你工作，但是如果这个人孤芳自赏，不能与其他人沟通并激励别人，那么他对你一点用处也没有。”此话也可这样理解：你可以是世界是最聪明的人，但是如果你孤芳自赏，过于自负，不能与其他人沟通并激励他人，那么你一点用处也没有，不可能成功。

　　现代社会，人际关系之网无处不在。不懂得如何去同别人交流，只认为自己比别人强，不听信好心人的劝告和批评，那你只有失败。本田汽车公司总裁曾在一次晚宴上被问到这样一个问题：为什么本田公司里两位资历相近的人，一个升到高级主管而另一个却时时受到排挤呢？本田先生回答说：“个人品质问题。”他又进一步解释说：“那位成功者一定平易近人，擅于听取别人的意见，能与人相处得很好。”

　　过于自负，不能表示一个人的能力如何之强，只能显示这个人有严重的缺点。如果你是一个极具个性而雄心勃勃的创业者，那么你千万不要自以为是，因为那样只会给你带来别人的反感和你自己的封闭。

　　在这种情况下，不管你多么出众，你也很难成功。个人的力量在一项大事业面前是非常渺小的，只有联合别人的才智和力量，乐于听取别人的劝告和批评才能最终走向成功。

　　三、热情萎缩症

　　美国的《管理世界》杂志曾进行过一项调查，他们采访了两组人，第一组是高水平的人事经理和高级管理人员，第二组是商业学校的毕业生。他们询问这两组人，什么品质最能帮助一个人取得成功。两组人的共同回答是“热诚”。

　　一个推销员，虽然只有有限的专业技术和不多的专业生产知识，但如果他能让顾客感到他的热诚，那么，比起有良好的技术、但缺乏热情的人来，他的销售额肯定要多得多。这正如大哲学家黑格尔所说：“没有热情，世界上就没有一件伟大的事能完成。”也正如科学家爱迪生所说：“没有热诚，没有一件伟大的事业会取得成功。”

　　热情之于事业就像火柴之于汽油。一桶再纯的油如果没有一根小小的火柴将它点燃，无论再怎么也不会给你的事业带来巨大的动力。试想，一个没有热情的老板，每天无精打采，没有丝毫的朝气，那么，他的员工也会因此失去工作的兴趣。当大部分的员工都没有了工作热情时，老板再怎么努力去做工作也于事无补，只能眼睁睁地看着公司垮台。很多出色的企业家，都是凭了一股对事业的执著与热情，历经艰辛，最后才取得成功的。所以，热情，对于想做一番事业的人来说，是必不可少的法宝。

　　四、三心二意症

　　大概从小学开始，我们就学到了“三心二意”这个成语，并且，很可能每个人都立志不做三心二意的人。但是，我们真的做到了吗？想一想，当年“亚细亚”的无度扩张、“三株”的多元化、“巨人”的乱铺摊子等，你会得出怎样的思考？无论做任何事情，“三心二意”都是一大障碍，不把全部精力集中在你要做的事情上，而去想其他无关的东西，心猿意马，难免会在你想的事上分散精力。而一个人的精力是有限的，没有足够的精力投入到事业上，那么这项事业肯定是失败的。专心致志的人总是受到人们的欢迎，他的事业往往也会比三心二意的人成功的机会大。

　　专心致志即把精力集中于现在时刻，把思想集中在现在正在进行的事件中，而不是沉溺于过去的失败或成功、将来的烦恼或可能之中。这如同队列中的最后一只大象，往后看可以了解从前走过的路，却不能令它鼓舞。相类似，有许多人在生活中总是沉溺于期待“鸿鹊之将至”，期望事情都能发生什么有利的变化，而不是着眼于现实该如何做，结果一生无所作为。成功者处理问题的方法是注重现在的状态，条件存在于现时，昨天已经过去而不可挽回，明天尚属未知而不可控制，惟一能把握的，只有今天。

　　把意志集中于现在时刻，就如同激光的强力在于集中一点一样，假如你能专心致志于你现在进行的事情上，就会变得更有效率。想一想，一个射箭运动员在瞄靶时另一只眼睛却盯着天上诱人的大雁，他一定是射不中的。你同时去追两只野兔，结果会一只也逮不着。

　　五、言而无信症

　　你去某商店买东西，柜台上明明写着“如有质量问题，包换包退”；售货员小姐也口口声声说一定让你满意。你把东西买回家，但时间不长真的出了问题，你拿着东西去找商店退换，可售货员小姐却不认帐，甚至反咬你一口，说你拿假货来骗真货。这样，你下次还会去那个商店吗？

　　不讲信用的做法可能会在短期内维护或是增加了自己的利益，但从长远来看，显然是搬起石头砸自己的脚。2000年“南德”集团总裁牟其中以“信用证诈骗”的罪名被判无期徒刑，就是一个典型的教训。

　　又如现在的保健品泛滥成灾，什么“鳖精热”、“鱼油热”、“细菌热”等此起彼伏，厂商的广告吹牛更是无法无天，什么“联合国批准”、“总理感谢信”等假冒乱吹，结果呢？直接导致了保健品的“信任危机”，销量每况愈下。每一个企业，每一个人都应该信守诺言。因为你守信，别人就会信赖你，愿意和你打交道，给你带来的机会也就越多。言而无信的人，总是要遭到别人的冷落和鄙视的。

　　现在信誉正在越来越成为顾客对商家评价的重要指标，不守诺言、不讲信誉的企业或商场最后的下场只能是关张大吉。如今消费者越来越重视自身的权益，这与商家信誉是紧密相关的。不讲信誉就会伤害到消费者的利益，消费者为维护自己的权益，就要想出各种办法采取行动，直接关系着商家的利益。

　　六、疏忽大意症

　　管理是一门科学，也是一门艺术，需要细致入微考虑细节，统筹兼顾安排大局。管理中的每个细节都要注意到，“千里之堤，溃于蚁穴”，如果不够细心，疏忽大意的话，很可能造成企业的“塌方”。如“飞龙”总裁姜伟1996年反思失误中的一条就是“管理规章不实不细”，“这些规章大部分没有严密的具体细则，没有落实到具体责任人，导致有据难依的局面。”

　　又如据《中国食品报》2001－12－14头版载，因学生豆奶中毒案，原“万方”董事长周景山、化验员孙英梅、副总经理王丽从分别被吉林市龙潭区法院一审判刑15年、7年、3年。法院审理查明，吉林万方科贸有限公司在不具备生产条件和未取得加入学生豆奶计划资格的情况下，与吉化公司中小学总校签订了供需协议，后来将没有取得化验结果的1.7万袋豆奶销到吉化公司中小学总校所属的12所中小学校。当被告周景山、王丽从得知豆奶变质组织收回豆奶时，已有10872名学生饮用了“万方”牌豆奶，6362名学生（学前班儿童）发生了中毒。事后检验，是豆奶中细菌总数和大肠肝菌严重超标所致。周景山等人的“失足”是发人深省的。想一想，假如“万方”在那1.7万袋豆奶产品的质量检验环节上严格地把把关，在这一关上多长一个“心眼”，肯定就不会出现如此严重的事故，不会引发“万方”公司的“塌方”。

　　其实，商场的许多悲剧，往往是因为疏忽大意造成的。一个管理者，在方法上细致、在态度上严格，才能够取得优秀业绩，否则的话，企业垮掉了，个人的前途也从此陷入泥潭，古今中外数不清的失败者的案例，无不证明了这一点。

　　七、资源集纳无力症

　　网络产业的北京瀛海威公司总裁张树新曾在反思失误时说过这样的话：“我们没有掌握相关资源……瀛海威是在没有任何资源的情况下凭空建立起来的。为此，我们付出了许多心血和巨大的代价。”广集资源是一种能力，一种为了达到目标解决问题而去收集有用资源的能力。资源有多种，诸如：人才、信息、精神的和物质的资源等。广集资源，能够使你得到更多的有用信息，并重视和运用一般人会忽视的东西，他们能够集中人才、金融资本、组织技能等一切有助于把事情办好的资源，从而依靠这些资源使自己走向胜利。

　　福尔摩斯办案如神的原因，除了他具有超出常人的推理能力外，另一方面就在于他能够搜集捕获任何能使他抓获罪犯的线索和资源。他既不带枪，也不用什么高超科技，他就用自己的脑子。高水平的成功者什么时候都不会空手而归，他们能够在任何场合，创造机会以获得他们所需要的资源和信息。

　　在信息时代，没有信息支持是做不成大事的。但是，信息不会自己走到你面前，而需要你以敏锐的眼光去发现，以迅速的手法抓住它。这样你才能有充足的信息资源去分析市场行情，把握市场动态，预测市场走势，才能做出正确决策。如果你确定自己有这方面的不足，那你必须加紧学习，尽快掌握广集资源的能力，增添一分成功的把握。

　　八、机密忽视症

　　信息，对于个人和企业的决策和经营有着至关重要的作用。如“宝洁”和“联合利华”的“垃圾之争”，前不久就被媒体炒得沸沸扬扬。“宝洁”曾设法从对手的“垃圾堆”中获取信息，结果引发了官司。在这个过程中，宝洁雇用的商业间谍向“联合利华”的员工谎称是市场分析员。事后，宝洁公司归还了80份文件给联合利华公司，其中就包括“垃圾寻宝”活动中获得的宝贝，这件事在公众间引发极大争议。中国很多传统优势品牌让国外公司抢注、商业秘密泄到国外的例子比比皆是，如何守住自己的财富而又合法地取得他人的情报，是现代商战中必不可少的游戏。

　　我们不主张使用欺骗的方法来进行竞争，因为它是不正当的，不会有长久的生命力。同时，我们的真实情况，也不应该轻易让对手了解，这样往往会使自己受制于人。国家有国家的秘密，商家也有商家的秘密。江泽民同志曾指出：“要充分认识新形势下保密工作的重要性。”这是从国家角度讲的，而从企业经营的角度讲，商业秘密保护得好，企业便增加了获胜的把握。

　　在商战中，一句话泄露了天机，都可能使生意失败。有些精明的商人，往往善于察言观色，以言谈话语来引诱对方把实情全盘托出。做生意固然要讲求诚、信二字，但也不要没有戒备，泄露了商业秘密就等于在战场上把武器交给了敌人。正所谓：害人之心不可有，防人之心不可无。

　　九、意志不坚症

　　一位女士曾对贝多芬说：“我多么希望能弹得像您这样好，多么希望生下来就有您那双天才的手啊。”贝多芬轻轻一笑说：“假如40年来，您能像我一样每天弹琴几小时，那么，您也能像我一样具有一双天才的手。”

　　大多数的成功者之所以能够成功，是因为他们始终如一地在自己的事业上坚持了下来。美国社会学家特莱克研究了他所遇到的所有企业家，发现他们具备一个共同点：那就是坚韧不拔的精神。

　　“亚洲影业皇帝”邵逸夫先生就是一位意志坚定、具有坚韧不拔精神的成功典型。他是一家漂染厂老板的儿子，但他钟情于电影业，他当时想，如果想发展未来的电影事业，在电影市场的竞争中获得成功和优势，就非尽毕生之力于这项事业不可。于是他首先买下了一家戏院，开始了他的艰辛创业。由于当时军阀混战，公司被迫迁往新加坡。后来，太平洋战争爆发，使他在各地多年苦心经营的事业毁于一旦，但他没有退缩，以他坚韧不拔的毅力苦撑到战争结束，又在废墟上重建了自己的事业。正是这种顽强的精神和坚韧不拔的意志，促成了邵先生的事业一次又一次获得成功。

　　成功取决于坚持不懈的探索，在道路的每个拐弯、曲折的地方，我们必须坚持住，因为绕过下一个拐弯、下一个曲折，可能正是我们探索的目标。

　　十、贪得无厌症

　　经商的目的是赚钱，正如打仗的目的是吃掉对手；但却不能贪心不足。世界上没有免费的午餐，有得必有失。无止境地索取，不考虑别人的利益和承受能力，只能招来同伴的厌恶，对手的愤懑。最终，众叛亲离，四面楚歌，也只有“乌江自刎”了。

　　有一个案例，我国自产的高级奥迪轿车是一汽和德国大众合作的产物，然而，这背后还有一个小插曲鲜为人知。报载，最初选择合作伙伴时，一汽人经过多方考察，细致研究，最后终于选定著名的克莱斯勒公司，并成功地与之签订了轻轿车两用发动机的合同。但这时，克莱斯勒却贪得无厌，在得知一汽要引进整车的消息后，自以为奇货可居，便提高报价，想趁机捞一把，致使谈判陷入僵局。

　　美国人以为一汽别无选择，可是他们错了。一汽经过又一次考察调研，决定放弃克莱斯勒，转而把目光投向德国大众。诚恳的德国人很快和一汽签定了合同。美国人闻讯后，吃惊不已，再转回头让一汽改变目标为时已晚，贪婪的克莱斯勒最终落得个“鸡飞蛋打”。（祝丽华）