怎样写就业工作总结呢（通用5篇）
怎样写就业工作总结呢 篇1
我校就业工作始终坚持以服务为宗旨，以就业为导向，加强与企业的沟通和联系，改革与创新学校毕业生就业工作，主动走向市场，努力拓宽就业渠道，今年较好完成了毕业生就业工作。
毕业生推荐就业工作关系到毕业生的切身利益，关系到学校改革和发展的大局，因此我校高度重视毕业生就业工作。首先成立了由黄副校长直接领导的"招生就业领导小组"，确保了机构、人员、经费的落实。其次是转变思想观念。一是强调各专业毕业生是否具备良好的职业素质，是否具有一技之长、是否受社会欢迎。把培养适合企业需要的技能型人才作为推进专业改革和发展的突破口来抓，加强了校企合作，明确了专业的培养目标。二是转变对学生评价标准的认识。过去主要透过对学生的学习成绩评价学生的优秀与否。此刻我们认识到，用人单位在录用学生的过程中更重视学生的基本素质，更注重学生的敬业精神和吃苦耐劳的品质。为此，我校改革了对学生的评价体系，增加了考察学生的基本素质、职业品质和实践动手潜力等因素，更真正地考核学生的综合素质。转变观念，统一思想，提高认识，改革评价体系，为我校的毕业生推荐就业工作打下了坚实基矗。
另外我校着眼社会对人才的需求，加强与行业、企业的联系，走产教结合的路子，促进学校的可持续发展。多年来我校与富士康集团、广州万宝集团、TCL集团、美的集团、长城计算机集团、海吉星物流管理公司、东莞康佳电子有限公司、阳光保险集团、佳能珠海有限公司、凱迪海运有限公司、梅州博敏电子有限公司、梅县线艺厂等几十多家大中型企业和幼教集团签订稳定的实习、就业协作关系。各种形式的校企合作，不仅仅为专业建设带来先进的理念，使学校培养目标更贴近用人单位的需求，同时也拓宽了毕业生的就业渠道，是提高毕业生就业率和就业质量的有力保障。
今年我校就业率到达99%，96%以上学生对就业岗位感到满意，之后我们将继续做好学生就业跟踪服务工作，努力把就业工作推上一个新台阶。
怎样写就业工作总结呢 篇2
今年以来，我区就业工作在区委、区政府的正确领导下，在市人社局的具体指导下，以及全区目标单位的共同努力下，认真贯彻落实中央、省、市就业工作会议精神和决策部署，紧紧围绕年度工作目标和三项要点开展就业工作。一是统一思想，坚决落实就业工作实名制；二是主动作为，确保创业担保贷款发放；三是落实政策，完成就业精准扶贫任务。各项主要目标任务均实现“时间过半、任务过半”目标，现将半年工作总结如下。
一、全年目标实现“过半”。
截止6月底，新增就业16109人次，占年度目标的80.55%；帮扶困难群体再就业2308人次，占年度目标的69.93%；扶持创业带动就业3825人次，占年度目标的85%；城镇登记失业率3.0%。组织开展创业意识和创业培训527人，占年度目标的52.7%。构成“15分钟就业圈”方案，拟报市人社局审核后实施。
二、主要工作和措施。
（一）以“春风行动”为主题，开展系列服务活动促就业。年初，在区委区政府的领导下，区人力资源局审时度势，联合大街网举办了为期一天的“千企万人‘互联网+’”综合招聘会。本次招聘会线上线下邀请到了联邦快递（中国）、卓尔、华中数控等数千家优质企业，带给管理、技术、销售、文员等各类工种的就业岗位达7000余个。本次招聘会突出”互联网+”的特点，分为线上线下两个渠道。此次招聘会目的是为供需双方搭建有利平台，构成品牌效应。做好企业与社区的对接，优化人力资源结构配置，助推企业转型升级，推动实现更高质量的就业创业。
（二）以“第五届武汉大学生‘互联网+’创新创业项目大赛”活动为契机，完善创业环境，打造“硚口”名片。本次大赛由市人民政府主办，市人力资源和社会保障局、硚口区人民政府承办，中国武汉人才市场、相关高校、企业和社会机构协办的公益性赛事，是鼓励大学生参与“大众创业、万众创新”的服务平台。举办此次大赛是区委区政府针对硚口区“老工业区、底子薄、困难多、任务重”的实际状况，审时度势开展的一次大赛，较好地打造了“生态硚口”“创业基地”的城市名片，为吸引各大企业和高新人才奠定了基础，也是响应国家“创业带动就业”的有力举措。
（三）主动作为，确保创业担保贷款发放落实。与区财政局、民政局用心沟通协调，传达市局通知精神，大力争取相关部门支持，扩大贷款范围和数额。结合我区财政相对困难的实际，我们做了超多工作，争取兄弟部门的理解。针对去年小额贷款审批时限长、放款慢等问题，今年更换了担保公司和金融机构，并获得了区政府的批准和财政部门的支持。为今年的创业担保贷款任务顺利完成奠定了基础。
（四）落实政策，重点援助，完成就业精准扶贫任务。认真学习领会并执行《关于武汉市社会保险补贴相关问题的处理意见》（武人社函〔20xx〕28号）文件精神，落实好促进就业的各项政策。对市内就业困难人员从事个体经营或灵活就业的，继续享受不超过3年的社会保险补贴，对于之前不能办理的女性超过50岁，男性超过60岁，但还未办理退休，贴合享受政策的人员，均可理解办理。上半年，全区有灵活就业人员超过1.3万余人次领取到社会保险补贴，支付社保补贴资金1800余万元；二是全面推进充分就业社区建立。去年我区有15个社区到达零就业家庭和双失业家庭动态“清零”的目标要求，今年将在去年的基础上进一步完善和提高。
（五）统一思想，把就业工作实名制落到实处。依据市局《关于实行就业工作实名制管理的通知》要求，我区及时召开会议，学习领会通知精神，并制定措施抓落实。一是将通知要求及时传到达社区专干，统一劳动服务工作人员思想。二是明确区、街道、社区三级实名制落实的具体职责人，划分职责、明确分工。三是用心学习市局文件精神，统一各类实名制报表填报标准与报送日期。四是区级部门定期检查评比，构成长效机制。
三、存在的问题。
（一）结构性失业现象加剧，困难人员就业更难。从宏观上讲，我区劳动力总体状况仍是供大于求，结构性失业矛盾依然存在，有人没事做和有事没人做现象并存。由于用工企业需要劳动者技能水平与岗位要求不匹配，大多数有实力的大型企业和高科技公司需要高学历、高技术的人才和产业工人，而我区又满足不了企业的需求，这就造成了一方面，有超多的失业人员要求就业，而得不到就业；另一方面，企业用工缺口较大又招不到工人，构成“用工荒”的假象。在年龄要求上，主要集中有18-35岁，这种结构性失业矛盾有加剧趋势。上半年全区仅灵活就业人数达1.3万余人次，这部分人员就业岗位不固定，收入不稳定，无合同无保险，一旦优惠政策到期，由于年龄和技能等原因就业和生活将更加困难。
（二）街道编制体制改革暂无定论，必须程度上影响队伍干劲。各社区劳动保障平台工作人员均无编制。他们除了兼职做劳动保障工作，还承担着其他超多的乡镇社区的工作。尤其在各街道劳动服务保障管理所工作人员经常变动，一名工作人员好不容易刚刚对劳动保障工作有所熟悉，就又离开了劳动保障工作岗位，更迭频繁，导致工作队伍不稳定，难以保证劳动保障业务的有效的开展，致使劳动保障工作经常处于被动状态，工作难以正常开展。很多基层公共就业服务工作平台一名工作人员服务的对象就是两三千人，工作量大，工作标准高，不允许出现差错，任务较重。而且目前街道机构改革正在开展，人员安置暂无定论，必须程度上影响了其工作干劲。各社区劳动保障服务站工作人员大多是公益性岗位招聘的下岗失业人员，没有编制，工资从就业专项资金中解决，收入较低，而且没有规范的工资晋升机制，过低的收入严重影响了劳动保障工作人员的工作用心性，致使工作人员工作不安心。
（三）创业担保贷款更换金融机构后，抓手仍然不足。今年我们私下做了超多工作，虽然更换担保公司和金融机构的推荐获得了批准，但由于长期以来受资金不足的限制，再加上各区与担保公司、合作银行的具体合作细节方式较多，无统一标准和工作流程，因此，我区的创业担保贷款发放工作还有很对具体困难需要解决。
（四）就业工作实名制的标准有待进一步提高。就业工作实名制是一项服务大众、惠及万民的系统工程，有力地保障了民众权益，促进民生。但在实际操作过程中，我们发现由于社区专干人员较少、服务对象较多、工作任务重、工作量大，以及宣传工作不到位，民众欠缺配合等因素限制，各项数据的取得与实际状况或多或少有点出入。我们将在实际操作中不断纠正和完善。
四、下一步工作思路。
（一）加强就业工作信息化建设。加快“15分钟公共就业服务圈”建设。受领任务后，今年我们用心向区人资局党委汇报，争取支持，透过5次协调会，已经确定我区就业信息平台的硬件配置要求与软件项目构成，即将步入具体施工安装阶段。我们将安排专人全程跟踪工程进度，确保信息化建设保质保量按时完成。
（二）协调银行，加快放款速度，力争创业担保贷款目标的完成。在前期超多工作的基础上，我们将继续主动作为，靠前工作，在区政府的正确领导和兄弟部门的大力支持下，用心协调担保企业和银行，借鉴其他各区成熟经验，结合自身实际状况，逐步摸索出一套适合硚口特点的工作流程，加快放款速度，加大放款力度，力争改变现状，完成目标。
（三）认真落实就业再就业的各项优惠政策，不折不扣地贯彻执行各项扶持政策。切实将《关于武汉市社会保险补贴相关问题的处理意见》（武人社函〔20xx〕28号）文件精神落到实处，加大对社区专干的培训力度，让他们熟知了解并能够熟练操作，加强社区宣传，做好上门服务，确保复核享受条件的居民一人不漏。
（四）以“互联网+助推春风行动”为主题，搞好用工对接服务。扎实开展就业服务活动，不断满足企业的用工需求，实现扩大就业的目标。根据今年我区企业搬迁，老企业下岗人员多的特点，增加大型招聘会次数，为各类企业和失业人员服务。充分发挥人才市场的衔接作用，主动走出去，靠上前，根据企业需要，随时为企业带给招聘用工服务。社区专干加大宣传力度，构成品牌效应，做好企业与社区的对接。
（五）切实加强就业再就业工作人员的自身建设。要认真学习就业再就业工作的有关政策和法律法规，不断提高自身的业务潜力，要增强对本职工作的事业心和职责感，工作用心主动，勤奋实干，善于摸索就业再就业工作的新思路、新方法，为推进就业工作的开展打下基础。
怎样写就业工作总结呢 篇3
我院毕业生就业工作在上级主管部门和学校党委、行政的正确领导以及学院党委、行政的直接领导下，在全院毕业班辅导员及全体毕业生的共同努力下，克服种种困难，使各项有关工作顺利进行，到达了预期目标。
一向以来，机械学院高度重视就业工作，发动各方面力量用心邀请各相关单位来我院进行招聘，并面向毕业生开展了一系列有利于毕业生就业的工作，如：开拓就业渠道、加强政策宣传、做好学生就业思想教育、开展重点问题咨询等。透过一系列的努力，20xx届毕业生就业工作取得了较好的成效，现汇报如下：
一、20xx届就业工作概况
20xx年我院共有本科毕业生321人，研究生92人，截止20xx年4月16日，我院毕业生就业人数283人，就业率到达67.22%。
1.毕业生流向分析
我院20xx届本科毕业生共有321人，落实具体就业单位216人，占毕业总人数的65.85%；其中录取研究生43人，占毕业生总人数的13.11%；未就业的105人，占毕业生总人数34.15%。
在落实就业单位的216人中，到国有企业就业的有67人，占毕业生总人数的20.87%；到艰苦行业企业的有10人，占毕业生总人数的3.11%；到三资企业就业的有79人，占毕业生总人数的24.61％；出国的有6人，占总人数的1.87%；到其它企业事业单位就业的有84人，占毕业生总人数的26.17%；
2.20xx届毕业生总体需求及专业就业状况分析
今年社会对我院20xx届毕业生就业需求较大。在制造业向全自动化转型的形势下，毕业生供需比较去年有所上升，社会对我院所有专业的毕业生依然持续强劲的需求。这充分体现了社会对我院毕业生的广泛肯定，也体现了多年来学校用心培育毕业生就业市场的显著成效。从毕业生实际就业的单位统计来看，我院毕业生就业单位层次普遍较高，毕业生就业竞争潜力较强。
20xx年10月至20xx年4月，学院承办专场招聘会或向企业推荐学生的企业数量近50家，同时校园招聘会招聘的企业也较多，年级也在副书记的带领下，直接与企业对接、推荐毕业生就业、透过发动学生家长推荐、联系往年来校招聘企业来校招聘或者直接推荐学生、毕业校友推荐等方式用心拓展就业渠道。期间共有80人左右确定就业意向，高出往年同期解决学生就业人数比例。
3.20xx届毕业生考研状况分析
20xx年是研究生收费和保送政策改革的第一年，受此影响，选取继续深造的学生数量、质量明显不如往年，保送人数略有增加，考研难度大幅上升。
因四上前五周安排两个课程设计以及考研时间提前一周等因素，导致学生考研准备时间和学习安排受影响，学生考研笔试成绩不够理想，分数较低。同时20xx年考研国家线公布时间与自主划线的985高校分数线公布时间相当，导致985高校与本校的复试时间安排冲突，导致部分学生无法及时调剂回本校。共有11人赴985院校参加复试，12人调剂回本校。
二、毕业生就业工作主要做法及成效
1、成立学院就业指导工作机构。学院党委为搞好20xx届毕业生就业指导工作，在20xx年9月成立了20xx届毕业生就业指导工作小组，由书记、院长任组长，主管招生、教学工作的副院长、主管学生工作的副书记任副组长，负责毕业班工作的学工室主任、11级辅导员任组员，负责对学院毕业生就业工作进行指导和管理，层层抓落实。
2、学院党委重视就业工作。20xx届毕业生就业指导工作开始运行后，学院党委十分重视，把这项工作作为学年工作重点，经常在会议上研究如何搞好毕业生就业、考研指导。召开全院教职工会议，通传有关毕业生工作的精神，要求各位领导和老师都要重视、关心、过问毕业生就业指导工作，强调各部门都要认真对待，热情为学生做好推荐就业和指导服务，动员全体教职工都来关心毕业生就业指导工作。为此，学院学生管理部门个性注意搞好服务工作：一是抓信息服务，用心宣传国家有关毕业生就业政策，广泛收集用人信息，及时发布给广大毕业生，建立机械工程及自动化学院20xx届毕业生网站发布就业信息；二是做好毕业生的推荐工作，认真指导学生撰写自荐材料和求职信函，在实事求是地推荐每一位毕业生的同时，突出推荐毕业生的个性和潜力，尽可能使用人单位对我们的毕业生有一个较为全面的了解。
3、加强对毕业生的择业指导。其中上好就业指导课是做好就业工作的重要一环。我们组织毕业生上好就业指导课，让毕业生得到有效的帮忙，提高了就业成功率。学院领导十分重视对毕业生的择业指导，并亲自带领学院具有丰富就业指导工作经验的老师，深入地去了解学生的需求，了解学生在想些什么，帮忙学生做好自我定位，逐步树立起先就业再择业后创业的理念。凭着对学生的了解，凭着时间上的保证，当就业高峰来临时做到了举重若轻，从容应对，在提高了就业率的同时提高了巩固率。我们还在就业经验分享中注意用心引导学生正确看待“就业难”问题，认真分析自身优势和不足，改变择业观，适当调整就业期望值，个性是对材料成型及控制工程专业的毕业生，我们一方面帮忙他们寻求就业信息，一方面引导他们如何定位择业方向，把重点放在中小型企业，对学生择业成功的帮忙很大，提高了材料成型及控制工程专业毕业生的就业率。
4、院领导支持关心毕业生就业工作。李玲书记、姚立纲院长亲自着手学院整体就业工作，和有关部门一齐分析各专业就业的趋向。学生工作办的老师热情接待用人单位的来人、来电，用心推荐贴合用人单位要求的毕业生。学院领导、辅导员、老师利用已毕业学生的关系或自己同学、朋友、老师等关系为学生争取更多就业机会。在毕业即将离校之际，就业工作指导小组领导们亲自和组织老师单独与后期还未就业的同学进行谈话，了解他们的思想动态，做好他们的心理辅导工作，并对他们带给必要的帮忙，个性对在就业中遇到困难的同学及时带给力所能及的帮忙。
5、做好学习成绩统计，督促修习计划落实。在保证百分百毕业的前提下，开展百分百就业工作，学期初全面清查每一位学生的学习成绩，有针对性地进行谈话和指导，出现两门及以上补考状况的及时告知家长。做好上学期学习小组工作总结，更合理设置学习小组，构成“一帮一”学习帮扶制度，以构成班级的特色和优势并引领班级良性发展，从整体上带动班级学习气氛。透过电话、信息、微信和电子邮件等渠道与家长持续联系，家校联动共同培养。
6、做好深入细致的思想教育工作。我们首先了解我院毕业生的择业观念、人生态度和择业取向等，然后结合教学实习、报告会、专题讲座经验分享交流会、心理健康教育等多种形式，有针对性地加强毕业生理想前途教育、职业道德教育、主角转变教育、就业技巧指导和心理辅导的工作。我们要求全体参加就业指导工作的人员要深入了解毕业生动态，发现苗头问题及时解决。对盲目乐观，站在这山望着那山高，脚踏两只船的学生，我们引导他们认清激烈竞争的就业形势，转变就业观念，降低就业期望值，告诫他们盲目乐观和挑挑拣拣是会坐失良机的。对于一些就业有困难或有困惑的学生，辅导员注意一方面为他们用心寻找就业途径，一方面帮忙他们树立信心，提高面试技巧和技能。
7、加强对就业信息的管理。首先广泛动员全院教职工用心关心毕业生就业工作，用心主动带给就业需求信息，广开就业渠道。针对就业信息发布的问题，学院建立“一板、两网、三方”的就业信息平台，全方位保证就业信息的发布及时、通知到位。一是因地制宜，利用学生公寓楼道黑板，安排专员及时发布最新用人单位到校招聘的时间、地点，各班级内部在学生宿舍也配备就业宣传栏，加以提醒宣传，营造就业气氛。二是充分利用福建人才联合网和学院学生工作网站实时发布用的招聘信息，并辅以毕业生年段QQ群、班级群、微信、就业讨论组等网络传播方式，让学生更加有针对性、更加有准备地去应聘不同的公司、不同的岗位，掌握了第一手的毕业生就业材料，为毕业生就业率的提高起了推波助澜的促进作用。三是用心主动联系用人单位、学校就业指导中心、知名校友和学生父母等多方力量获取就业信息。
8、加强考研考公学生的关心帮扶，完善考研考公奖励机制。对于考研考公工作，开展了超多的宣传、引导和服务工作。针对保研新政，及时召开班长团支书会议、段会，向同学阐明新变化、新机遇，对学习成绩优秀的同学，用心创造条件并尽量动员他们争取保研。透过设立考研考公服务小组和开通网盘共享，收集考研考公相关信息供大家分享。开设考研复习室，发挥群体考研的优势。
9、接待的单位统计。我院高度重视20xx届毕业生的就业工作，在学院相关负责人的带领下，我们施行了一系列的措施，使得本届学生就业成效明显。从20xx年10月开始截止到20xx年4月我院就业信息网共发布了279条各企事业单位招聘信息，其中在我院召开专场招聘会的单位共有52家。
三、就业工作面临的主要问题及政策
1、学生就业心态有待进一步调整
在就业指导中，虽然一部分学生观念有所改变，但是还有不少学生不能放开眼界，地域和工作环境等原因限制了这部分学生的就业选取。
2、学生期望值过高，就业工作压力依然存在
学生在找工作过程中都会有很多机会，但是受传统观念和以前毕业生的影响，总是认为层次不够，不是很根据自己的实际和社会形势，一味的盲目追求，结果当碰到很多困难之后，回头想再找这个单位时已经没有机会了。另外还存在毕业生和用人单位的违约状况，给就业工作带来了极大的困难。这些要求我们在做学生就业指导时，应教育学生要正确的看待当前的就业形势，准确的自我定位，应对现实、抓住机遇。
3、下学期用人单位较少，就业机会缺失
因第一学期招聘企业较多且集中，学生选取的空间较大，导致学生心理预期偏高，学生就业意向较盲从地集中在厦门、福州等地区；本学期开学以来，招聘机械相关专业的企业数量较少，同时企业的招聘计划较少，就业机会就更加缺乏。
4、其它问题
当代学生缺乏自主创业的勇气和条件；少数学生的语言表达潜力、社交潜力和创新潜力需进一步提高；按卓越工程师计划安排，考研失利的学生均在企业完成毕业实习，参加各类招聘会较为不便。
总结
我院在办学方面始终坚持全面贯彻党的教育方针，不断更新办学理念，加大教学改革力度，强化实习环节。我院的毕业生就业工作要以市场为导向，以实现充分就业为目标，围绕着“巩固就业率，提高签约率”的总体思路，认清形势，抓住机遇，努力做好毕业生就业指导工作，提高毕业生就业质量，为社会培养出更多高素质、高质量、应用潜力强的“综合型”、“实用型”人才。
20xx届毕业生就业指导工作的阶段性报告，我们努力按照学校的要求，用心做了我们就应做的事情，取得了必须的效果。工作中我们深刻体会到学院党委的重视，党政领导齐心协力，确实把毕业生就业指导工作作为一项重要工作来研究、布置，动员全体教职工都来关心、关注，是做好毕业生就业指导和毕业生教育工作的重要保证。注意学生整体素质的培养、提高，加强学生职业技能训练，把专业学习和技能的实践有机结合，给学生创造多一点的体验和实践的机会对提高就业面试成功率是至关重要的一个环节。
怎样写就业工作总结呢 篇4
本人决心认真提高业务、工作水平，下半年里。为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。想我应努力做到第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二，本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
单位领导及各位同事的支持与帮助下，回顾这半年来的工作。严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、营业部的日常管理工作
自己清醒地认识到营业部经理的助手，营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部。有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。
二、加强自身学习
员工身上的担子就很重，随着扁平化的实施管理开始。而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力方向
本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，半年来。__方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我误解。
怎样写就业工作总结呢 篇5
时光如梭、不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来、这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识、时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样、不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工、对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作、认为它很简单、单调、甚至无聊、不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了、其实要做一名合格、称职的客服人员、需具备相关专业知识、掌握一定的工作技巧、并要有高度的自觉性和工作责任心、否则工作上就会出现失误、失职状况。当然、这一点我也并不是一开始就认识到了、而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后、才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档、其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府、一楼和二楼大部分属于陈贵德、小部分属于商舵、另外还有一些属于私人业主。
熟悉各方面信息、包括业主、装修单位、施工单位等信息、在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理、并对此过程进行跟踪、完成后进行回访。
函件、文件的制作、发送与归档、目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函、整顿通道乱摆乱放通知单、温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。