篇十一：医院工作计划总结

工作理念：将继续本着“以人为本，服务交通，奉献社会”的办院宗旨，以“三个代表”重要思想、党的xx届五中全会及xx年各级医疗卫生工作会议精神为指引，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗活动，完善服务措施，使医院各项工作再上新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收。

医院工作计划拟定：紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题。进一步解放思想，深化改革，加快医院发展步伐;强化管理、理顺机制，深化医院改革;重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科;内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力;抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系;整体队伍建设，全面提高员工综合素质;加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。医院寒冬防火整顿计划为了严谨的贯彻施行我国消防法,根据巴卫办发[ ]611号文件，对于发布州直卫生系防火整顿施预案的通告要求,我院联系工作真实情况拟定冬天防火整顿工作实施方案。

一、工作目标

坚决遏制重特大火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故的发生，通过不间断开展我院消防安全专项治理，整治各类消防安全违法行为和火灾隐患，确保冬季防火专项整治工作扎实有效开展，从而全面提升消防安全“四个能力”，推进“平安医院”建设，创造良好的消防安全环境。

二、组织领导

为确保此此活动有效开展，现成立 冬季防火专项整治工作领导小组，组成人员如下：

组长： 党委书记

副组长： 院长、纪委书记、副院长、副院长

成员：院长助理、党群部主任、人事部主任、治安部主任、科教科主任、财务部主任、信息网络管理部主任、设备部主任、药学部主任、文化发展部主任、医患沟通部主任、伙食科主任

领导小组下设办公室，办公室设在治安部，办公室主任由 同志兼任。由 冬季防火专项整治工作领导小组办公室具体负责此项工作的日常事务。

三、行动时间

年 月 日至 年 月 日。

四、工作步骤

(一)动员部署阶段(年 月 日至 月 日)。成立 冬季防火专项整治领导小组办公室 月 日前制定实施方案上报卫生局，同时按照方案要求，召开会议认真动员部署，逐级签订责任状，抓好落实。

(二)全面实施阶段(年 月 日至 年 月 日)。

1、强力推进消防安全“四个能力”建设。对新门诊楼进一步完善“三化”标识内容，强化消防安全“三提示”标识，消防控制室操作人员100%实现职业化管理，各科室严格落实消防责任制，按照专项整治范围、内容和要求，深入组织开展自查自纠活动，确保专项整治工作落到实处。对发现的火灾隐患，立即组织整改。

2、深入开展消防安全专项治理。通过人防、防、技防等防范措施，组织专门力量对医院重点部门、科室开展地毯式消防安全检查，全面摸清人员密集场所、易燃易爆场所、建设工程工地、高层和地下建筑底数，切实做到底数清、情况明。及时开展针对性强、见效快的整治整改行动，对各类火灾隐患和消防安全违法行为实行“零容忍”，努力确保冬季防火专项整治工作扎实有效推进。

3、切实增强做好冬季防火工作的责任感和紧迫感，冬季用火、用电、用油、用气大量增加，特别是节假日期间至灾因素明显增多。医院高度重视，进一步统一思想，强化责任意识，查找影响消防安全的薄弱环节，创新工作思路，强化工作措施，确保今冬明春火灾形式稳定作为当前一项重点工作来抓，坚决预防和遏制重特大火灾，特别是群死群伤恶性火灾事故的发生。

篇十二：医院会议总结

x月x日下午，xx市人民医院召开城市公立医院改革全院动员大会。会议由xxx副院长主持。院领导、全院中层干部、行政职能科室全体职工及临床医技科室部分骨干参加会议。

会上，xx院长首先传达了xx市城市公立医院综合改革动员会议精神。他指出，xx市城市公立医院综合改革将于x月x日零时正式启动，医院也将同步启动医改工作。

随后，xx院长解读了城市公立医院综合改革相关文件。他结合《xx市城市公立医院综合改革实施方案》、《xx市开展分级诊疗工作实施方案》以及《xx市城市公立医院实行药品零差率销售、医药价格和医保支付政策调整改革工作实施方案》，从改革管理体制、补偿机制、药品供应、合理调整医疗价格、医保支付、医院运行机制和医院间协同发展等方面，向与会人员传达医改工作要求。他表示，医改是惠及民生的重要决策，是大势所趋、民心所向，我院要发挥“龙头”作用，积极配合，认真落实，切实做好相关准备工作，确保x月x日零时成功启动医改工作，切实减轻患者负担，提高患者满意度。

最后，xx院长在总结讲话中要求，一要认真学习领会相关政策文件，这是医院开展各项工作，落实医改政策的重要依据，各科室要组织认真学习，深刻领会；二要明确职责，密切配合，全院上下形成合力，城市公立医院改革涉及到医院管理的各个方面，医院各部门要齐心协力，加强相互之间的协调、沟通；三要做好宣传和培训工作，争取社会和患者的理解和配合，尤其是与患者直接接触的窗口部门、关键岗位要吃透政策，备好课，做好接受咨询的准备，同时，利用多种形式和媒介向院内及社会宣传医改新政，做好舆论引导。

会后，大家纷纷表示，此次全市医改方案，指导思想明确，工作目标具体，主要任务详实，保障措施有力，在今后的工作中，将结合自身工作，自觉做医改的执行者和宣传者，为顺利推进我市公立医院综合改革工作贡献力量。

篇十三：医院会议总结

在xx院长领导下，今年以五年计划宏伟目标，打开医院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月，“创建三级医院”的嘹亮号令，振奋每一位工作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一致，服从命令，听从院部的指挥，结合【三好一满】活动平台，全面落实执行三级医院c标准的要求，加大工作力度，逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实，医院科室年终总结范文。

今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他们工作。几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少14万6747元。因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，以【三级医院】c标准细节的要求，使每一位医技工作人员，积极投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，认真配合好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量控制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作情况汇报如下：

一；医德医风建设方面，认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、“一切为病人，一切方便病人，一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐医患及家属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。

二、科室管理；

执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。

1；基本情况；人员结构；

2；工作绩效奖金分配方案；

医师级；110分，主治级；130，主任级按院部定数；

2；个人工作量数计算法；，ct诊断；一部位0。5分，扫描操作1个部位0。3分，照片；1个部位0。2分，增强1人1。5分。

值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，b超工作绩效量化到人。

通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率。

三、科室专业资源整合；

今年，彩超b超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础。

四、强化训练—提高劳动纪律自觉性；

劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最起码的素质表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开展的'重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是提高提高工作效率的主要内在因素。3月在姜医院长指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%——100%，工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经常工作延长超出下班时间，特别是ct，彩超，b超等检查室。

但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗，是医院不可容忍现象，是医疗安全危险性的信号，院部对此十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作深刻检讨，教育所工作人员，会议，再三强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性，工作总结《医院科室年终总结范文》。希望今后不再出现类似这种现象。

五、强化培训，提升医疗质量

1、依法执业，岗前培训；

遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。

2、严抓医疗质量，培训技术人员

医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求。

积极参加院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医疗技术管理档案，六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象。

抓好“以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病人检查出现推诿，硬性服务态度，实现人性化服务思想，塑造提升医院“以病人为中心”白衣战士光辉形象和声誉。

七、存在问题；

上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然存在。

遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象，针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回3月集体交班团队庄严新篇章。

上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务态度提升以及管理方面，做多量的工作，取得一定成效。但距院部的要求还有一定差距，工作量上升幅度范围不够大。今后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高认识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗安全，创效益，推动医院共创三级做出新的贡献！

篇十四：医院会议总结

x月x日，xx省xx医院召开20xx年上半年工作总结会，总结上半年工作亮点，部署下半年重点任务。院领导班子，中层干部、护士长共130余人参加。

会上，院长xxx对上半年工作进行了总结和梳理。

一是各项指标不断改善，门诊增长17.90%，出院增长7.2%，平均住院减少0.9天，手术台次增长8.36%，三四级手术占59.13%。

二是医院管理日益规范。通过严格三轮内审、严抓日常质控，两轮督导效果明显，管理工具逐步推开，管理更加科学化。

三是新住院大楼装修优质高效，主体工程获“省优良工程”。

四是信息系统逐步完善。完成了OA系统、银医自助、瓦里安系统模块，12个配套软件正在上线。

五是医疗质量安全良好保障。严抓19项医疗质控、提高护理服务能力、严格院感监管、完善药事管理，减少了医疗不良事件。

六是科技活动扩大医院影响。承办了“世界癌症日”启动仪式，多位院士出席，xx电视台等40多家媒体报道。“xx计划”正式在我院授牌，承办了中国抗癌协会常务会。

七是患者就医体验进一步改善。医院评选了改善医疗服务“十佳措施”“十佳个人”“十佳科室”。稿件录用数列全省第二名。

八是各项工作协调推进。

院党委书记xxx强调，要完成年度目标任务，一是要保持优良作风，狠抓工作落实。二是要认清当前形势，勇敢迎接挑战。树立忧患意识和危机意识，严格日常质控、强化操作规范，服务好门诊、住院患者，优化收入结构，谋求更好发展。三是要转变观念意识，创新工作方法。要树立大局意识、强化责任意识、转变服务意识、加强团结意识，凝心聚力，为医院建设发展，为全省肿瘤防治事业做出更大贡献。

篇十五：医院会议总结

尊敬的各位领导、同志们：

大家下午好！

很高兴与大家一起总结回顾县医院11年度工作，共同见证我县卫生事业发展的新成就。李局长因事不能出席会议，特别委托我参加。借此机会，我代表李局长及卫生局班子对一年来县人民医院取得的荣誉和成绩表示热烈祝贺，对无私奉献、团结拼搏、辛勤工作的干部职工们表示亲切慰问和衷心感谢！

20xx年又是不平凡的一年。在县委、县政府的正确领导下，在省、市卫生部门的高度关注和支持下，广大卫生干部职工以较强的政治觉悟性和社会责任感，面对改革发展的重任，面对严峻复杂的局面，在一个个不平凡的事件中，经受了思想、意志和能力上的锻炼与考验，在一次次战胜困难和解决问题的过程中，增长了本领和才干，忠实地履行了“为人民健康服务、为经济社会发展服务”的卫生职责，形成了一个团结有为、人心思变、人心思干的卫生领导班子，涌现了一批好干部、好医生、好院长，打造了一支政治可靠、业务精湛、奋发有为的卫生干部队伍。正是因为有了这样一支勤奋敬业、开拓拼搏的卫生队伍，我县的农村中医药先进县创建工作才能顺利通过国家和省级验收，全县的医药体制改革、医疗救治、疾病预防控制、妇幼保健、爱国卫生、合作医疗、应急处置等各项卫生工作均取得了显著成绩，切实保障了人民群众的身体健康。

过去的一年，县医院各项工作也取得了显著成绩，医院迁建工程主体已顺利封顶，医院业务总量明显增加，业务范围不断扩大，医疗质量稳步提高。全年接诊18.2万人次，业务收入达4300多万元,各项技术指标均达到或超过历史最高水平，被省爱国卫生运动委员会命名为“省级卫生先进单位”，为广大群众提供了优质、高效、安全、便捷的医疗服务。这些成绩的取得，归功于以梁院长为首的团结务实、锐意创新的院领导班子，归功于一支服务大局、爱岗敬业、拼搏奉献的干部职工队伍。

为了更好地做好医疗卫生服务工作，我们要紧紧抓住培养、吸引、用好三个环节，进一步加大人才工作力度，增添卫生事业发展的动力。

一是针对县乡卫生人才短缺的问题，卫生局已报请县政府同意，通过三年时间陆续招聘300余名卫生技术人员。今年计划招聘140名，目前此项工作正在筹备中。

二要加强政治学习，提高政治敏锐性，增强政治素养，提高为保障群众健康服务的自觉性，必须明确“我有义务为群众健康服务”；

三要加强业务培训，更新业务知识，提高医疗卫生服务水平，必须确保“我有能力为群众健康服务”；

四要加强职业道德建设，积极开展换位思考，体谅患者痛苦，必须做到“我用文明温馨的方式为群众健康服务”。

努力做到了这几点，我想，我们就无愧于“白衣天使”这个神圣称号。

同志们，希望大家在县委县政府和卫生局的坚强领导下，在省市卫生部门的周密部署和精心指导下，团结拼搏，扎实工作，为促进医疗卫生事业发展，提高人民群众医疗健康保障水平做出新的、更大的贡献。

谢谢大家！

篇十六：医院会议总结

为全面落实深化医药卫生体制改革以及推进分级诊疗制度建设的工作要求，xx市卫计委召开了日间手术试点医院工作会议，确立了xxxx医院等7家医院成为日间手术试点医院。

我院积极响应，并立即紧锣密鼓地开展工作。20xx年x月x日，医务部组织召开了日间手术第一次工作会议，会议由医务部xx副主任主持，涉及科室包括脊柱科、创伤骨科、运动医学科、小儿骨科、手外科、矫形骨科、骨肿瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、消化科。会议对日间手术作了简单介绍，指出了实施原则，要求涉及科室选定病种及手术方式，同时制定各科病种的诊疗流程。会上，大家进行了热烈的讨论，提出了各种建议及工作中可能发现的问题。

日间手术是指患者按照诊疗计划在1日（24小时）内入、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过48小时。日间手术的原则为：

1、以人为本，患者至上。坚持患者自愿、政策引导原则，在患者知情同意情况下，为患者实施日间手术。

2、立足全局，服务医改。以满足群众看病就医需求为出发点，服务于深化医药卫生体制改革全局。

3、保证质量，实时监控。保证医疗质量与安全是开展日间手术的前提，设立标准并实施有效的监控、审查和质量管理，尽快识别所有威胁质量及安全的风险点，建立和完善日间手术制度和技术规范，采取有效应对处理，强化质量管理和控制，为患者提供安全、合理、高效的诊疗服务，保障患者接受日间手术质量和安全。

4、提高效率，控制费用。实行日间手术费用应低于原住院治疗费用，为患者、医院和社会保障体系提供有价值的实践经验。

篇十七：医院会议总结

20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加近五成；经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1，首先我们认真组织科室医师，反复学习医院的各种文件及规章制度。

2，树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度。一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。

3，20xx年度科室一方面加大对医生的管理和培训。

4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高医院科室的效率。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1，注重人才队伍建设

a，我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

b，我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养。20xx年度培养骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备干部人才。

2，强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估

三、不足之处

廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。

篇十八：医院会议总结

为进一步加强医患沟通，改善医疗服务质量，x月x日下午，xx大学附属医院在6号楼会议室召开了第x季度工休座谈会，邀请了近20位患者、家属代表参加座谈。院党委副书记、纪委书记xx、副院长xx及相关职能部门负责人参加了会议，会议由党委办公室主任xx主持。

座谈会上，来自6号楼的心内、消化、血液、内分泌、普外、胸外、骨科、妇产科、耳鼻喉等十几个病区的住院患者、家属代表，分别谈了就医的体验和感受，对医院提供的医疗、服务、环境等方面给予了赞扬，为医生敢于担当、勇于负责的精神点赞，为护士细致入微、热情周到的护理而感动，也对护工的耐心、及时的服务表示满意。同时也对医院交通疏导、产妇饭菜缺少个性化、出院患者提供住院检查报告、住院病床紧张等问题提出了一些宝贵意见建议。相关职能部门就一些问题现场作了解答。

副院长xx在座谈会上讲话，他首先向患者及家属代表对医院建设发展、医疗服务、膳食服务、后勤保障等方面给予的肯定和赞扬表示感谢。他表示，大家今后在医院遇到的问题可及时指出，还可进一步通过电话等方式多提宝贵建议。他要求相关职能部门对患者和家属代表提出的问题，会后进行总结和梳理，进一步加强管理，改进工作，把医疗、服务水平做得更好。

篇十九：医院会议总结

9月27日，院周会在行政楼八楼多功能厅举行，会议由常务副院长乙军主持，主要内容如下：

1、安排双节放假相关事宜。会议要求双节期间各级各类值班人员要保持高度在位，认真履行职责，同进强调各类后勤保障设备要加强安全管理。要加强医患沟通，严格执行医疗核心制度，确保医疗安全。

2、继续做好志愿者服务工作。会议再次强调志愿者服务的重要意义，并要求有关部门加强志愿者服务督查力度。

3、关于卫生支农工作安排。会议要求，各职能部门及科室要积极支援韩山医院业务发展，首批9人的医疗队已于27日上午派遣到位，29日上午，医院将组织近50人的由医务人员组成的志愿者队伍对韩山医院进行一次卫生整顿。

4、加强病区管理。针对存在随意向病房窗外抛洒污水、杂物的现象，保洁部门要在室内窗口部位添加相应提示标识，医务人员也应做好患者入院时的宣教工作。后勤部门要对二楼以上的窗户限开功能进行检查维护。

5、节后召开党员代表大会。

6、会议要求按照卫生主管部门及医院统一安排做好两癌筛查工作。

篇二十：医院领导班子总结

20XX年即将过去，现就中医院领导班子一年的工作做一简要总结。

一、“红”字当头，坚持正确办院方向

一年来，中医院领导班子，始终秉持“救死扶伤，实行革命人道主义”的办院宗旨，把全心全意为患者服务放在第一位。始终坚持“社会效益优先原则”，在保证医疗质量的前提下，千方百计减轻患者的医疗住院负担。比如我们至今一直免除门诊患者挂号费用，如果一年以四万人次计，对于我们这样一个小医院，真是一笔不小的数目。始终坚持政治引领，毫不放松理论政策的学习解读。一年来，领导班子及全体党员，认真学习习近平总书记系列讲话精神，学习党的医疗工作政策方针，使得思想上始终与中央部署保持高度一致。

二、咬紧“专”字，牢牢抓住质量载医

质量是医院持续健康发展的承载体。一年来，领导班子始终抓住业务学习不放手，坚持集体学习、送出进修、外地培训、引进合作相结合，努力提高全体医务工作者的业务素质、技术水平和服务本领。一年中，我们先后派出两人赴省级医院长期学习进修，多批次派出人员短期培训（包括北京等地），使得医院业务总体水平有了较大幅度提高。尤其在慢病防治方面，更是团队在手，独具一格。同时，我们坚持开门办医的办院策略，先后与长治市中医研究院，石城、耽车、阳高三个乡镇医院，建立起医疗联合体，促进了人员与技术的交流。

三、紧跟部署，医疗改革稳步推进

这次医改是顶层设计，我们紧跟顶层部署，及时推进改革工作，并与今年11月1日零时，全面实行药品零利润销售。下一步我们将按照顶层要求，谨慎稳步推行人事制度改革。大家知道，任何改革都是人类社会的事，未有闻及大自然通过改革，使得日月光照变强弱，大地农田更瘠沃。毛主席讲过：人的问题是根本问题。所以，人事制度的改革必须谨慎稳步推进，以期达到医疗服务与医护积极性双提高，患者费用与患者满意度两无怨，医患关系与医患互信度同雍和，医疗环境与医疗风险的包容性共构建。

三、狠抓党建，禁绝不正之风滋延

一年来，领导班子始终狠抓组织建设，坚决反对“四风”，通过专题学习、领导带头、党员率先、群众监督等办法，以禁绝不正之风的滋延。一年中，没有一起吃拿卡要现象的发生。同时我们应该进货渠道，以临床需求为导向，因的放矢，有的放矢，厉行节约，堵死产生腐败之洞。广大患者对中医院的工作是比较满意的。四、响应号召，力所能及参与扶贫

按照县委、县政府的安排，医院党支部组织全体党员多次深入所扶乡村耽车乡马家山村，并在人员紧张的情形下，派出我院唯一的副院长出任该村第一书记。我们将根据自己的工作性质、特点，力所能及地做好扶贫工作。

五、改善环境，彻底解决集体供暖

尽管中医院体小资缺，但我们还是想方设法尽责尽力，自挤资金解决了集体供暖，改善了医院工作住院条件。

成绩已成过去，其中存在的一些问题：如办院条件、人才匮乏、医疗环境（软的、硬的）等，还需继续努力。我们有决心、有信心，在社会各界的理解支持下，新年做出新成绩，为家乡建设添砖加瓦，为实现中国梦守望奋斗！

谢谢大家！

篇二十一：医院办公室年度总结

医院办公室年度总结

本人是2002年7月担任医院办公室主任职务。几年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现就本人两年来的工作情况从三个方面述职如下，请各位同仁评议

一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。

作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届三中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。

俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。

二、求真务实，不断开创工作新局面。

办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是2008年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯”优质服务竞赛活动中、**大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可。

(一)、履行工作职责，深化服务职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年协助完成**大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。关于办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。200*年，我院办公室利用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的电脑统一管理。完成2008年度文件的归档和人事档案材料的装订整理。

(二)、规范工作程序，不断创新工作机制。由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据。

三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神

加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：

一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。

二抓文字表达能力。文字综合水平的.高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。

三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。

营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、“满意杯”优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。

办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。200*年本人年度考核为优秀。

回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;

二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力;

三是工作中还不够大胆。

没有追求与理想，人就会碌碌无为;没有信念，人就会缺失人生航线的坐标。总之，在办公室里工作，我能做到的是勤奋肯干、得失不计，我的目标是当好领导的左右手和群众的小旗帜，在各项工作中，尽职尽责、踏踏实实地完成任务，为医院发展尽一份力。

篇二十二：医院实习总结

光阴似箭，岁月如梭，时间如白驹过隙，不经意间，几个月的实习生活匆匆过去了。还记得刚来实习时，我还仅仅是一个满怀期待和茫然的大学生，知道的也只是在校学习的理论知识，对于即将要在医院做些什么，也是疑惑重重，甚至还有一丝惶恐，而如今，经过短短几个月的实习，我收获了很多，知识，技术，经验，还有友情；无论是在身心上还是在做人处事上，都得到了成长与成熟。

刚开始的实习生活，估计大家都深有体会，先是熟悉工作环境，工作流程，然后便是做带教老师身后的“小跟班”了，主要以看听为主，不愿意错过老师操作时的每一个小细节，有时还迅速给记了小笔记，遇到不懂的地方，总是迫不及待的向老师询问，老师总是能给我们一一讲解，解开我们心中的疑惑，那个时候我们是跃跃欲试的，但一想刚进入临床时，老师就和我们说过：“病人不是道具，不是试验品，老师不是质疑大家的能力和水平，但是你们刚进入临床，操作还不熟悉，还是先多看多练多巩固，时机成熟自然会给你们上手了。”老师的话犀利有理，就像老师操作时那样有理有据，干净利落。这样说，既激励了我们，又使我们能沉下心去学习。

就这样，我们一起做了几个礼拜的见习护士，后来老师逐渐引领我们，走到病人身边进行护理操作。实习的最大及最终目的无非是想让我们将理论运用于临床，培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们用心、努力去争取每一次锻炼机会，现在，静脉穿刺，皮下注射，皮内注射，吸氧，雾化，会护等各项基础护理操作，我们都已经做得得心应手了。

短短几个月的实习生活过去了，在医院的走廊里已经能看到我们忙碌的身影了，我们不停的穿梭在病房之间，我们很累，但也值得高兴，因为我们现在能胜任老师交给我们的任务，我们能够自己独立完成护理工作，为我们以后自己独立进入工作岗位扎实了基础。

自实习开始前的岗前培训起，医院每个月都会组织护理查房，以各个学校轮流组织查房的方式，提高学生的参与以及积极性，各科室还会有每月的科室学习以及科室查房，并鼓励同学踊跃发言参与，并自行提问，给了学生很大的发展空间。

每个学生都有自己的带教老师，老师都很认真负责，每次有了疑虑或问题，都可以向老师提问。老师都会耐心解答。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，这次实习生活让我受益匪浅，在此我要感谢学校和医院给我这次实习锻炼机会，还要感谢各位指导老师和同事们对我的悉心指导和帮忙，在以后的工作生活中，我将始终以“爱心，细心，耐心”为基础，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为病人服务，我将更加用心努力，刻苦专研，让自己的理论知识更扎实，临床护理操作更加完善，成为人们心中真正的“白衣天使”！

篇二十三：医院实习总结

实习已然结束，但留在心中的感受与得到的感悟却将是我永远珍贵的回忆。有点苦，有点累，也想过放弃，但很开心我坚持了下来，通过这些从未有过的经历，我学到了很多书本上学不到的东西，不仅拓展了视野，更让我清醒得认识到了兽医这个专业理论联系实际的重要性。

我们的动物医院不大，也有些古老，但老师们确实个个很强，像李老师，在全国兽医界都是赫赫有名的。一句话，我们的动物医院文化意识很浓厚，不做表面文章，踏踏实实给动物看病。我主要在群发病门诊，宠物门诊也待了几天，掌握了一些基本的临床技能，而且通过与老师的交流，学到了很多从事兽医这个职业的要领以及学习技巧，很感激老师对我的指导与教育。

在群发病门诊这边，来看病得大部分是农民，也不乏一些大得养殖场把病畜送来检测。在这边我主要学会了剖检、描述并记录基本病变、简单病原检测等基础技术，这很大归功于老师对我们的指导方法。章老师教育我们要亲自动手，不可只是在一旁看然后抄抄病历了事。我们必须亲自动手，不能怕脏怕累，要试着去描述一些病变并思考其病因，然后要自己去翻阅书籍和资料了解相关方面的知识，这样才能真正把知识变成自己的。

简单讲就是理论联系实际，再把实践加以总结上升为理论，以期将自己的知识上升一个层面。我在实习期间一直坚持这样学习，却是效率很高，学到了很多，并且也基本掌握了。终于明白了学习方法的重要性，向前辈请教是很有必要的！在以后的学习生活中我会注意多与别人交流，多向有经验的前辈请教经验，提升学习效率。

实习期间发现很多病例都是养殖户滥用药导致的。畜禽患了病，部分养殖户不是找有经验的医生诊断，却仅凭感觉和药物广告，自己随意选购和使用药物。章老师对我们讲，由于每种药物都有其特定的作用机制和作用范围，一种药物绝不是万能的，因而常出现一些“药不对因”的现象，不见起效，甚至造成严重的损失。

尤其是近年来大量未经国家批准的多种生物制品以各种手段非法入市，导致病原扩散、传播和疾病流行。部分化学药品和中草药制剂被肆意扩大疗效和应用范围，使药品的疗效认定和疾病的有效控制难度大大增加。我自己也上网搜索了一些相关的资料，发现每年都有很多大的养殖场因为滥用药而蒙受极其严重的经济损失，有苦难言。我希望以后可以从事这面的职业，为改善这一状况做出自己的一份贡献！

在宠物门诊这边，大部分是犬类，以博美、萨摩耶、牧羊犬居多，疾病大部分是犬瘟、细小、皮肤病和其他细菌病毒性疾病。我向这边的师兄师姐们学会了量体温、检测犬瘟细小等病毒、打针等基本的技术，虽然还远远达不到一个宠物医生的水平，但相信“千里之行，始于足下”，只要认真踏实，总有一天可以做到。

我还领悟到，在现代社会作为一个宠物医生，要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然，更应该努力拓宽自己的知识面！

篇二十四：医院实习总结

一年的实习生活很快就过去了，内心真是感慨万千，回想这段时间，我从一开始怀着紧张恐惧的心情到xx医院实习，一直到现在，我不断加强学习，提高政治素质和业务素质，准确自我定位，努力做好本职工作，一、兢兢业业，做好本职工作。

作为检验科的一员，既是医生的眼睛，也是医生的助手，把握自身职责，这是我任职以来的又一准则。应用自己所学的知识，收集到老师的意见，学习到外地的经验，提出意见和建议，给医生当好参谋。，己基本能满足医院各类病人检测参数要求；为保证各类病人检测数据的准确性，在检验、检测的全过程中严格按照《全国临床检验操作规程》和《产品说明书》进行操作，在过去的一年中所出据的检验报告基本能达到准确。在检验业务上能坚决贯彻医疗安全第一的理念，杜绝了的发生。更进一步提高医疗服务质量、改善服务态度来争取病人的信任。

二、专业知识、工作能力和具体工作。

日常的临床检验工作，虽然工作比较繁忙，做起来有一定的困难，如很多手工加样工作，我以前就没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，积极支持科主任工作，我不怕麻烦，虚心向老师学习、自己摸索实践，在很短的时间内熟练掌握了手工加样工作，明确了工作程序，提高了工作能力，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。为了弥补自己专业知识的空缺，我每天不断的要求自己要把这些知识补上，这不管对自己还是在以后面试打下一个牢固的基础。

三、工作态度和勤奋敬业方面。

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，加班加点按时完成工作。

四、在工作中也收到了来自各方面的批评和指正，我都一一进行了整改，收到了良好的效果。

在过去自己实习的几个月中，在院领导和科主任的领导下，自己兢兢业业，勤奋工作，虽然取得了一些成绩，但由于自己各项素质尚须进一步提高，工作中难免出现这样和那样的问题和错误，比如个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我衷心的希望各位领导和老师们能及时地给予批评和指正，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，努力开创工作新局面，使思想觉悟和工作业绩再上一个新水平，为总院的发展做出更大更多的贡献。

通过这一年的实习，我渐渐明白，进入职场，不仅意味着角色的转变，还多了一份责任，以及这份责任所需要的付出与牺牲。相信今后的自己能在在护士这岗位上工作得很出色，成为一位称职的白衣天使。

篇二十五：医院领导班子总结

**年，喜逢建院60周年，二级乙等医院验收挂牌，综合住院楼封顶，是不同寻常的一年。一年来，我院班子在县委县政府和主管部门的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“五个全局抓”和“双千”考核目标，以项目建设和等级医院创建工作为主线，切实开展创先争优活动，不断加快基础建设和人才培养步伐，着力改善医院环境，加强内涵建设，改善服务水平，各项工作有条不紊，平稳推进，完成了预期目标任务。

截止11月30日，全院门急诊接待11.3人次；收治住院病人4505人次；开展手术1557例。完成综合收入2638万元，同比增长18%。

一、群策群力，民主集中，班子凝聚力和战斗力不断加强

我院领导班子现有领导成员4人，其中正科2人，副科2人，科室23个，中层领导30人。班子成员比较年轻，工作热情高，对开创工作新局面充满信心和决心。

今年以来，我院首次被纳入全县综合目标考核范畴，对医院工作提出了新的挑战。班子深知肩上担子的分量，怎样团结全院230余名职工完成责任目标，是一个严峻的考验。为此，我们将任务进行细化，根据班子成员的职责合理分工，院长书记各司其职，各负其责，各项工作有条不紊的开展。医院重大问题我们坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，决策过程坚持领导、专家、群众三位一体的决策原则。通过院务公开专栏、职工大会等形式广泛征求意见，有效防止暗箱操作及个人说了算，防止了决策上的失误。实践证明，我们重大问题的决策是正确的。

制度建设是管理的基础。我院按照干部管理目标责任制的要求，与中层干部签订责任状，实行考核管理制度和全成本核算制度，将工作职责与工资相互挂钩，把水电、办公用品、消耗等用品纳入成本核算范围，有效降低医疗业务成本，确保经费的正常运行。通过这些管理措施的实施，增强了职工增收节支意识，有效激发了干部职工的工作积极性和主动性，推进了医院科学化、制度化、规范化管理进程。

二、切实开展创先争优和解放思想、科学发展、爱我**教育实践活动，干部职工政治思想素质不断提高

在政治思想教育中，班子把创先争优和解放思想、科学发展、爱我**教育实践活动放在首位，坚持以“培育医疗创新人才，争做人民健康卫士”为主题，以“弘扬白求恩精神，构建平安和谐医院”为载体，切实加强干部职工思想政治工作和医院文化建设，引导广大党员干部在推进医疗服务中创先争优，在培育优良医德医风中创先争优，在提高医疗质量中创先争优。

活动中，坚持以建设学习型党组织和学习型党员为目标，大力实施三基三严培训和职业道德培训，广泛开展“日读千字、月看一书、季写一文、年学一技”活动，购置并辅导学习了《七个怎么看》和《**特色》等学习读本，组织学习了党的十七届五中全会精神，开办了《学习园地》2期。

各个党员结合等级医院创建、项目建设、“双千”工程、“八访八问八破解八促进”等活动，通过各种方式向群众作出公开承诺，自觉接受群众监督。

积极参与和协办卫生系统创先争优岗位大练兵技能竞赛，具体负责承办了医疗组的比赛，医院代表队在竞赛中成绩优异，李辉勇和邱吉艳获得医疗综合组第一名，周祥桂、万文雅等职工在其他组取得前三名的成绩。

三、实现十项达标，顺利通过二级乙等医院评审验收

我们带领全院职工经过三年时间的艰苦努力，完成十项达标，获得二级乙等医院称号。

（一）齐动员，齐动手，营造浓厚创建氛围。院班子多次召开专题会议研究医院评审工作，成立了以院长为组长的创等达标领导小组，下设管理、内科、外科、医技、门急诊五个创建小组。实行院科二级负责制，分工明确，责任到位。多次召开职工大会动员布置，加大宣传力度，增强了干部职工的创建意识，强化了工作责任感。10月份冲刺阶段，全院职工齐心协力，昼夜加班，废寝忘食，呈现出争先恐后、你追我赶的浓厚氛围。

（二）改善办医条件，提高硬件水平。我们深知，基础建设是事业发展的基础。一年来，共投资540余万元添置医疗设备和改建科室流程。门诊楼和供应室改扩建工程如期完成，增加业务用房面积1200平方米。引进了脉动真空消毒锅、等离子消毒锅、净化水处理、鼻腔内窥镜、细菌室设备、骨动力系统、眼压计、血凝仪、牙科治疗椅等医疗设备，使得医院的检测和治疗手段更上一个台阶。购买发电机一台，建立了双路供电系统，大网停电时自行发电，保证了业务的正常开展。

（三）加强制度建设，内涵建设上台阶。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗常规，做到依法执业行为规范。建立和完善了医疗质量控制体系，各科均建立了医疗质量控制小组，服务水平逐步提高。院方成立了医疗质量、护理质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理、继续教育等管理委员会，充实了医务科、质控科和感染办的管理人员，建立完善了首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、医院感染管理制度等管理制度，做到了医疗质量管理制度化、规范化。

（四）狠抓三基三严培训，医护人员整体素质得到提高。采取多种方法，加强医护人员基本理论和职业技能培训。定期督查科室的培训工作和规范执业情况，提高了大家对“三基”知识掌握的熟练程度及重视程度。全年派出进修医护人员9名，参加业务培训26人次，管理培训8人次。举办临床医生“三基”理论考试250人次，操作考试160人次，护理理论知识考试110人次，操作技术考核80人次，培训覆盖率达100%，培训考试合格率达90%以上。

（五）增加便民措施，提升服务水平。门诊部设立了导诊台，并提供了候诊椅、饮水供应、轮椅、担架等便民服务措施。为规范医务人员服务行为，在全院推行了规范文明用语活动。医务人员做到了语言文明、态度和蔼、着装整洁、服务规范。实行院务公开，各科室内旅游标识牌指示明确、醒目、整齐，方便了患者就医。实行了医疗费用一日清单制和医疗服务信息公示制，在门诊候诊大厅公开了医务人员身份、常用药品价格，各科公示了服务项目收费标准，维护了患者的正当权益。门诊和住院病人问卷调查满意率97。5%，出院病人随访满意率92。7%。

（六）筑巢引凤，实施人才强院策略。领导班子把人才工作放在战略高度，加强人才制度建设，加大资金投入，在干部任用、人才引进、人力资源开发、人才创新、绩效考核等方面做了大量工作，取得了显著成效。今年共接收实习学生20人，免费接收乡镇进修人员4人，见习学生10名。招聘临床专业本科毕业生21名，招录护理大专毕业生18名，其他学科大专生10人。临床医师、口腔科、眼科、检验科、放射科、助产等科室的后备力量得到补充，为综合住院楼的投入使用奠定了人才基础。

四、加快项目建设，改善院内环境，综合目标考核任务顺利完成领导班子特别重视“五个全局抓”和“双千”工作。班子成员分工明确，措施得力，成绩斐然。（一）抓项目：由院长刘天贵和书记朱嗣国共同负责。

去年开工建设的门诊楼改扩建工程被列入全县市政工程，建筑面积1160平方米，总投资240万元，整体工程10月20日竣工，同期投入使用综合住院楼工程主体于10月封顶，电梯、中央空调和手术室净化空调工程招投标如期完成。全年完成投资1500万元，累计投资2500万元。预计20XX年6月竣工。

院内景观设计基本完成，河道治理采用活动式盖板，设计方案经论证批准后，即可开工建设，将与住院楼同步投入使用。

（二）抓招商：由///负责。包装策划项目3个。门诊改扩建工程项目竣工投入使用。医技培训中心项目已与西安市秦都设计院达成投资意向，投资方经过考察论证，认为项目可行，具备投资价值，有望引进外资200万元。

（三）抓产业：科级后备干部杜承林参与“双千工程”，负责包抓滔河镇同心村产业建设，漳河乡白鹤村特困村建设，葵花村“一村一品”产业示范村建设。一年来，组织20名党员与两村的贫困党员达成帮扶对子，争取移动基站建设项目1个。完成魔芋培育和林下育种260亩，大田栽培示范园100亩，包抓产业大户29户，解决帮扶资金6.5万元，赠送药品及物资2.1万元。开展义诊活动2次，接诊280人次，健康咨询80人次，免费健康体检28人次。

（四）抓旅游：积极组织，精心策划，于10月22日圆满举行了建院六十周年院庆暨旅游推介活动，积极对外推介**旅游资源和“**特色”。为了活动的顺利开展，我们成立了院庆和旅游推介活动小组，印制了4万余字的《院志》和《旅游纪念邮册》。活动邀请嘉宾600余人，分别来自省市县有关医疗卫生单位和友好单位，仪式分为旅游推介、游览南宫山、《院志》发行、二级乙等医院揭牌仪式、离退休干部座谈会、“健康杯”篮球友谊赛等内容，精彩纷呈，高潮迭起。300余名嘉宾分别游览了南宫山和千层河等**景区，大家对美丽如画的**风景赞叹不已，对**旅游产业所的呈现出的强劲发展势头给予高度评价，纷纷表示一定会再来**旅游投资。

院长带队与分管县长一道赴***县，参加了鄂渝川陕毗邻十二县旅游推介和招商会议，协助开展**旅游推介。

号召广大职工踊跃参与9.27世界旅游日陕西主会场系列活动，组队参加了“时尚小姐走进**”漂流大赛，参加了“蓝天杯”足球友谊赛，均取得了不俗的成绩。9.27活动期间，派出医疗服务队2支，出动10余次，参与医护人员20余人，为活动的成功开展提供了医疗保障。

（五）抓三创：由一名副院长负责主抓此项工作，成立专门办公室，落实专人办公。

一是狠抓环境整治。投资7万余元，对门诊和家属区进行了绿化景观改造，补种花苗树木20XX株，增加绿化面积近400平方米，门诊环境面貌一新。二是投资240万元，新建污水处理站，建起了发热门诊、肠道门诊，对门诊楼进行了亮化。三是搞好旅游推介，召开旅游推介会，印发宣传品。四是加强健康教育工作。成立了健康教育组织，常年对住院病人开展保健知识教育，对出院病人进行回访，利用展板和电子显示屏对来院群众进行广泛宣传。一年来，开展宣传活动10次，职工健康知识讲座4次，印发健康教育处方2500余张。开办宣传栏9期，29版，全年报送三创工作信息10篇，《**日报》刊登2篇。同时，积极开展除“四害”工作。全年投放灭鼠药3次，投放点30余处，喷洒灭蚊药6次。

五、精神文明建设扎实推进，党建工作取得新进展

“三会一课”制度严格落实。将创先争优等活动有机结合，常年召开民主生活会和组织生活会，组织党员干部上党课。党费足额交纳，全年30名党员共计交纳党费3573元。

党员队伍不断壮大。全年共有3人向组织递交了入党申请书，重点培养积极分子3人，发展预备党员2人，1名预备党员正式加入党组织，本科毕业生关系转移2人，党组织新鲜血液源源不断。

医德医风建设措施得力。建立了医务人员医德医风档案，对医护人员医德医风考评2次。坚持依法执业，廉洁行医，医疗服务态度得到改善。出台措施，控制医药费用，杜绝滥收费行为。对药品、医用耗材及大型医疗设备继续实行招标采购，药品耗材加价一律控制在15%以内，新特药在挂网价格的基础上让利10%到20%。一年来，共采购药品1000多万元，网上采购850种，使用药品总类的96%。

社会治安综合治理任务完成。一年来，院内职工无上访事件，无失盗、失火等安全事故，无违法乱纪和刑事案件，无职工违反计划生育政策。

六、抗洪救灾成效显著。

“7.18”洪水灾害医院受到比较严重的灾害，县医院班子成员不等不靠，立即启动应急预案，一方面开展院内自救，另一方面负责全县重伤员的转运、救治和巡回医疗工作。共收治灾民住院18人，义诊3000人次，捐款25000元，取得显著成绩，受到县委、政府表彰奖励。

七、存在的主要问题

1、年轻的班子精力充沛、干劲十足，但在新形势下现代医院管理上，有待加强理论学习和管理水平的提高。

2、医疗安全隐患依然存在。在等级医院创建和三创工作检查中，暴露出一些问题，涉及核心制度执行，传染病管理、垃圾处理等方面不同程度存在一些问题。

3、政府投入不足。医院每年工资支出达1000多万元，而财政投入每年不足200万元，仅占工资支出15%，收支矛盾较为突出。

20XX年，我们将坚持党的十七大精神，落实科学发展观，加快项目建设，加大医院管理力度，提高医疗质量，保证医疗安全，胜利完成“创卫”和“创优”相对应的工作任务，为推动全县经济社会又好又快发展贡献力量。

篇二十六：医院领导班子总结

20XX年，是我院实施“十二五”发展规划的第一年，也是深化改革、改进服务、加快发展、提高综合实力的重要一年。一年来，在市委、政府和各级卫生主管部门的正确领导和大力支持下，在医院坚强有力、团结务实的班子领导下，全院干部职工奋发向上，真抓实干，积极作为，各项工作都取得了长足的进展，经济效益和社会效益得到了全面提升。

一、狠抓政治理论学习，进一步提高班子成员的政治思想水平

认真学习党的十七届六中全会精神、胡锦涛同志在建党90周年上的讲话，并不断加强业务学习，提高自身业务水平。坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持讲学习、讲政治、讲正气，进一步增强了班子成员贯彻落实党的路线、方针和政策的自觉性。

二、团结协作，发挥领导班子的核心作用

班子团结是搞好单位建设和发展的前提，我院领导班子十分注意抓好整个班子的团结，坚持集体领导，有分工有合作，有民主有集中，讲团结、讲风格、讲效率，讲奉献，使每个成员都积极主动，大胆抓好分管工作，形成了团结向上、奋发进取的领导核心。医院正职领导能胸怀全局，作风民主，多谋善断，知人善任，做好团结协调工作，注意听取副职领导的意见，充分体现了“一把手”带好“一班人”的良好品质。副职领导树立全局观念，不争权、不越权、不专权，摆正自己的位置，积极主动当好助手和参谋。对重大工作任务、重要干部任免调动、晋升晋级、职工利益分配、大额资金的使用、设备购置、基建以及奖惩等重大问题的决策，均充分发扬民主，广泛听取群众意见，由党政班子研究决定。对集体研究形成的决议，坚决贯彻执行，使领导班子的凝聚力和战斗力得到加强。

三、加强管理，改进作风，提高服务质量，医院运行更加健康

1、精心谋划，科学制定医院发展“十二五”规划。在全市第五次党代会上，市委、市政府作出了建设“赣南东部和赣闽边际区域性医疗卫生中心”的战略部署，近来又进一步明确了将市人民医院改扩建成三级甲等综合医院的目标。医院领导班子积极行动，谋划、破解进军“三甲”医院所需硬件和人才方面的难题，并及时出台了创建“三甲”医院的五年分步实施计划，体现了谋长远、干当前的办事风格。

2、优化服务流程，推行便民服务。深入推进“三好一满意”活动，注重细节入手，提供多样的便民服务。针对新门诊大楼落成后部分患者不会使用电梯、寻找科室困难的情形，医院成立志愿者服务队，站在电梯口为患者引路；导诊台值班护士热情回答患者提出的问题，主动扶老携幼，帮助患者挂号、取药，还提供物品寄存服务，为看病群众解除后顾之忧。各窗口单位、科室实行了公示制以加强监管，认真解决环境卫生差及病房长期不晒被褥等服务对象普遍意见大等问题，取得了良好的效果。

3、不断提高医疗质量和诊疗水平。落实核心制度，严格按照要求，将核心制度贯穿到了日常医疗活动中，较好地坚持了首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等，并组织中层以上干部开展“如何防范医疗纠纷”、“如何控制药品比率”大讨论活动，使医疗内涵建设得到加强，医疗质量得到提升，医疗安全得到保障。

4、围绕推进社会各项事业协调发展，大力推进卫生服务能力建设工程。多年来，市委、市政府提出的“民生工程”中，有多项是需要我们医院去落实的，如小儿白血病、先心病、尿毒症血液透析的筛查、救治等，今年我院根据卫生部《医疗机构血液透析室基本标准》等相关文件要求，克服重重困难，投入30余万元，改扩建病房面积140余平方米，对血液透析室进一步进行了改造和规范，为实施血液透析免费治疗民生工程奠定了基础。7月总面积为1。48万平方米的新门诊大楼的投入使用，9月五官科正式独立成科，11月开设内三科等，通过切实有效的措施使我院的医疗环境和卫生服务能力明显提高。

5、重视科研及科技创新。积极鼓励临床各科结合学科发展，申报新技术、新项目，进行科技创新。制定了对科研、论文发表等进行激励的具体措施。

6、注重医疗技能水平的提升，积极开展技术比武。在强化“三基三严”培训考核的基础上，强化岗位技能的提升，积极开展全院技术比武活动。并选派技术能手到赣州市参加技能大比武竞赛，取得了个人赛第一名和团体第二名的好成绩，为医院争得了荣誉。

四、廉洁自律，加强班子自身建设

为了切实抓好我院的党风廉政建设，医院成立了以院长为组长的党风廉政建设责任制工作领导小组。明确了院长负总责；领导班子其他成员根据分工对分管科室的党风廉政建设负直接领导责任；各职能部门各负其责，团结协作，抓好廉政建设的具体工作。医院设立了效能办和纪检监察室，负责对党纪、党风和财务工作、物价收费、行政工作等进行检查监督，通过聘请行风监督员、设立举报箱及投诉电话、推行院务公开等渠道，确保党风廉政建设工作得到有效监督。医院领导班子认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和《党风廉政建设责任追究的规定》等，带头忠于职守，做好本职工作；带头遵纪守法，贯彻党的路线、方针、政策；带头廉洁奉公，维护党和人民的利益。在工作中班子成员模范遵守医务人员职业道德，做到掌握政策，熟悉业务，实事求是，秉公办事、廉洁自律，树立全心全意为人民服务的思想，自觉做到自警、自重、自省、自励。

五、存在的问题和不足

1、个别领导干部存在对廉洁自律、廉政建设的重要性、紧迫性认识不足，对有关制度执行的自觉性有待加强；

2、党风廉政建设责任制贯彻执行，贵在落实，重在责任。但在具体实践中，还未能真正把平时的所有工作和党风廉政建设责任制同时计划、同时部署、同时开展、同时检查、同时考核；

3、因领导班子工作繁忙，坚持政治理论学习不够；

4、忙于日常公务，在关心职工方面有待进一加强。

篇二十七：医院实习总结

时间过去了，实习带给我的一切让我觉得充实和满足，虽然很累，但收获颇多，主要有以下几点：

(一)要重视临床基本技能训练

作为进入临床实习的实习医生来说，首先应该搞好一些基本技能的训练，这是开展工作的基础。像接触病人、询问病史、体格检查、病历书写、申请单的书写、处方的书写、诊断分析、管理病人等等。这些都是作医生必须具备的基本技能，而且这些技能不是通过看书或“见习”就能掌握的，必须通过不断的锻炼才能熟练掌握。因此，实习生应该在练好这些技能上下功夫。

(二)要重视“方法”的学习

实习学什么?许多同学都认为是学疾病，临床上许多同学对于遇见一个少见病，发现一个少见的临床体征而津津乐道，而很少思考这个少见病或体征是如何诊断或发现的，这实际上是实习中常常出现的误区，关于实习学什么，我认为实习学的主要是“方法”，而不是疾病。

理由很简单，熟悉和掌握了一个疾病，终究只是一个疾病，而掌握了认识疾病的方法，就可以发现更多的疾病，从而认识和掌握更多的疾病。所以说学习和掌握认识疾病的方法比认识一个或几个疾病更为重要。因此，我们实习应该在掌握“方法”上下功夫。

(三)学会将矛盾分析法运用于临床

世界上千差万别的事物，都有自己的特殊性，正是因为它的特殊性才使事物间彼此区别开来，这种特殊性，也就是我们常说的特点，把握住事物的特点，就能帮助我们较好地认识世界上的事物。临床上同样如此，每一疾病有其特点，每一学科有其特点，每一病人有其特点。如果能够把握住这些特点，这对于正确认识疾病，搞好实习，将起到很大的促进作用。因此实习时应该学会善于找特点。

篇二十八：医院活动总结

每年3月3日是全国“爱耳日”，为了预防耳聋残疾发生，减轻聋儿残疾程度。3月2日上午，湖南省衡阳县残疾联合会以全国第xx次“爱耳日”为契机，组织开展了宣传教育活动，切实提高广大市民预防耳聋爱耳护耳的意识。

全国第xx次“爱耳日”的主题是“防聋治聋精准服务”。在活动的当天，衡阳县残疾人联合会有关负责人宣读了第xx次“爱耳日”宣传教育活动的主题内容和衡阳县现阶段的耳聋残疾情况，随后副县长蒋志勇宣布活动正式启动。工作人员通过悬挂条幅、摆放公示牌、发放宣传资料等方式向广大市民宣传预防听力损伤和耳聋知识，提高全社会对爱耳护耳必要性和重要性的认识。推动市民养成健康用耳，安全用耳习惯，保护听力健康。

同时还呼吁全社会关注儿童听力健康，树立早发现、早干预、早康复的理念，降低儿童听力残疾的发生几率，引导全社会对听障儿童给予更多的关注、理解和帮助，为听障儿童全面健康发展创造良好的社会环境。活动现场还为免费前来咨询的市民进行了听力测试和诊断，解答群众健康咨询，并向现场的贫困听力残疾群众免费发放助听器。

此次活动共接受来诊及咨询群众两百余人，发放护耳宣传知识手册三百余份，深受群众好评。

篇二十九：医院培训总结

为期两周的新职工入职培训不知不觉转眼就要过去了，回想这两周的时间，自己收获学习了许多，也感悟了许多。

1、感恩

首先非常感谢院领导给我们提供了这一次培训的机会，给我们安排了丰富的培训课程内容和多样的培训方式。同时也感谢为我们细心讲解的老师们，以及人事处的各位老师们，特别是德刚老师一直陪伴我们整个培训过程。

2、转换

从培训开始，老师们就给我们说到我们现在由一个医学生已经成为了一个医学工作者了。是啊，从学校到医院，地点的转换；从学生到医生，身份的转换。看似简单的转换，却需要太多的东西来支撑。我们要做的，首先便是要尽快的把自己的知识再充实起来，然后结合运用到临床中来。其次，比较医院是个综合性的大舞台，我们要的不仅是智商的提升，还得有情商的培养，如孙明主任所说，我们要学会提升自己的情商。

3、使命

培训初期，院领导们给我们介绍了医院的基本情况，目标，发展方向，使我们对千医有了进一步的认识。作为1960成立的一所医院，我们医院有着悠久的历史。同时作为拥有着众多荣誉的医院，我们又是一所先进的医院。我们有着卓越的硬件设施，有着优秀的专家团队，以及众多未来有发展前景的大批优秀青年精英们。在这样的医院中工作，我感到倍加荣幸，同时也感觉沉重的使命感。我们医院的目标：建设国内一流的省级综合性三级甲等医院；理念：尊重患者、敬畏生命、用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品；愿景：让千医在社会上更有地位，千医人更受尊重；战略：发展规模适度，突出品牌特色，走高新技术之路，走高水平人才之路。所有的一切都深深感染着我，鼓励着我。

4、团队

培训期间，我们进行了为期两天的素质拓展训练。我们所有人都乘车前往了，灵岩寺素质拓展基地。在那了，两天的时间里留下了我们欢声笑语和快乐的回忆，更留下了我们团结协作的身影。在所有的各项培训练习中，无处不渗透着团队协作的精神。好多项目，从一开始的束手无策，手忙脚乱，到最后的团结一心，齐头并进，这一切都是团队的力量在发挥着重要作用。在以后的工作中，我们肯定要投入到科室的团队甚至是整个医院大团队中，各项工作的有效开展均离不开各个工作人员之间的团结协作，只有通过团结协作，才可以攻坚克难，才可以事半功倍，攻破一个个难题，顺利完成一项项工作，治疗一位位病人。两天的素质拓展，培养我们团队合作精神的同时，也增进了我们之间的友谊。大家说说笑笑，一起成长，共同学习，结下了深厚的友谊。

5、制度

无规矩不成方圆。一个好的医院良好的运行，离不开各种规章制度的约束与规范。两周的培训，各老师们给我们讲解了各种规章制度，让我们认真学习了许多工作有关的规章制度。这些制度，是以后我们工作的指南，唯有遵守这些规章制度，我们才能把工作做好，才能严格要求自己，这是对自己的负责，也是对病人的负责，更是对医院的负责。制度不是来束缚一个人的，制度恰恰给了我们更多的空间，让我们更规范的行医，减少了事故的发生，提升了我们的信心。

6、提升

在培训期间，有幸接触到了第三批优秀青年的选拔，目睹了各位优青答辩的全过程。看着台上各位竞选人激烈精彩的答辩，使自己深受启发。首先是感受到医院对人才的重视，对青年一代的关心与照顾，医院通过优青项目，给众多有理想有抱负的青年提供了一个广大的舞台。同时，看到台上众多优秀的前辈，也让我感到自己的渺小，学习的道路没有止境，自己需要学习与提升的东西还有太多太多。无论从学历上还是经验上，我还有太多的欠缺。我一定规划好自己未来几年的方向，一步步的朝更优秀的方向发展。

7、礼仪

一上午的礼仪培训，收获颇丰。礼仪是一个人立足社会的基本能力之一。拥有着好的礼仪风范，在尊重他人的同时，也可以使你赢得他人的尊重。类比到医生与病人上同样如此。在我们工作中，接触的最多的可能就是病人，病人作为我们交往的对象，讲礼仪的你可能更能赢得病人的尊重。在目前医患关系不是十分乐观的今天，礼仪对于拉近医生患者之间的距离起着重要作用。与病人交往中，可能我们耐心的倾听就能解救一个病人，我们礼貌的一个请字，可能就给患者带来内心的愉悦，我们一个微笑，可能就化解一个矛盾。树立以病人为中心的理念，时刻为病人着想，以礼待之，相信病人能获得医治，医生能得到尊重，社会将会变得更加和谐。

8、展望

马上要奔赴自己的岗位，投身到医疗事业中去，为能更好的快速适应新的工作，我想应该努力做到以下几点：调整就业心态，做好心理准备，实现角色转换；虚心学习，为角色转换提供扎实的基础；勇于担当，敢于承担责任，全身心的投入到新的工作中；严于律己，宽以待人；树立主人公意识，将千医作为自己的家，努力为这个家贡献自己的力量。

9、总结

总之，通过这两周的培训，增长了许多知识，扩宽了自己视野，提升了自己的团队意识，提高了自身素质，使自己对自己工作有了清晰的定位，在以后的工作中，一定秉承尊重患者、敬畏生命、用心做事的理念，努力让千医在社会上更有地位，作为千医人更受尊重。努力成为目标明确、勇于担当、做医教研复合型人才。相信千医的未来会更加美好，我们会更加优秀。成为千医团队的一员，是我的骄傲。

篇三十：医院培训总结

自今年年初以来，国家卫生部颁发了与消毒供应室及医院感染等相关的六个规范，以及近期的《医院感染暴发的报告及处置规范》等行业标准及法规，为了更好的做到预防及控制医院感染的发生，院感科于20xx年10月22日下午进行了以临床科主任、护士长及各科的院感监控医生及护士为主的院感知识的培训，目的是提高医务人员对各项新规范的了解和在临床实施中需要注意的问题。培训的具体情况如下：

一、结合本院的实际情况出发，从建筑、设备设施，人员的院感防控意识等方面做出一些介绍及总结、评价。

1、从医院的建筑结构布局方面用图片的形式来让大家了解我院在医院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陈旧，结构单一，布局流程等均有大部分不符合规范及相关法规的要求。如消毒供应室的建筑结构对人流物流方面造成的不规范流程，使供应室的洁污区无法做到规范的区分及隔离。门诊注射室在空气流通方面存在的问题、垃圾暂点除了能归类收集外，其余方面无论是建筑要求还是远离生活区、诊疗区等方面均不能达到《医疗废物管理条例》的要求。各科室的业务用房紧张，导致一些医院感染措施不能有效的实施。

2、在清洗消毒的设施设备方面存在不足之处，如尚未配备高压水枪、高压气的枪等清洗消毒干燥设施，没有带光源的放大镜等，使清洗消毒存在医院感染发生的隐患。

3、在医务人员对医院感染知识的掌握及防控意识方面存在的问题：不注重手卫生的实施、对医院感染的诊断及抗菌素的使用等方面均存在一些问题，难以在短期内得到改变。

4、将今年1~9月份的医院感染病例监测、抗菌素使用情况统计、病原学监测，环境监测，以及正在实施中的手术部位感染及导尿管相关性尿路感染的监测情况，个人防护及职业暴露等情况做了一个简单的介绍。

二、学习了卫生部法规及行业标准1、20xx年颁布实施的，同时结合本院多重耐药菌监测方面的情况及存在的问题来说明预防及控制方面的需要注意的问题。提请各科室今后在发现多重耐药菌的发现及报告、防控方面需要注意的事项，如及时报告和根据卫生部的要求做出相应的防控措施等。

2、《医院感染诊断标准》：学习与本院常发院感病例的疾病的诊断标准，提请医务人员需要注意的一些方面，以及一些本院有可能发生，但到目前为止尚未发生过的一些疾病的注意，如新生儿脐炎等。

3、《医院感染暴发的报告及处置规范》，学习卫生部的规范，同时对本院感染暴发的相关制度及报告流程做出一些说明，提请各科人员注意在感染暴发时的报告时限，要及时报告，以便于医院及时启动应急预案，做好各方面的防控及在诊疗上做出处理。

4、《医务人员手卫生规范》：再次强调手卫生在医院感染的防控中的重要作用，并学习手卫生规范的详细内容，及本院手卫生设施及实施等不尽人意方面的一些情况的说明。

5、《医院隔离技术规范》主要是强调多重耐药菌的隔离措施，以及在诊疗过程中加强个人防护措施，遵守无菌操作规程、需要采取隔离保护措施的时机及防护用品的选择等方面的内容。也对其他相关内容进行了要点式的学习。

6、《医院感染监测规范》因为多为院感科专职人员去实施，此部分只做了一个大致的实施要点上的讲解。

7、消毒供应中心相关的三个规范：管理规范、清洗消毒及灭菌技术规范、清洗消毒及灭菌效果监测规范。主要从医院管理，建筑，基本原则，设施等方面做一个讲解，并结合说明本院的实际情况及今年初以来在实施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情况，让临床科室对此有一个大致的了解，从而认识到清洗消毒灭菌技术在医院感染防控中起到的重要作用。

三、培训结束前

医院感染管理科长就本院在多重耐药菌的报告及医院感染病例的报告上再次做出强调，希望各科室在这项工作上能高度重视，并对20xx年医疗质量万里行活动中对医院感染部分的检查要求做了一个大概的解说。

四、培训效果分析

通过这次培训使各科医务人员对医院的在与医院感染管理相关的建筑，设施等方面有了一个大致的了解，并对卫生部各项规范中与本院实际工作相关的一些方面有了重点的了解，并对本院存在的问题也有了相关的了解，有利于在今后的工作中提高对院感防控的自觉性及重视程度。对于多重耐药菌、医院感染暴发方面的报告及处理在有一个详尽的了解。因此，本次培训的效果是好的。达到了预期的目的。

五、此次培训存在的不足方面：

内容较多，时间紧，则有些方面不能够展开来进行详细的说明及学习，不利于参加培训人员对一些规范的理解。今后可以通过增加培训次数，适当安排培训内容来改进这方面的不足。

六、此次培训的基本情况：

1、此次培训持续时间2小时

2、主讲人：医院感染管理科监控医生彩色的风

3、参加培训科室：临床科室及医技科室主任、护士长及监控医生及护士，以及各科的其他医生及护理人员等共83人。

篇三十一：医院培训总结

同学们，作为规范化优质服务体系工程的重要组成部分，《用心服务》、《感动服务》、《服务剧本》的系统培训马上就要结束了。培训中，全体学员认真学习、积极参与、努力实践的精神给院领导以及每一位老师及组织者都留下了深刻地印象。从我们的角度讲，培训取得了预期效果。

对于我们各位学员来说，这次培训可以说是心灵的启迪、情感的升华、爱心的凝聚、责任的感悟和团队精神的历练和熏陶。通过培训中的互动和实践，我们队“用心服务”有了更为深刻的理解，在大家的思想中“用心”不再是虚无缥缈的感觉，而是十分鲜明地占据了规范化优质服务的主导地位；我们对“感动服务”也有了更大的感受和领悟，在大家的思想中，它不再是医疗服务中可有可无的额外负担，而是打造忠诚患者，提高医院两个效益的重要之举；特别在《服务剧本》这个中心环节的具体理解和把握中，大家都能站在医院主人翁的角度上，设身处地地从患者利益出发，撰写出了非常人性化、非常规范化、真正体现了我们本次培训深刻内涵的《服务剧本》，说明我们对培训的整体内容从根本上领悟了，把握了，吃透了。

我想经过这段时间的培训，在我们思想上最大的变化和收获就是，“用心服务”不再是患者奢望，感动服务也不再是患者的孟宪，按照“剧本”细则开展规范化优质服务也不再是院里的硬性规定，一切的一切，都是我们医务人员心所系，情所为，职业所需，道德所在。

在这里，我把我院开展的规范化优质服务体系工程比喻成一座山，而这次培训就是为大家储备登山的给养，树立登山的'信心，营造登山的氛围，历练登山的意志。而实施的过程就是登山的实践。培训结束后，真正意义的规范化优质服务体系工程建设即进入实践阶段。大家所学、所感、所知、所悟，都要通过我们医疗服务中的一举一动、一行一为去考核，去验证。

那么，随着剧本的实际运行，院里即将启动严密的考核程序。在这之中，有科室跟进考核制度；科主任日总结推进制度；原理跟踪考核日反馈制度；严格责任连带处罚制度；考核结果李会公开制度等一系列措施予以推进。可以说，考核是全方位的，评价是公开透明的，奖罚也是一丝不苟的。作为培训的主讲老师，我衷心的希望大家在接下来的实践中取得更加优异的成绩，并能将在这次培训中的收获作为指导今后优质服务的理论基础，将日后的实践作为我们此后的一贯标准，坚持不懈，持之以恒，使我院的优质服务永远成为本行业的一面旗帜，引领我们中心医院不断走向新的辉煌。

篇三十二：医院培训总结

我到人民医院工作已经2个多月了，11月29日—11月30日，参加了医院组织的新员工岗前培训会。由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院规章制度等进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然只有短短几天，但我感觉受益匪浅。不仅对医院的情况有了一定的了解，也对各个科室有了更深刻的认识。我的工作岗位是办公室办事员，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。让我对医院有了概要性的认识，对一些基本情况更加全面的了解。从主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家相关政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习医院制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个事业单位的灵魂，对于新人必须认真学习医院的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室主任向我们介绍了医院的人力资源制度。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为医院发展贡献力量

听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。对于医院所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入医院。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为医院的发展做出自己的贡献。

篇三十三：医院培训总结

卫生部北京医院于20xx年申报“临床药师培训基地”并于20xx年获批准许招生，共呼吸和内分泌2个专业，到目前为止共招收5名临床药师，20xx年计划招收6人。近2年的临床药师培训工作中，教学相长，我们收获了很多，有长足的进步，也发现了一些不足。现在总结如下。

1、医院培训试点工作的组织架构

北京医院成立了田家政（北京医院副院长，医务处处长，主任医师）、孙铁英（北京医院教育处处长，呼吸内科主任，教授）、孙春华（北京医院药学部主任，主任药师）郭立新（北京医院内分泌科主任，主任医师）和杨莉萍（北京医院药学部临床药理室副主任，主任药师）组成的临床药师培训工作领导小组。刘治军（副主任药师）和纪立伟（副主任药师）分别为内分泌科和呼吸科的带教药师，潘琦（主治医师，博士）和李燕明（副主任医师）分别为内分泌科和呼吸科的带教医师。

教育处和药学部组成临床药师培训基地学员生活管理小组，负责学员的住宿、考勤和日常管理，学员参与我们药学部的所有活动，包括集体培训和年终晚会。教育处为学员提供了独立卫浴、上网的住宿条件，住宿费象征性收取260元/月，办理了饭卡、图书阅览证等。对来自新疆的学员与来自甘肃酒泉的学员生活费资助各1000元，给来自山东潍坊和北京的学员生活资助300元，学员同时享受本院职工的年终奖励。

2、培训试点工作的组织实施及采取的措施

在药学部的统一安排下，我们请教育处、医务处对学员进行入院教育、医院制度和医患沟通技巧和医学伦理纲要。我们请药学部孙春华主任、胡欣副主任和谭玲副主任分别讲述了我院药学部的情况、药疗事故和用药纠纷、处方管理办法等药学方面知识。临床科室专门为学员准备了更衣厨柜，并授权学员使用医师T作站浏览患者的电子医疗档案。

3、本院带教临床药师的带教工作

从20xx年起，杨莉萍、刘治军和纪立伟等3名药师开始脱离药学部的其它工作，专职到临床进行临床药物治疗的实践学习。刘治军先后在内分泌、肾内、呼吸轮转学习，纪立伟先后在肿瘤内科、心血管、呼吸和内分泌轮转学习。目前刘治军和纪立伟专职从事临床药师工作及带教学员工作。带教期间，每天有固定的工作模式：早上7：50与学员和全体医护交班，了解患者的病情进展，然后主任医师或主治医师带领全组人员进行病例讨论，11点去病房看病人，随后下医嘱。下午1：30在药学部会议室进行全部临床药师和学员的例会，交流心得体会，提出各自遇到的难题，讨论这些议题，并布置问题请有关人员下午查阅文献予以解决，供明天反馈给临床和例会时报告给大家。

带教药师不定期安排学员检索文献，就某些方面的问题深入讨论，然后总结成综述发表。学员目前在公开杂志上已发表文章5篇。带教药师定期为全药学部和培训学员进行临床药物治疗学及其相关领域的培训，重点进行了抗糖尿病药物的临床应用、药物相互作用基础知识与临床、基于药敏结果和病原学分析基础上的抗感染药物的选择等方面的培训。重点在于培养学员自学的能力，学会学习和参与临床的方法。

4、本院带教临床医师的带教工作

李燕明（副主任医师）、谭政、汪洪冰（副主任医师）、潘琦、李慧（副主任医师）、周雁等临床高年资医师在日常查房和药学部组织的专题讲座中，先后从临床思维和具体的临床药物治疗等方面给予带教药师和学员更多的实战经验。另外我们还请血液科和肾内科的资深医师给我们进行了临床思维的系列培训。这些经验丰富的高年资医师在工作繁忙之余，认真深入的参与临床药师的培养，和我们药师分享了他们多年的经验和知识储备，让我们敬佩，也让我们更加无私的分享自己的心得，与我们同道全心全意服务患者。

5、学员的培训情况（含考核情况）与回到原单位后参与临床药物治疗工作的情况

到目前为止，我们毕业呼吸专业学员1名（当年就选择了1名），是新疆医科大学附属第一医院的阿衣古丽。阿衣古丽老师现在在当地医院是主力临床药师，正带教本院的药师，在呼吸科一线努力实践药学服务的理念。20xx年我们有4位临床药师要毕业，分别来自甘肃、山东和北京（2人）。

6、培训教学管理工作

目前临床药师培训基地的教学管理由药学部教学秘书和刘治军同志共同实施。教学秘书负责组织和通知全科同事共同参加，刘治军负责邀请临床专家和院外专家，并制定课件主题。

我们积极支持学员参加北京地区的各类相关的继续教育讲座，为他们创造条件，学习更多的兄弟医院临床药学工作模式和取得的成绩。

临床药师的考核工作主要是以教育处牵头，同时邀请院外专家（药学）和院内医学专家共同考核。考核分为查阅书面资料、病例分析和现场考核3个层次。

7、本院试点工作取得的主要收获与经验以及对今后工作的建议

教学相长，在带教学员的同时，丰富了我们自己的知识，也增强了我们带教能力。在内分泌专业的学员张藜莉在学习过程中，协助带教老师进完成50例次患者出院带药教育。她遇到问题多方查找答案。努力认真的精神值得大家学习。

临床药师培训是一个涉及全院的综合性工作，从医院的管理层来说，支持这个工作，认为临床药师对临床药物治疗效率的提高，避免一些药源性的损害或药疗差错有一定的积极作用。从临床医护来说，药学人员加入到治疗团队中，方便了他们获取更多更新的药学信息，能够从药学人员的建议中获得启发或帮助，提高了治疗效率，缩短了患者的治疗周期，减少了患者的用药风险。从患者的角度，这种类似VIP式的药学服务对病人的受益最大。但是目前最大的困难是经费。

临床对带教学员的极大热情，为学员专门讲述药物治疗方面的知识，分享从业多年的经验，制作幻灯片，精心准备讲稿，尤其是在繁杂的医疗工作之余完成这些工作，不能不给他们提供一些经济上的补偿和激励措施。而目前我院的进修费用为3000元/人/年，其中40%的费用给用于临床带教，每个学员在临床的实践大约需要2~3名带教医师和2名带教药师，期间有书本、补助、考试费用等等支出，所以经费是最关键也是最难办的事项。如果医院协会能多筹措一些经费资助我们渐渐有起色的临床药师工作，将不胜感激。

篇三十四：医院培训总结

当我踏进山东省胸科医院大门的一刻，我知道我的未来已经慢慢开启了。7月18日，我永远记得的一天，那是我新的起点，新的开始。

从那天起，我们开始了胸科医院的培训，前三天的课程让我懂得了很多以前在书上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们的所见所闻，对医院的故障制度有了一定认识。这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解医学影像诊断及技术等方面的知识，这样有利于我提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，经过学习和互动，感觉现在也慢慢走上正轨了，希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为医院创造价值。

通过第四和第五天的培训我明白了什么是沟通，沟通就是人们在互动过程中通过某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的过程，双方互动的过程。我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度，掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，你知道自己没办法帮助解决的时候，你可以认真的倾听患者的述说，在适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处地的为他着想，不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳，我们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心，能让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的沟通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通中的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，看到你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们再加入更多的感情在里面，患者会认为我们是友好的，是理解的，这会试沟通中会减少很多不必要的摩擦。

培训的第六天是为期一天的拓展训练，但在训练结束后内心的激动却久久不能平息。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念；同时也是一种思维、一种考验、一种气概。

在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字——超越队，在队长的带领下，我们高唱队歌“超越梦想”开始了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括：高空挑战，盲人方阵，信任背摔，八杆传递，旱地龙舟，攀登“逃生墙”。每每遇到困难和挑战，我们以“超越梦想，勇往直前”的队训激励和支持着队友，没有责备，没有抱怨，没有放弃，没有抛弃。最终，我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。

拓展训练的第一个项目“高空挑战”，它是一个个人挑战项目，要求队员们在大约8米高的铁柱顶端圆盘上起跳并抓住横杆，然后再降落地面就算完成。当挑战者一步一步爬上8米高空之时，心里早已怦怦直跳。脚下仅仅是刚好容下双脚的圆盘，而手又没有任何东西可抓，腿不由自主地开始打颤，尽管有保险带，但初次尝试仍心存恐惧。此时此刻，下面是队友信任的眼神，刚刚“充电”的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能犹豫，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了。一跃，成功！大家的欢呼声，赞美声交织在一起，感动着这里的每一个人。通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。

训练项目的第二项信任背摔是一个队友爬上背摔的平台，在教练的指导下，捆住手臂，背对着团队向队友们用手臂搭建的“保护网”平倒。在一声声的“你们准备好了吗？”、“我要倒了！”，不仅能够感受到队友们的自信心，也能够感受到队友们对整个团队的信任。这个项目很好地揭示了团队的力量及一个人在团队的作用，以及信任和被信任是来之不易的、是幸福的。每个队友能够顺利的完成此项目，与其他队友的全心保护和自己对团队的高度信任分不开的。我个人对自己要求特别高，只有当自己做好了，才有资格指导他人。一个人如果希望得到别人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己；一个人如果存在于社会中，他必定会隶属于一个团队中，不能孤立存在的。“信任是团队的粘合剂，是团队精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩，更加快乐，那就充分在团队中展现自我吧！

第三个训练项目是“盲人方阵”，任务是把大家的眼睛蒙住，分散在一个广场上，寻找几条绳子，然后用这些绳子围绕成一个面积最大的正方形。这个任务在开始的时候大家都觉得很简单，但是当所有的人被蒙上眼睛的时候，我们发现，原来难度一点也不小，讨论并确定了一个初步方案，开始执行。在中间的时候产生了一些意见分歧，最终队长站出来，统一协调大家基本完成原始方案。在总结经验的时候，训练老师讲了一句话我非常有感触，他说：“当大家为了一个目标争论不休的时候，你放弃话语权也许是对完成目标最大的帮助”。我觉得这个项目无论是用哪个人的方法都能完成任务，无论是你认为笨的办法还是聪明的办法，只要是坚持到底，都能顺利完成任务，重要的是要按着一种方法坚持到最后，如果一种方法还没有做完，就换另外的方法，恐怕到最后很难完成。这就要大家听从队长一个人领导，大家齐心协力，相信队长，最后一定会顺利完成的。

第四个项目包括八杆传递和旱地龙舟两个小项，都是特别考验团队步调一致性的游戏。教练发给我们八根塑料杆，将杆子立在地上，然后大家围成一个圈，围着圈顺时针移动的同时，杆子不能离开地面不能倒地并传递给后面的队员；旱地龙舟的道具是两条长长的木板，板上面连有铁链，将其提起后抓在手里，大家依次站在板上成一排，一起走过场地的一段距离才算完成。这两个项目道具和规则看上去都很简单，但是我们在进行时发现这两个项目对协调一致性要求相当高，每个人的动作及力度都要高度一致才能顺利完成，而且队员有男有女，在步幅上也有一定差别，所以大家都要在专心于自己的分内工作外考虑其他同事的情况，这无疑是对我们默契协调程度的很大考验，但是我们通过练习熟悉了每个人的情况，最终在步幅上达到了完全一致，也已两个小项最短时间完成的成绩获得了其他团队的肯定。在医院工作中，各个科室就像一台庞大的机器，只有我们想往一块想，劲往一处使，才能让医院的各项工作进行地更流畅。

本次拓展训练最感动人的项目莫过于最后的攀爬“逃生墙”。看到四米多高的墙壁，我已经两腿发软，但是当我看到同事们一个个都胜利通过时，在一个同事的鼓励下，我鼓起了勇气走到墙壁下，开始此次征程。当其他伙伴都顺利攀爬后，剩下的一个人更是让我们惊心动魄，通过足智多谋、勇气信心以及团队的鼓励和呐喊声，使得所有同事都顺利“逃生”了。当时眼泪已经在我眼眶里跳来跳去，但是最终的喜悦战胜了感动，让这一瞬间的感动埋藏到了心里，我为自己身为一名胸医人而感动骄傲、自豪！

“纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”。通过此次拓展训练，让我很好的感悟到很多道理。一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才可能战无不胜、攻无不克。希望我行以后会多组织类似的活动，使员工们能够不断地升华自我，真正做好“岗位主人翁”！

篇三十五：医院活动总结

3月3日是全国爱耳日，为构建多元化残疾人康复保障体系，加快推动我市残疾预防工作，市残疾人联合会联合市残疾人康复中心、市中心医院、市第三民医院、富临医院、万江眼科医院等多家医疗机构和部门在“五一”广场隆重举行以“防聋治聋，精准服务”为主题的第xx次全国“爱耳日”宣传教育活动和公益慈善活动。市政协副主席田荣华、省残联副理事长黄卫德、市政府副秘书长周志强、市残联理事长谭荣达等领导出席活动。

活动现场，市残联党组成员、市残疾人康复中心主任马善英介绍了活动的整体情况，以及在市委市府的关心支持下，我市听障预防工作和残疾人康复工作取得的成绩。在此次活动中，多家爱心机构、爱心人士携手参与社会公益慈善活动，主动捐资助残，彰显人间大爱。中国狮子联会四川会员管理委员会、四川家福来实业集团有限公司、市中心医院、浙江诺尔康神经电子科技股份有限公司共捐赠出资110万元，分别用于救助贫困家庭重度及以上失聪儿童植入人工耳蜗和救助贫困肢体残疾人畸形矫正、功能重建手术两个项目，共同为残疾朋友实施精准医疗和术后精准康复训练服务，切实解决失聪儿童、肢体残疾人的燃眉之急。

活动现场设立了爱耳护耳科普康复知识展板宣传区。我市四家医疗机构的耳科专家为市民讲解耳病防治知识，提供免费的医疗义诊检查和答疑，现场咨询的市民络绎不绝。残联工作人员向市民宣传爱耳护耳科普知识，分发印有科学用耳、助残政策、残疾预防知识、贫困聋儿救助等内容的宣传资料，并为群众认真讲解了如何保护听力、怎样养成健康用耳习惯等常识，让更多的人关注听力健康。

通过此次活动大力宣传了爱耳日及听力保健科学知识，增强了市民对爱耳护耳必要性和重要性的认识，动员社会各界全面营造关爱、帮助听力残疾人康复的社会氛围，促进了扶残助残良好社会风尚的进一步形成。

篇三十六：医院活动总结

为更好的解决“乡下百姓看病难”的问题，结合党的十八大精神，推动农村医疗建设为宗旨，我院于20xx年2月24日在“巴彦县丰乐乡卫生院”举行大型义诊活动，此次活动以“不收百姓一分钱，不喝百姓一口水”为宗旨，人员安排以乡下常见多发病为主，由科室资深人员参加，在医务院长郭天龙带队下；由内二科王晓东主任、骨外科温宪滨主任、普外科金德主任、妇产科齐宏艳主任、彩超室石伟林主任、内一科顾晓辉医师、中医科李逍遥医师等人组成。为了体现检查的准确性，自备彩超机与心电机投入到义诊活动中。

义诊当天即受到丰乐乡百姓的欢迎，专家来不及休息就投入到紧张的义诊活动中，本来面积不大的诊所变得人满为患，如此条件下，每位专家都能极其认真的对患者进行诊断，耐心的回答患者所提出的问题，展现了医护人员崇高的奉献精神。

此次义诊活动历时一天半，共接待百姓400余人次，活动得到了丰乐乡政府刘书记、丰乐乡刘乡长和丰乐乡卫生院全体工作人员大力支持，丰乐乡百姓更是感受到了乡政府的关怀，以此加深了政府与乡民的鱼水之情。

篇三十七：医院活动总结

20xx年3月3日是第xx次全国“爱耳日”。当天，安庆师范大学特殊教育专业师生十余人参加了“让爱听到——安庆市儿童听力言语康复公益大讲堂”、听障义诊及相关知识的宣传活动。

全体师生首先聆听了来自杭州聋儿康复中心邓永忠主任、惠耳国际听力学中心苏倩倩和医学博士郑海昌关于国际标准化儿童听力学诊断和干预、不同方法在听障儿童康复设备选配和调试、人工耳蜗和助听器双模式干预方法的公益讲座。之后，师生们在安庆市残联门口开展了公益咨询，免费对听障儿童进行听力学诊断提供就诊和康复意见，以及对家长进行相关家庭教育的指导。为了更好地宣传有关爱耳护耳的知识，安庆师范大学特殊教育专业学生在安庆市火车站及市区内进行“爱耳知识”宣传，分发宣传单页和讲解护耳、爱耳的基本知识。

“爱耳日”活动的开展，提高了全民的爱耳、护耳意识，营造了理解、帮助和接纳听障人士的良好社会氛围，对安庆师范大学特殊教育专业学生来说，有助于他们将专业知识应用于实践，加深对特殊教育专业的`了解和认识。

篇三十八：医院见习总结

见习时间：20xx年4月18日——20xx年5月10日

见习单位：中国医学科学院血液研究所血液病医院白血病诊疗区2病区

第一天早上，我跟着护理员消毒做晨护，送血尿便标本，以熟悉病区和医院，由于患者大都在医院住了很久，都看得出我是新来的，调侃间，我在微笑中完成晨护。才发觉，和患者交流原来是这么美好的一件事！轻松，快乐，简单而温馨。

下午，量完体温，就有老师教我画体温，不知是我不熟悉还是不够专心，前后画错了好几张，我很无知地问：“能改吗？”马上有人告诉我：“医学病历，非常严谨的东西，是要永久保存的，怎么可以有改动的痕迹呢？重画！”重画重画再重画，如果我不够仔细，估计一天的工作时间就只能画几张体温单了！

没事的时候，我就坐在那里翻病历，有一份病历的入院记录，是研究生学着写的吧，上级医师给他做了很多纠正，满篇红笔。“尿急，尿频”改为“尿频，尿急”，既往史中“无输血史”改为“否认输血史”……都是很细微的地方，但是换个词意义就不同了。病历中对阳性体征的分析，患者肺部有疾患，病例原本只说了患者可能有肺气肿，旁边附有几行红字，“××体征也可能是肺心病、慢性支气管炎，应加以比较及……”又是改动，后面的一页，直接就被红笔否掉了，不知是这个研究生本科没学好（不太可能，协和招的研究生不至于那么白痴啊）还是血液病医院太严谨，一个病历首程，上级医师的改动比她写的还多！

很幸运，周末碰到有患者要扎picc静脉留置针，我要“见习”嘛，就抑制在旁边看着，其实就是一个高级一点的静脉留置针，从胳膊扎进去送到上腔静脉里，（x光片可见）留置针是美国进口的，rmb1550一根。就这么一根小管子，偌大的中国竟然做不出同样好的，千余元一根的导管，大部分的利润却都得给国外，这也值得我们好好反省了。

操作之前为减轻患者恐惧与患者交流时，患者挺乐观，聊着聊着忽然问道：“您说我这个能不能治好啊？”老师用一句“麻烦您把身子再向右一点”巧妙地转开了话题。我忽然发现在医院里说话的技巧，那么艺术地转换了话题而又不让患者感到任何不自然，看来，需要学习的东西还真多啊！

见习第六天，我跟着一患者做ct平扫，正好做ct的技师刚毕业，与我年龄差不了多少，在我告诉了他我是见习的护士，想看看ct的时候，他一点一点地教我怎么看ct。虽然时间不长，教我的东西也很有限，但回到学校后，我在图书馆拿起一本《影像诊断学》的时候不会再不知所云了，可以自己试着看懂一点东西，仅仅，因为那一点引导。

跟主任查房，第一次感受“专业、敬业、职业”的专家风范。和每个患者在玩笑之间谈论病情，对待患者和善而不失风趣，不给患者任何压力而留下笑声和信心；博学和高超医术又能在短时间内对疾患准确判断，快速做出正确的处理；白血病治疗药物费用很高，他能适时考虑患者的经济情况调节用药，减轻了患者的经济压力。网上对他的评价用四个字形容再恰当不过：“德高医粹”！如果每一个医务工作者可以做到这样，医患关系还会那么糟糕吗？

最后一天，跟着一个护工去送病历，然后，听她被病案科的人骂，对于她，就是代整理病历的护士挨骂罢了。对我，才真正知道了病历的重要——它的意义就绝不止是一个档案而已，医院的水平，医生的命运，都能从这几张薄薄的纸中透露出来，还是严谨。

十天的见习飞快地过去了，留给我的远远不止这些，我会永远记住这六个字：“严谨，博学，仁爱”。

篇三十九：医院见习总结

近年来，我国医患关系不和谐现象屡见不鲜，今年十月份的“温岭杀医事件”再次将医生这个本应受人尊重的群体推向风口浪尖，医患之间真的已经发展到不可收拾的地步？还要杀多少医，见多少血才能唤醒人心最本真的真善美？我们带着这些困惑，以一名志愿者的身份，再次来到附院，用心去感受真正的医患关系究竟是怎样的？

换位，思考医患关系

又一次走进医院，走进心内科病房，空气中依然弥漫着熟悉的化学味道，我们一行人走到护士站，找到当天负责带我们的护士老师，简短交流后我们被分到不同的病房。同其他人一样，我走进病房后正打算与我负责的病人作一个自我介绍，虽然平日在学校里还算活跃，可一见到床上的阿婆满脸病容，话到嘴边有咽了下去。阿婆似乎有所察觉，见者两个陌生的面孔也愣了，还好搭档反应快，迅速走上前去，和阿婆解释了来意。

经过一次磕磕绊绊的交谈，我们了解到，阿婆姓黄，已住院一周，问她是什么疾病入院时，她摇头说不清楚，只知道在家时一劳作后容易头晕，心慌，不得已才被家人送进院里。大约过了十五分钟，我见阿婆针水已尽，便赶紧想管床的护士汇报，一会儿工夫，进来一位年轻护士，她已经身怀六甲，依然挺个大肚子，熟练地为阿婆换了针水。完事后她端起盛放药水的盘子，说阿婆下周有几个检查要做，要我帮忙去预约一下。之前也有过志愿者经历，大致流程也知道，所以很快就应了。手里拿着检查单，一份B超，一份CT和一份MRI，简直无法想象，先是费用就是一大笔，更何况是一个身患眼疾的老妪要不断在各个楼层、各种机器之间穿梭，对病人的心理来说，又是一次多么大的考验。我想，她的内心除了恐惧，就只有麻木了。

预约检查是件考验人耐心的事，CT、MRI要去三楼，B超在六楼，楼上楼下跑得也够呛，这还不算上排队的时间。估计前台护士也不耐烦了，不断地有人过来问同一个问题：什么时候能到我们检查？我们都等了半天了！一开始，护士的还是友善的，渐渐地，声音也放大了起来，家属见状，也只得乖乖回座位等待未知的检查通知。从六楼跑下三楼搂着阿婆预约CT、MRI，迎面而来的又是一个问题，一切事项办妥后护士问我要病人或病人家属的联系方式，说到时通知病人用，因为管床护士也没有和我说过这一茬，打算再跑回病房问清楚，忽然想到搭档还在病房，便一个电话过去，一番解释之后才把所有的检查办妥。不得不感慨，还好我对医院比较了解，若是换成病人家属，多绕几圈也是常有的事儿，花钱找罪受，人家不发火才怪。我大致也了解到了大多数人不喜欢医院的原因。医务工作者本身也是人，也是会产生情绪的，但带有情绪工作就不对了，作为一名医务工作者，对于被病痛折磨的病人，我们应多一些宽容，多一点爱心，多一次微笑，用真心待人，这样才能建立一种和谐的医患关系，也是作为一名医务工作者应有的态度。

主动，重塑医患信任

在与患者与家属的交流中，有一位病人告诉我们说，他是一位建筑工人，工作时不小心从八楼摔到七楼的阳台上晕倒，当时耳鼻喉三个部位流血不止而紧急送到附近的医院。但在那家医院得不到很好的照顾，且情况没什么好转才转到我们附院。来到院后进行了一系列的检查，诊断室眼部周围骨头错位，左手轻度骨折。医生建议动手将骨头复位，因为已经影响到了他的视力。而这位患者担心手术有风险，问医生能保证手术成功，手术后不会有其他问题吗？医生说手术成功率很高，基本没什么后遗症。但病人不相信，要医生写一份保证书，保证手术一定能成功并且手术后不会出现其他问题。医生听了这样的话后，尽可能的跟他说明一些手术的不可能预性及医学的复杂性，但这位患者只要医生写下保证书才肯手术，而且先让他住院观察，药物治疗外伤先。这个病例中的患者明显缺乏了对医生的信任，这样的不信任影响了医生对这位患者的治疗。这个病例让我想到了如今社会上的大多数患者与医务人员之间的信任危机问题。例如就诊时带各种各样的摄像机、录像机等工具，要不就是要医生百分之百的保证手术治疗能成功等一系列举措。在我看来，这些举措都会令医生寒心，原本一颗真诚的心也已经被这种行为给毁掉。如此，又怎能要求医生关怀体贴，尽心尽力为患者服务呢？

从我们开始接触病人，再到要求医生写保证书，这些行为都是患者对医务人员缺乏信任。如今社会上这种现象数不胜数。患者来到医院，把健康和生命托付于医者，医者在接受委托后，真诚相待并努力减轻患者身心痛苦；而患者交付出自己的信任后才能更好的配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。这样的信任关系不是都有利于医患双方吗？当然，某些患者对医务人员缺乏理解，不了解医学的复杂性，这也是病例中这位患者要求书写保证书的重要原因之一。

如何构建医患信任，每个人都有责任。作为医务人员，除了精湛、优秀的技术服务让患者放心外，医务人员的行为举止都能影响患者对医者的信任。如果医务人员多一点耐心，多一句嘱咐，多一些微笑；患者多一些理解，少一点抱怨，主动放下心态与病人沟通，我想，重塑医患之间的信任也就不难了。

奉献，用爱温暖病房

这次我们还见到了一位特殊的病人。他只有四岁，却患有占位性松果体

瘤，压迫到垂体导致身体发生改变吧。幼小的他也许对肿瘤没有任何概念，但是我们非常清楚，这是多可怕的事情。所以，许多时间我们都围着他陪他玩。

每一次实践活动回来，总会给我们心灵深深震撼，病人往往不容易，虽然现在医患关系非常紧张，但不能让无辜的人成为受害者。我们不能因为那些丑恶的职业医闹以及无理取闹的患者而麻木了我们的心肠，淡漠了我们对患者的关怀。来医院的患者，有许多都饱受剧烈的痛苦，此时，他们迫切需要的是精湛的医师凭借先进的医疗技术给他们带来新的希望。同时，真诚的关怀和照顾给予了他们心灵上的甘露。每一名医师，都应该以能帮助患者作为行医目的，以救死扶伤为己任。在行医时，可以尊重病人，尽力满足病人需要，以病人为中心，帮助病人。而适当的沟通可以缩短医患之间的距离，虽然医生每天都要面对许多的病例，但是也想保持精神饱满的状态去面对病人。求仁而得仁，又何怨呢？

犹太作家威塞尔曾说：“美的反面不是丑，是冷漠；信仰的反面不是异端，是冷漠；生命的反面不是死亡，是冷漠。”当一个人生病的时候，那是他最脆弱的时候，如果连别人最脆弱的时候都不能对人施以援手，对其进行人文关怀，这种连作为一名医生应有的态度都丧失了的人，又有什么资格说自己是一名合格的医生？

医学技术再高终究有限，可友爱的光芒是无限的！爱心，被看作是人类最珍贵的情感，最高尚的情操，是人类良知的生动展示，是社会文明的重要标志，也是中华民族传统美德的集中体现。古人云：人之初，性本善。我们每个人都不乏善心和爱心，只是在等待一个被触发的机会。当一个人被感动之时，也是他的爱心和善心被触发之时。

总有一种力量让我们热泪盈眶，总有一种感动让我们深刻铭记。让我们用真诚去打动患者，用热情温暖冰冷的药水，用善良点亮病人的心房！医者的爱，应该是一种大爱，一种无声的爱，一种无私的爱。对于医者来说，爱更是一种责任，一种事业，一种奉献。医者，用心传递正能量！

篇四十：医院文明单位总结

一年来，我院遵照市文明办创建工作要求，坚持创建和谐社会，促进医院文明和谐的推进。更好地适应社会主义和谐社会发展的需要，现将我院创建工作情况总结如下：

一.健全组织，促进创建工作的进行

为使医院创建工作有序进行，经医院党支部研究决定成立有院长孙青松为创建领导小组长，工会、妇联、共青团，相关负责人组成的创建领导小组成员，全面负责全院创建工作的组织和计划实施。领导小组成员经常组织对医院的创建工作进行检查、督促、指导，使全院创建工作顺利进行，并取得一定成效。

二.坚强的领导班子，促进医院和谐发展

在贯彻党的__大精神。医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上，制定院部议事制度，并作医院重大问题和工作集体讨论决定，实行具体分工负责制，做到全院工作有计划、有检查、有总结，确实提升了医院工作的透明度。领导班子的团结，使全院职工工作团结一致，形成了良好的和谐氛围。全院职工以病人为中心为单位事业的发展奠定了基础。

三.政治思想建设是经济发展的保证

年初医院制定了政治思想教育计划。充分利用时间主动组织全院职工进行政治思想教育。实行务实尊纪守法、自警自律、自觉遵守党和国家的法律法规和单位的各项规章制度，做到党员干部以加强党性、党风、党纪和党员的医务教育，对其他同志加强医德医风执业道德教育。以病人为中心，一切为病人服务的宗旨教育，加强社会公德和职业道德建设，大力提倡文明服务，礼貌待人，关心集体，敬业爱岗，奉献社会的崇高思想。

四.进一步加强医德医风建设

医院医德医风建设直接关系到病人的康复和医院事业的发展。因此，医院年初制定政治思想、医德医风教育计划，并根据计划定期召开会议。在医院设立意见本和意见箱，广泛听取病人对医院的服务态度，服务质量的意见，并对本院病人50人进行满意度调查，调查结果为98%.全年全院没有因服务态度不好，服务质量差收到意见和投诉。

五.精神文明促进两个效益的提高

在医院党支部统一领导和全院职工的共同努力下，全院的“两个效益”较去年明显提高。全院业务收入人均10万元，由于服务态度和服务质量的提高，有效促进了医院事业的发展。

六.面向基层为民办实事。

一年来，医院坚持以人为本，为人民服务的宗旨。利用科普活动周和9.20爱牙日等活动，4次上街医务咨询服务，有2500余人接受各种咨询，对马垫6个行政村委发放“中国农民健康素养”5345本，并建立健康档案19590份和高血压糖尿病建立健康随访卡。于10月份对参加城镇居民保险的60岁以上413人和2440名中小学健康体检。从而有效促进了村民关系，提高了农民对医院的信任度。

一年来，医院创建工作取得了一定的成绩。这与市文明办的领导，市卫生局的指导是分不开的，我们决心在新的一年里坚持认真执行市文明办的工作要求，把医院的创建工作做的更好。

篇四十一：医院文明单位总结

2014年以来，区委政法委在获得第十届(2014-2014年度)省级文明单位荣誉的鼓舞下，坚持以党的十七大、十七届四中全会精神为指导，认真落实省、市、区文明委的工作部署，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥政法、综治职能，认真履行职责，自觉坚持物质文明、政治文明、精神文明和社会建设一起抓，深入开展文明单位创建活动，有效地推动我区政法工作开展，政法综治及平安建设工作取得突出成绩，为我区经济社会又好又快发展营造了和谐稳定的社会环境。主要成绩表现：一是获得全国先进。2014年，城厢区被评为“2014—2014年度全国平安建设先进县区”;区委政法委副书记、区综治办主任林万春被中央综治委、中组部嘉奖;区委政法委被市委、市政府评为平安建设先进单位。二是获得记功表彰。去年12月因在维护社会稳定和建立多元化调解衔接工作新机制(2014-2014年度)成绩突出，区委政法委和区委常委、政法委书记严凤平分别被市委、市政府记集体二等功和个人二等功;2014年3月，区委政法委、区综治办分别被区委、区政府记集体三等功，有2名干部被记三等功，有2名干部被记个人嘉奖。三是获得综合优秀。区委政法委2014年度绩效评估工作被区委、区政府评为优秀等次(全区第二名)。四是干部得到提拔重用。因工作业绩突出，2014年以来先后有4名机关干部被市委、区委提拔或重用。整个单位始终保持争先创优、争创一流、积极向上、奋发有为的精神风貌。

一、进一步加强领导，始终把创建工作摆上重要位置

1、组织领导更加有力。在连续荣获第九、十届市级文明单位和十届省级文明单位的基础上，我委领导班子更加重视抓文明创建工作，把创建活动摆上单位重要议事日程，始终把文明单位创建贯穿各项工作全过程。年初，主要领导把创建工作列为年度工作的重要任务之一来部署，抓落实。坚持围绕创建“学习型、落实型、服务型、廉洁型、创新型”机关的目标，深入推进文明单位创建活动。2014年初重新制定文明单位创建年度规划和阶段计划，还结合文明单位创建标准和本单位的工作实际，制定工作任务分工，明确各个岗位职责，确保创建责任落实到位。坚持把创建活动与政法综治工作紧密结合起来，以文明单位创建来促进政法综治工作的开展，以文明单位创建来提高干部素质，提高工作效率，树立单位形象。

2、领导班子更加团结。委机关始终有一套坚强有力的领导班子，班子成员团结协作，作风民主，并始终坚持以大局为重，做到不利于稳定的事不做，不利于团结的话不讲。主要领导以身作则，带头贯彻执行民主集中制原则。坚持每周召开机关班子成员和科室负责人交接班会议，通报交流情况，重大问题坚持集体研究。坚持每季度一次政务公开和党务公开，增加工作透明度。去年6月份，委机关召开了领导班子专题民主生活会，班子成员紧紧围绕“深入查摆和解决与科学发展观要求不相符合的突出问题，切实提高领导和推动政法工作科学发展的能力和水平”这一主题，结合思想和工作实际，自我分析，对照检查，既找出了不足，又分析了原因，既查摆了突出问题，又明确了努力方向，达到了坦诚相见、沟通思想、民主团结、求实创新的目的，民主生活会取得了实实在在的成果。

3、党组织作用发挥更加充分。创建活动紧紧依靠委机关党支部，充分发挥全委机关党员干部的模范作用，积极开展帮扶助困活动。2014年“七一”期间组织党员干部开展“一日助”捐款活动，为党旗增光辉，为困难职工献爱心;组织全体党员干部职工为第五届全国特奥会“积善助残，情暖海西”和青海玉树地震爱心捐款活动;组织部分党员干部无偿献血活动。组织了机关党员干部参观学习大洋乡闽中烈士革命纪念馆，进一步增强党性观念。2014年我们按照市文明办的要求，与华亭镇前黄村搞好文明结对共建，签订共建协议书，并给予吴金付、许美凤2户特困家庭每年捐助3000元，今年4月份又向莆田科技学校捐了3台电脑，有效地推进了文明共建活动。

二、进一步发挥职能，有效推动文明创建深入开展

1、在落实维护稳定责任机制上下功夫。着重加大整改攻坚和责任追究力度，研究出台了《城厢区实施季度稳定状况工作问责的暂行办法》，对在稳定状况考评不理想的东海镇、凤凰山派出所、灵川派出所等三个单位主要领导进行了诫勉谈话。对巡逻率不达标的常太、华亭、东海派出所及东沙边防派出所所长责令作表态发言，进一步增强各级各部门的忧患意识、责任意识、争先意识。严格进行责任追究，分别给予季度考评排名全市末位的5个单位及2个交通安全事故责任单位限期整改，确保责任落实，整改到位。

2、在化解社会矛盾上下功夫。健全定期排查化解机制，坚持月排查分析制度，定期对可能引发矛盾纠纷的情况进行预测排查，及时掌握苗头性、倾向性信息。健全领导责任落实机制，按照“区委书记大接访”活动的要求，积极开展“政法四长”联合接访活动，推行包案领导下访、约谈制度，把矛盾化解在基层。健全多元调解衔接机制，全面深化多元化矛盾纠纷调解衔接工作，大力加强调解衔接工作基层站点规范化建设。针对因征地拆迁、交通事故、劳资纠纷等引发的各种突发性群体性事件时有发生的情况，我委建立多元调解应急工作新机制，书记、副书记和有关科室人员次亲临现场，坐阵指挥，妥善处置。2014年以来，全区发生的15起突发性、群体性事件均在24小时内成功化解，确保了辖区的社会稳定。去年先后有新华通讯社、人民日报、工人日报、经济时报、法制日报、中国青年报等多家中央级媒体先后介绍我区的经验做法。去年6月25日中央电视台新闻联播节目宣传报道了东海镇大埔社区的调解衔接工作做法。全区化解矛盾纠纷水平不断提升，共排查调处各类矛盾纠纷5540件，调处成功5312件，成功率95.9%。

3、在打击“两抢一盗”犯罪上下功夫。把打击“两抢一盗”违法犯罪作为全区治安重点整治的主要内容，在充分调研的基础上，认真研究制定了落实警力用到一线的“14个加强”的具体措施，广泛发动干群积极参与，建立健全了举报犯罪奖励、治安状况预警、情报信息研判、巡逻防范盘查、治安日常清查等机制，形成了“全警动员、全民参与”的大打击、大整治、大防范、大管控格局，取得了较好成效。2014年全区刑事案件同比下降0.38%，“两抢一盗”案件同比下降3.2%，其中“两抢”案件同比下降25.2%，群众安全感不断增强。

4、在加强流动人口服务管理上下功夫。全面深化流动人口服务管理，在巩固、提升去年4个示范点工作的基础上，又在灵川、东海两个镇和其他6个村(社区)建立流动人口“一站式”服务管理工作中心(工作站)，全区流动人口服务管理水平进一步提升。今年以来，全区共登记暂住人口45146人，签订出租房屋治安责任书9762份。我区流动人口“一站式”服务管理工作经验在全省工作会议上作了典型经验发言(唯一县区)。2014年以来先后有10多批兄弟单位来学习参观我区流动人口工作经验。

5、在加强基层基础上下功夫。大力加强政法综治组织建设，适时配强配齐镇(街道)司法所所长，不断整合壮大基层综治工作力量。大力加强村级综治组织建设，选准配强村(社区)治保会、调委会班子，举办四期各类综治骨干业务培训班，切实提高业务水平。注重加强联防队伍建设，组建区治安联防大队1支20名，镇(街道)专职治安联防队伍7支121名。大力推进政法队伍建设，认真组织政法干警开展以“城厢争先行、政法保稳定”为主题的学习实践科学发展观活动，今年又组织开展“加快转变经济发展方式，推进湄洲湾港口城市中心城区建设”学习教育活动，不断增强队伍素质。

三、进一步规范管理，为深入推进文明创建工作营造良好环境

1、加强理论武装。坚持把理论学习作为提高干部队伍素质的重要措施来抓，采取集中学习、个人自学等形式，2014年重点学习了温家宝总理、贾庆林主席来闽考察重要讲话精神和《国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》以及十七届四中全会等精神，学习成都市公安局民警谭东同志和山东省东营市中级人民法院等先进典型事迹，开展专题讨论会、撰写心得体会文章，深刻领会精神实质，坚定了中国特色社会主义的信念，强化理论武装。今年又组织开展创建学习型党组织活动，组织学习“深入贯彻落实科学发展观，加快经济发展方式转变”等中央领导一系列重要讲话。通过进一步深化学习，使广大党员干部对科学发展观的认识有了新提高，把思想认识更加统一到中央和省委的重大决策部署上来，达到党员干部真正受教育的目的。

2、狠抓党风廉政建设。每年年初，签订委机关党风廉政建设“一帮一”连带责任状，实行委机关干部之间政治互律、学习互帮、律己互促、工作互励、责任互连等制度，认真贯彻落实中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，组织党员干部自查自纠，扎实抓好党员干部的党风廉政建设。按照《城厢区建立健全惩治和预防腐败体系2014-2014年任务工作分解方案》要求，政法委机关对《关于惩治和预防腐败体系2014-2014年工作方案》作出了具体部署，对反腐倡廉工作进行了任务分工，提出了明确要求。区委政法委对负责牵头的工作任务进行了分解细化，提出具体贯彻落实意见;特别是牵头指导督促区法院、龙桥派出所开展司法公开工作，得到有关部门的充分肯定。今年认真组织学习了中纪委《关于党员领导干部廉洁从政若干准则》，明确“8个方面禁止、52个不准”，进一步强化反腐倡廉意识。

3、认真处理涉法涉诉信访案件。区委常委、政法委书记严凤平和常务副书记林国廉多次召开涉法涉诉信访工作会议，研究布置做好涉法涉诉信访工作和处理涉法涉诉信访案件。在处理涉法涉诉信访案件中，对属于执法偏差、工作作风、工作效率问题的，督促政法有关部门及时整改;对跨部门及遇到处理困难的，做好协调处理工作;对属于群众不理解的，耐心做好解释答复工作，维护法律的尊严和政法部门的威信。去年，区委政法委还拨出11.5万元涉法涉诉救助金对特困群体进行救助，妥善处理了一批信访案件。先后有4起中央政法委交办的涉法涉诉信访案件得以及时化解，维护了社会稳定。

4、抓好机关效能建设。按照区委和区纪委、效能办要求，切实抓好机关上下班制度的落实，研究出台了《关于进一步建立健全机关值班、考勤、学习等管理制度的通知》，坚持上班签到、下班签退，严格考勤纪律，加强规范管理，提高工作效率，努力树好机关形象。

我委创建工作虽然取得了一定成绩，但创建中仍存在一些不足：社会治安防范和管理仍然存有漏洞，仍需发挥综合治理职能优势;一些社会矛盾仍较突出，需进一步健全调处机制，推进社会文明和谐。下一步，我们将认真贯彻落实科学发展观，进一步发挥职能优势，解放思想，开拓创新，强化措施，提升水平，确保文明创建活动取得新成效。

篇四十二：医院团委年度总结

20XX年是中国共青团建团90周年，医院团委在医院党委和上级团委的正确领导下，认真组织学习贯彻“三个代表”重要思想、党的十七届五中全会精神、十八大精神，坚持党建带团建的工作思路，立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，紧紧围绕医院工作中心，扎实有效地开展了各项工作。现将一年来的工作总结如下：

一、坚持“党建带团建”，加强团组织建设

团组织建设是共青团工作的基石，也是共青团完成党组织交给的各项任务的保证，更是共青团工作适应新形势、开拓新路子、构建新格局的保障。我院团委在党委的领导下，实行团委、支部两级负责制，今年2月份经团支部全体团员的广泛推荐和民主选举，顺利完成换届改选工作。

新改选的各团支部班子能积极主动去承担共青团的任务，给医院青年工作带来了新的活力。在工作机制上，院团委定期召开团委会，通过会议将院党委的工作思路和精神以及团委的工作安排与团干有效沟通，鼓励和提倡以团支部为主体开展特色活动，增强青年的凝聚力，今年各团支部开展大型活动4次，受到了团员青年的肯定。

二、引领青年思想教育，推荐优秀青年入党

今年来共青团工作的一个重要任务是如何引领新一代的团员青年，在信息网络的浪潮中加深对党的工作、职业精神、人生目标等的理解和思考，将其融入到医疗工作中去，并推荐优秀青年作为党的后备军和接班人，为此我们展开了一系列的活动。

一是在开展医疗卫生职业精神大讨论活动中，团委在全院范围内组织开展“弘扬医疗职业精神，推进医院健康文化建设”征文比赛。通过征文的形式把医疗卫生职业精神融入进科室、进病房，融入每位医疗卫生工作者的思想和行动中。此次活动共征集到作品29篇，全体院领导应邀作为评委，充分体现了我院领导及职工上下一心的高度医疗责任感和职业使命感。

二是通过各团支部组织了多场爱国主义主题团日活动，通过参观学习，丰富青年的思想层次。如行政、放疗团支部组织的“青春使命责任”、外科团支部组织的“爱我海洋、固我海疆”等主题活动，丰富多彩，在团员青年中普及了海洋知识，重温革命历史，传承红色精神。

三是认真选拔推荐优秀青年入党。院团委严格按照党团共建、齐抓共管的原则，建立健全推优制度，建立推优档案。及时发现支部内正在培养的优秀青年，引导青年积极向党组织靠拢，确保了“推优入党”工作走上规范化、正常化的轨道，今年我院35岁以下的青年共有7名光荣地加入了中国共产党。

三、提升青年综合素质，助力青年职业生涯发展

在提升青年的综合素质，尤其是专业素养方面，共青团在今年紧密联系相关职能科室，举办了各类技能竞赛和活动。这项工作为青年人打造了一个展示综合实力的平台，起到了选拔专业人才，推荐优秀青年的作用，活动中不少优秀青年脱颖而出。

4月份团委联合科教科举办心肺复苏操作专项技能比赛。3月至5月上旬由团委主办，联合护理部在全院范围内开展青年护理岗位知识技能比赛活动，共有93名选手报名参赛。由团委组织的这些比赛旨在进一步提高我院医护人员的整体专业技术水平，以精湛的技能为广大患者提供更优质的服务。

8月在迎新职工活动中，团委举办了“分享青春，携手未来——20XX年迎新联欢会”，全体新职工共同策划组织了这场活动。新职工的精彩亮相，向在场的院领导和医院职工们展示了医院新生代的团队协作能力以及自身的文艺才能。

四、丰富志愿者服务内容，提升志愿者工作内涵

我院去年评上全国文明单位，志愿者服务工作是很重要的一环。今年院团委深入开展志愿者工作，按院党委的要求，将志愿者的日常管理工作纳入到团委的工作中去，使得志愿者的管理工作呈现规范化和常态化，整个志愿者工作流程走上了正轨。

一是团委以日常工作为基础，依据医院的工作需要，组织志愿者开展门诊导诊、医院文明劝导，院内控烟等工作。

二是以重大节日为示范，如团委在雷锋月开展“学雷锋，上门我帮您”号户结对活动;青年文明号示范月组织青年文明号下基层开展各类志愿活动等。

三是以行业为特色，开展各类义诊、防癌讲座等志愿活动。如年初在政府机关举办了两场健康知识讲座;在福马社区、金色家园、长乐漳港、金辉新村、鼓西街道举办五场“将健康融进生命，让温馨永驻心中”大型志愿活动，为当地居民，社区群众进行健康体检。

四是以社会公益为出发点，开展志愿活动。如长期资助省卫生职业技术学院特困生;组织全院职工献血;为缓解省少儿图书馆接待压力组织志愿服务队走进省少儿图书馆开展志愿服务。

五、积极搭建青年交流平台，扩大团工作服务面

院团委的工作不仅在医院的团员青年中开展，还积极拓展工作服务面，扩大与其它单位团员青年的交流，搭建青年之间的沟通平台，拓展青年的联络与交往渠道。

一是由我院团委主办，邀请卫生厅机关团员青年一起进行团队拓展活动。5月为纪念中国共产主义青年团成立90周年，举行了“五四青年·凝聚共赢”的大型拓展活动，来自全院各支部及卫生厅机关的近百名团员青年，通过内容丰富的拓展训练项目，加深了彼此了解，增强了集体观念，激发了团队精神。

二是与多单位开展联谊活动。4月院团委与卫生厅机关近百名团员青年在千江月农场联合开展青年联谊活动。8月福建省直机关团工委在省特检院举办了“缘来是你”青年联谊会，我院组织十余名青年员工参加了活动。9月组织部分团员青年与公安厅干警进行了联谊。

六、围绕医院中心，持续开展“青年文明号”创建工作

团委要求各岗位严格按照服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的标准开展创建工作，全年青年文明号岗位工作规范有序，得到了上级部门的好评。11月，我院10区青年文明号作为先进典型在卫生厅青年文明号交流会上做了经验汇报。

今年在院团委的组织下，门诊收费处、6区护理组、21区护理组、体检中心举行了“青年文明号”的挂牌仪式。另外14区国家级青年文明号和10区省级青年文明号届期制满，团委积极指导岗位负责人围绕考核标准，准备资料迎接复查考核，于11月接受了上级检查组的检查评审工作。

20XX年对于院团委来说，是丰收的一年。罗颖书记被厅直单位评为关心支持共青团工作领导。我院团委被评为福建省直机关五四红旗团委标兵，1名团员获得福建省优秀共青团员，1名团员获得福建省直级机关优秀共青团员，3个团支部获得厅直单位优秀团支部，5名团员获得厅直单位优秀团干部，8名团员获得厅直单位优秀团员。虽然我们取得了一些成绩，但是我们还清醒地看到团委对新时期共青团工作的创新还需进一步提高。明年将继续努力，开拓创新、扎实地做好各项工作。

篇四十三：医院事业单位年度总结

20__年在上级党政的领导下，全体员工以会议精神和“三个代表”重要思想为指导，深刻领会“科学发展观”重要思想科学，增强实践“全面发展、协调发展、持续性发展”。团结一心、开拓进取，全年工作中是一个主体发展三项任务：教学、医疗、社区服务中心工作，医疗工作逐步改善落实摆出的十二个方面。

有力地推动了单位的改革和发展，实现了两个文明建设互动发展的良好格局，坚持“以人为本、患者至上”，全面推进医疗、教学稳定持续发展，提高经济效益和社会效益。20__年收入：万元增%，其中医疗收入万增%，教学收入万，新农合报销人次，报销金额万元，出院人次，人均住院费用元，床使用率%，门诊人次人，处方均值。

一、发扬团队精神，明确责任，齐心协力。领导班子成员各司

其职，以所分管的工作经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明摆在突出位，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工积极参与精神文明建设活动。

二、认真学习科学发展观，按照以人为本，可持续发展核心思

想，结合单位制定出切实可行的计划、方案和措施。坚持以科学发展观重要思想武装职工头脑，全面加强职工思想道德建设，这不仅是学校改革和发展的思想保证，也是确保学校目标实现的客观要求。为此，学校始终把加强职工的思想建设作为学校首要工作常抓不懈。

1、系统地组织职工开展政治理论学习。一年来，学校有计划、有步骤地安排政治学习内容，系统地组织职工开展新思想、新论断、新举措，立党为公执政为民和公民道德建设实施纲要等学习活动。

2、坚持以学致用，以用促学，学用相长，以科学理论加强自身修养，指导工作实践，按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，进一步把职工思想凝聚到促进学校的改革建设和发展上，有效地激发和调动了职工的积极性、创造性。

三、进一步加强，拓展教学工作。

学校在多年的工作中建立了一整套较为完善的规章制度，严格了目标管理，积极推进管理工作法制化、规范化。为学校的各项管理提供了保证，开拓了和谐新局面。新形势的要求，必须不断的创新学校管理机制，为此，学校进行了内部管理制度的完善和修整。

按照岗位管理的原则，重抓了各类人员岗位责任制的落实，加强学校内部管理，规范工作秩序，提高工作效率，加强民主管理，完善民主监督机制，发挥职工参政议政和民主管理监督的作用。坚持查岗制度公示私收费举报电话和奖励办法。及时化解和消除各种不安定因素。

四、深化教学改革，加强教管与监督，重抓教学质量。教学质

量是学校办学的生命线。遵循教学规律，规范教学管理，改革教学方法，注重课堂效果，激发学生学习热情，促进教与学的结合，是保证秩序与质量的管理和监督贯穿于教学活动的全过程，取得直管。

面向市场结合新时期职教特点加速有学历的素质教育的转变，加强以人为本的教育理论，把抓好教育理论培养合格人才放在首位，及时调整专业结构，面向市场，积极探索，办学模式由单一的中等学历教育到与大专院校联合高职教育。

免费对乡镇卫生专业人员和乡村医生进行专科专病知识新进展培训，提高基层卫生人员的技术施展，为新农村建设提供保障，学校班子成员带领教职工，转变办学模式，使学校办学水平、教学素质又上一个新台阶 “艰苦奋斗、勤俭节约、敬业爱校”成为广大教职工的自觉行动。

五、贯彻计生政策，落实综合治理措施，充分发挥工会、共青团、妇联作用。

认真做好计划生育工作，坚决执行河南省人口计生会议精神，进一步完善利益导向机制，落实管理制度及时全面，全年来无早婚、早育、无计划外怀孕、超生现象。各种规章制度措施到位，资料齐全，规范达标。工会、青年团、妇联三位一体，积极开展工作，认真做好“七必访、送温暖”活动。帮助职工解决了许多实际困难，为家庭、社会的稳定。

计划生育为和谐校园建设发挥了重要作用和桥梁纽带作用，整个学校出现了环境清洁、秩序井然、团结友爱、紧张活泼的良好局面。一是加强了计划生育法律法规和晚婚晚育常识的宣传教育。二是抓好育龄妇女的查环查孕，杜绝政策外怀孕。三是加强流动人口的计划生育管理，定期检查流动人口的生育证明，杜绝使用用证人员，确保流动人口的计生安全。

积极做好离休职工的管理和服务工作，不定期召开离退休人员座谈会，通报学校情况，倾听他们对学校建设意见，适时组织老同志开展节日活动，关心老同志身体和生活，及时做好慰问工作。综合治理安全工作，目标明确，责任到人，为创建“平安校园”尽职尽责。学校始终依据学生层次多，附院人员繁杂的特点，着重加强了安全保卫意识，真对不同环境加大力度，采取不同的防范措施，实生领导带班，门卫有值班，院内有巡逻，从单位薄弱环节着手，校班子成员，深入到各科室，学生宿舍，排查隐患。结合：“打防并举，预防为主”方针，全年防范措施得力，无重大事故。

六、做好增收节支，改善职工的生活福利。

规范财务管理，确立艰苦奋斗，提高资金使用率，树立厉行节约的办校观念。优化经济发展环境，增强忧患意识，节俭意识，严格控制不必要开支。积极做好增收节支工作，提高学校经济总量。根据收入情况，调整提高职工生活福利，增加收入，改善职工生活。

七、认真落实各项规章制度和医护核心制度。为提高医务人员的诊疗水平，附院坚持“以人为本、科技兴院”的建院方针，实行了“引进来送出去”的办法，引进各类专业人才。办好符合本院实际的专科，积极组织培训后备人才，有计划选送人员外出进修，并参加不同的学术交流会等。

利用各种形式提高医务人员业务水平，加强了专科人才的培养，坚持以病人为中心，体现人性化服务和树立“一切为了病人”的全新服务理念，积极改善服务模式，完善服务设施，简化就医流程，优化服务结构，强化管理，规范文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象，保证执行制度规范化，切实将各项制度落实到实处，着重抓好三级医师查房，典型疑难病历讨论，术前术后病历讨论等基本制度及落实，确保安全行医，推行整体化系统护理，服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士、加强病人的心理、护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗，对出入院病人实行回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。

在检查用药方面，按照病情实施合理检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不查，既要保证检查质量，又要减轻病人负担，用药要贯彻有效、质优、价廉、先一线后二线三线的原则，合理用药，切实不病人减轻负担，对用药情况进行检查，对不合理用药违反规范的进行处罚，公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病，明明白白花钱。发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决和答复接受社会监督。

八、改善医疗环境设施，提高医疗服务质量。

本年度对病室进行了全面装修，安装了空调及闭路电视线路，住院病区的环境面貌焕然一新。改善了住院病人的舒适度，提高了附院的知名度，病人入住率逐渐攀升，让病人真正感受到住在附院花钱少、态度又好，安全舒适就像在家中一样的感觉。为了更好地贴近病人，方便患者，切实增进医患沟通，给病人营造一个舒适的就医环境，医院开展了热线电话，急诊电话，实行24小时值班。

急救站在院领导的带领下，克服人员少，急病人所急的人道主义精神。当急救电话响起，急救站人员能快速安全出车，把危重病人转接到医院抢救，挽救了患者的生命，受到了急救中心和患者家属的肯定。

在医院方面，制定目标任务，做到了层层管理，责任到人，主管院长不定期进行查房。医院质量的好坏直接关系到医院的生存的发展，注重把医疗质量放在首位，定期检查考核，组织医务人员进行业务学习和技术练兵。严格执行新农合的各项规章制度，做到因病施治，合理检查，合理用药收费、使患者满意，家属放心。保证了新农合工作的顺利进行。

九、加强劳动纪律的监督，严重私收费。

纪律是直接反映一个单位的面貌，纪律是执行单位规章制度的保障。本年度修订了新的劳动纪律规章坚持每月4次查岗，早八、午11、下午是5点，发扬团队精神“小天鹅”精神，抓纪律、抓落实、狠查私收费，公示举报电话和奖励金额，对先诊治先治疗统统视为私收费行为。对于中层违犯者，就地免职等措施，使各种收费有了较大的增长对私收费进行遏止。使单位面貌和社会效应发生很大的变化，使单位的信任度得到了提高。目前单位仍存在着：1、债务负担仍很重2、设备严重不足3、设施不配套4、技术人员缺及需改进的：

1、在单位发展中出现的事故所反应的问题不够重视。2、门诊、医技、病房都仍存着私收费的苗头。3、劳动纪律有待进一步加强。

4、要组织人员对服务质量及劳动纪律、私收费要进行暗中察访。

5、理想陈旧与兄弟单位仍存较大差距，改进服务理念、服务方法、提高服务意识。

6、管理还有不到位的地方、手不硬、心不狠、处理难。

医院事业单位年度总结范本

篇四十四：医院办公室年度总结

20**年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等中心工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将一年工作简要总结如下：

一、加强文书管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。

二、认真做好会议安排和服务工作，包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，并及时把落实情况向领导反馈。另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。

三、加强信息宣传工作。一年来，院办牵头、全院各部门协办多期院，每一期均有主题文章，把医院的工作动态、职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。同时开展医院文化建设，在院内设立各科室特色宣传展板，促进外界对我院各部门、各科室的详细了解。

四、逐步加强行政管理。根据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订，平时严格考勤制度及行政督办制度。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。

五、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成的工作作风。比如积极配合医教科、护理部开展各类相关业务培训;配合全院各科室完成各项台账整理工作;积极配合各相关科室的专业检查迎评准备工作等。

六、在完成日常工作的同时，积极着手等级医院复评的台账资料准备工作。等级医院创建是我院这一年的头等大事，我们积极认真学习标准，同时加强与兄弟科室的沟通联系，加班加点努力工作，在等级评审中勇挑重担，认真准备，在11月28、29两天评审工作中医院办公室所做工作得到了管理组专家的认同肯定。

院办公室在工作人员严重紧缺的情况下，我们身兼数职(院办、人事)，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用。对上级电话通知，及时传达确保上级政令在我院的畅通。

过去的一年我们的工作取得了一些成绩，但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节约意识和责任意识，全力以赴，以饱满的工作热情，昂扬的精神，努力完成下一年各项工作，努力提高科室窗口形象，为医院改革与发展做贡献。

篇四十五：医院护理年度总结

20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、基本情况

(一)护理人员情况

全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36、75岁，临床一线护士平均年龄34、06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1:0、32。聘请临时护士18人。

(二)护理工作量表1

从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的`塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测控制改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。

(三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

(四)加强了护理安全管理，保证护理安全

1、强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理部护士长安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1-2次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。

2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

3、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

(一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

(二)健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

(三)进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。

(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%，但病人健康知识知晓率不够理想。

(五)护理质量已达标

1、基础护理合格率97.7%;

2、一级护理合格率98%;

3、护士长管理考核合格率96.8%;

4、夜间护理质量检查98、8分;

5、抢救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔离合格率98.7%;

7、护理文书书写合格率98.2%;8、护理工作满意度94.9%

9、护理人员技术操作合格率95%;

10、护理人员考试合格率100%;

11、常规器械消毒灭菌合格率100%;

12、一人一针一管一灭执行率100%;

13、护理事故发生率0;14、年褥疮发生率0。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

(一)制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

(二)引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

(三)加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试3次，合格率100%，护理技术操作考核2次，合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

(四)加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

(五)外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。

五、教学、科研工作

(一)今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：×××(二)在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。

六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益

(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

(二)其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)。

(三)爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。后病人转至外二科，帮助老人的工作又得到了延续，外二科的护士们共为老人捐衣服10多件，关心老人的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。朴实的老人无语落泪，只有竖起大拇指表达对护士的感激之情。

七积极配合医院做好其他工作

(一)协助做好外三科、内一科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适，使两个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。

(二)做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作。

八存在的不足

(一)护生带教存在安全隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师安全责任不够明确，护生操作时放单飞现象。(二)午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。

(三)护士沟通交流能力有待提高。

(四)相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间。

(五)专科护士人才缺乏。

(五)护士“三基”训练有待进一步加强。