第一篇：2013年市场部销售工作总结

在繁忙的工作中不知不觉接手辽宁市场已经一年了，回想自己这一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。作为销售部中的一员，我深深得感受到自己深肩重任，作为公司的门面，企业得窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识。同时更要广泛的了解整个市场动态，走在市场得前沿。但我要为我的工作业绩亮起红灯。本年度的工作成绩大不尽人意，在此也向公司和家人们真诚的说声对不起。针对今年一年的销售工作，我从以下几个方面进行总结：1个人总结；经过一年的锻炼我基本上具备了销售人员应具有的素质：积极，自信，大胆，沟通能力。同时也总结出销售人员更应该具备，专业的品种知识、谈话技巧和必要的商务礼仪。成熟稳重，责任心强，心态稳定，敢于担当重任，有较强的团队管理能力和作战意识，能充分理解和执行公司领导的市场策略，更是销售人员应有的基本条件。在工作中也积累了一定的营销与管理经验。也能迅速接受新的理论与技能，不受经验限制；身心素质也有所提高，能够做到处世不惊，善于处理意外突发事件。同时也可以对市场进行系统的分析和判断。但我所做的不足也有很多，缺少沟通、缺少思考、所掌握得理论技能不扎实。在沟通的环节中，我欠缺的是与同事之间的沟通，通过此次总结，我深刻的了解的，如果我能够经常与同事进行沟通，对我在市场上遇到的问题，在解决过程中会少走很多的弯路，对我个人的经验也会有很大的提高。在思考问题中我还是弱者，在对每个客户，每个市场都欠少分析深度，如果能够多对客户，市场进行系统的分析和总结，会对我自己是个提高，也是对市场的掌握。理论与市场更是要相结合得分析和判断。2业务总结；我负责得主要是辽宁的沈阳、铁岭地区，主要是对客户得巩固及对市场得从新了解。客户是直接给我们带来财富的对象，客户与客户给我们带来的财富是不同的。在上一年已选择好了客户的集成上，我需要做的是与客户建立一层良好的合作关系。可能在合作的过程中有的客户并不适合我们，这就需要及时的更换，比如昌图地区。所以巩固客户也是非常重要的。客户回访应该说是巩固客户的必要方式之一。在与客户合作的过程中，沟通是我与客户合作的前提，建立良好的沟通方式也是合作成功的前提。所以我要经常与自己的客户进行沟通，只有在沟通的过程中才能了解到客户的需求，我们合作之间存在的问题，加强我们之间的了解，增进我们之间的感情，促进我们产品在当地的销售量，市场前沿的一些信息。所以，在巩固客户时我采取了这样几种方式：当面交流这样是双方沟通的做好方式，同时也能增进我们彼此的了解和感情。电话沟通电话沟通是必不可少的环节，在种子销售旺季的时候经常的电话沟通，对我的销售量会有所提高。信息慰问信息慰问也是增进我们之间感情的调味剂，在节日的时候送上一个小小的祝福，经销商也会感觉暖暖的。

针对品种这一块我在此也要多说一句，江育418在辽宁属于未审定品种，所以在开展工作时存在了很大得弊端。今年辽宁在种业这一块又时管理得非常严格。很多经销商本打算买的量，都没有达到。比如康平地区和法库地区。3分享经验；在接手辽宁市场的时候通过走访市场和了解客户我总结出，在选择客户的时我的标准：对公司的品种和品牌有决对的热情能够对我公司品种进行主推的客户；有新品种推广能力，领先市场运作思路，稳定的市场网络的客户；拥有足够的流动资金，遵守公司销售政策和要求，对结算价格不敏感的客户；和当地工商、种子管理站关系良好，能够自己解决问题的客户；在经营过程中无不良记录的客户。针对以上几点是我在对辽宁客户的总结，也是我在选择客户时的标准。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下一年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

2提高自身的服务态度，细心的与客户沟通；

3做好季度计划，月计划。做好详细得出差计划和报告；

4及时分享个人的经验与不足；

5客户关系的维系，并不断开发新的客户；

6努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：1事故处理不及时。针对辽阳市场上一年的事故处理上虽然公司给予解决，但在处理时间和方案上存在很大问题。建议公司建立出故处理小组，针对类似事情有一套合理得方案。2销售政策改了又改。在销售政策上，价位是客户最敏感的话题，如果价位改了又改，在客户心里会存在很大得阴影，同时也会打消客户打款得积极性。建议公司先建立明确得销售政策，更要提早出台。3防伪标码有名无实。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。

第二篇：2016安全工作总结(场部)

妙西采石场二〇一六安全生产工作总结

2016，在段党政领导、地方各监管部门的支持下。已顺利地取得了开采期为7年，出让储量为143.08万吨的采矿权，对原剩余的20.02万吨矿产储量进行延续，延续之本轮采矿权，本轮实际可开采资源为163.10万吨。对原采矿权证内的130万元治理备用金进行交割，沿用之新的采矿权证内。由于涉及到国家国土资源部采矿权人命名法则新采矿权的出让名为“湖州市吴兴区妙西采石场建筑石料矿”，场会同经办人员想方设法在确权后发证前进行更名，现矿山名仍旧为“上海铁路局杭州工务段妙西采石场”。

同时，场紧紧围绕“安全稳定、供应及时、产品优质、队伍稳定”的目标，充分调动全场干部职工的积极性，攻坚克难，较好地完成了各项任务。全年共销售道砟、石料6.2万m³，实现了安全年，职工队伍稳定，回顾一年来的工作，总结如下：

一、彻底整治生产安全隐患、全力解决历史遗留

1、妙西采石场滑坡站台道砟仓储库总长222米、距离轨道面高18米、总储量2500立方，建成使用已达45年。1991年曾组织对仓储库前段157米进行局部大修，剩余65米没有进行大修。剩余部分滑坡站台道砟仓储库及附属配套输送装置已出现严重安全隐患。场每年都安排自有力量进行隐患治理，但终因经费和技术原因没能从根本上解决这些问题。为确保生产设施的安全使用，彻底消除安全隐患，在段的全力支持与努力下争取到整治资金65万元，采石场积极主动配合，完成了滑坡站台道砟仓全部隐患的整治。

2、妙西采石场征地红线内毛竹山纠纷，形成于1989年，根据1999年1月28日由湖州市土地局组织召开，并由妙西乡政府、杭州铁路分局杭州东工务段、渡善村村民委员会共同签订的《妙西渡善村原武康工

1 务段采石场土地纠纷协调纪要》的会议纪要精神，经甲乙双方多次协商，对涉及妙西采石场范围内农户毛竹山及周边荒山地进行处理，在长达35年的拉锯战中，我场始终处于劣势处处被动，最终导致新的采矿权办理几乎成为泡影，采石场领导班子积极主动与湖州市政府及各监管机构对接，在段和妙西镇政府的全力支持下已得到了圆满的解决，彻底解决了长达35历史的土地所有权争议，为新采矿权办理打开了局面。

3、妙西采石场配电房始建于1973年，动力柜陈旧、电力变压器外置，安全条件均与现行的矿山企业用电规范不符，湖州市供电所和吴兴区安监局多次给予口头告知要进行技改提升，场也多次组织人员进行整治与防控，均因技术和资金问题达不到供电所和安监部门的规范要求。今年，九月G20峰会前夕，湖州市供电所和吴兴区安监局分别发出整改通知，在段的大力支持下投入资金35万元进行技术改造和提升，目前已经技改已竣工并完成验收。

4、编制完成了建场至今未完成的环境评价报告书、水土保持方案和复垦回复治理方案。

5、搜集整理完成了我场土地资料原始履历和图纸。

二、着力夯实安全生产基础、全力提升安全绩效

1、今年2月采矿证到期后，场根据在岗人员的情况，兼并重组生产班组和有关人员，撤销了机修工班，成立了采石工班和综合工班。新生产班组成立后，成立由场包保干部负责督导的段标准化班组的创建。现根据标准化班组要求正在运行。

2、加强全员培训、从业人员素质提高：对特殊工种严格执行持证上岗制度，选送特殊工种人员定期参加复训考核，提高他们业务技能，并根据生产实际，增加了特殊工作人员的储备，全年共外送培训人员12人；场内自办培训班（含会议）12场次；组织全员考试10次，合格率和参考率均在95%以上；

3、抓现场安全管理、严格落实隐患整治：通过班组的每天自查、场管理人员的日巡查、月度检查考核；段包保组督查及地方安监部门季度安全督察，及时发现生产现场安全隐患。做到每查到一起，整改一起，实行闭环整治和回查机制。同时根据全国性矿山企业以及铁路上级部署扎实开展各项安全生产月专项整治活动，组织职工开展“遵章守纪、按标作业”主题竞赛，组织开展标准化班组创建工作。根据G20峰会安保要求，场及时阻止了“问题”管控人员的险肇事件的发生，确保了一方平安。

4、根据职业病防治法要求，场与三分公司协商，完成其公司在我场上岗所有人员的职业病体检，为我场的安全用工提供了坚实的保障和依据。

三、 目前困难

1、根据《湖州市人民政府办公室关于印发湖州市市级绿色矿山管理办法的通知》（湖政办发[2013]105号）文件要求，湖州市政府已同意设置我场采矿权但必须建成市级绿色矿山的硬性条件，段急场之所急经场、段多次联合申请协调，并对周边绿色矿山建成单位进行走访协调，形成妙西采石场绿色矿山建设实施方案，报请路局后再次协调修改最终设计投资金额为824.5万元。目前，已完成全部项目的主体工程施工。

由于，上海路局委托杭州枢纽办理我场的环评报告和水土保持方案时未就批复和竣工验收进行明确，原计划于年底申报验收的我场绿色矿山已经耽搁，据了解要在2017年年底才能申报验收。

2、由于环评报告和水土保持方案需要试生产、检测后才能竣工验收，给予环评和水土保持的批复。目前，检测、竣工验收、保证金等均没有办法落实。

3、矿山开采涉及爆破作业和火工品的购买，爆破作业必须委托一级资质的施工单位，一级资质在湖州的许可和相关费用还没有落实。火

3 工品以前是由场自主购买，根据现行的民用爆破器材管理办法要突破集中购买、仓储、配送有相当大的难度。目前，正在跟湖州市、吴兴区公安局对接。

4、劳动力配置，根据现有生产人员的配备，确员至少达5人。主要是一线的生产劳动力。目前，我场换岗的劳务工有二人，一年内达退休的有二人。

5、目前，湖州市范围内矿山企业的减点控量，导致周边建筑石料市场的节节攀升，而且已形成了有价无市的无奈局面，根据我场先前摸底的用砟需求，要维持销售相当困难。

二〇一七工作打算

2017，我场的国家二级安全生产标准化等级证书于4月到期、环保方案与水土保持方案均将竣工验收，石料收购难以维持等。针对上述困难，场采取“对内打基础、对外拓业务”的思路开展工作。

一、加强基础建设，为正常生产作准备

1、及时向段和路局领导汇报反馈信息，尽早确定环保方案与水土保持方案的后续事宜，让来之不易的绿色矿山建设与验收工作顺利开展下去，确保得到评审通过和命名；

2、我场国家二级安全生产标准化等级证于2017年4月14日到期，为确保矿山开采的生产组织，符合国家强制的安全生产条件，场已启动国家二级安全生产标准化等级申报工作，整理资料，沟通协调办理，确保顺利通过现场考核与评审；

3、爆破许可的申请与监理：由于由于杭宁高铁开通后，在1000米范围内实施爆破作业，必须有爆破施工作业的监理单位，公安在审批时必须审核到我场的爆破监理，同时，场部在2016年的主体工作以创建绿色矿山为主，采石作业基本停止，场一直在与湖州市公安局沟通，争取降低监理费用和爆破作业费用；

4、依托段推进办的帮促，进一步推进班组建设，抓好基本制度上墙，简化规范生产台账记录工作，确保采石工班率先达标、争取综合工班同时达标；

二、积极开拓外购销售市场

针对湖州地区石料价格高，无法适应铁路供应市场所需，造成销售难以为继的情况下，积极走出去，合理选设外购点。意向针对沪通线，在安徽池州设点；宣杭复线电气化改造，在广德设点；杭黄线，在桐庐设点；新长线，在无锡设点，利用铁路采石场的优势为场创造效益；

妙西采石场

二〇一六年十二月二十六日

第三篇：博雅场部职责

博雅市场部职责

市场部职责

市场部负责市场策划、市场信息收集、汇总、分析、研究、招生、市场宣传、公司品牌展示等工作。部门负责人为市场总监，直接上级为学校校长。

部门工作内容

1、信息收集

1）建立和完善营销模式与策略，客户信息收集、整理与跟踪。

2）搜集行业信息，特别是竞争对手市场宣传方案、价格、发展方向、优势等情报的收集、整理和分析；

3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

4） 参与公司网站建设。

2、 宣传策略制定

1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2） 制订公司短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 广告方案设计与执行

1）设计、执行公司广告方案； 2）购买、发布具体广告位； 3）签订和管理广告合同； 4）跟踪监控广告发布效果；

5）制定下一月、季度、年的广告方案 与预算

6）编制广告投放实况及预算执行情况的月报、季报和报告；

市场部各岗位职责

根据工作需要，市场部应设立的岗位有：市场总监一名(暂定），课程顾问2-3人（暂定）、综合文员一名（暂定）；各岗位的职责如下：

1、 市场总监职责

全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1）

全面计划、安排、管理市场部工作； 2） 制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；

3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5） 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6） 完成校长交办的其他工作。

2、 课程顾问

1）完成市场部制定的各项市场营销计划； 3）收集竞争对手的信息 4）负责与家长沟通完成招生工作 5） 完成部门负责人交办的其他工作。

3、综合文员

1） 建立客户档案，做好电话接听与回访记录

2） 客户资料的归档整理及更新；

3）对课程顾问的招生情况进行登记、统计、归纳、建档； 4）按月统计部门业绩统计报表， 5） 有关本部门的文件整理归档工作； 6）到访客户接待与问题解答 7） 完成部门经理交办的其他工作。

第四篇：三汇市场部六月工作报告

三汇市场部六月工作报告（国内）述职内容

6月主要工作内容

1、 参加大连软件博览会

总结，带去了三汇：总体上说，来展台关注我们产品的客户不多，有大连本地的、朝鲜、日本、新疆等部分客户，本次主要的目的几款最新的产品，录音服务器、网关、交换机等，只能定位为一次比较普通的市场推广活动。

2、 加Yealink组织的成都IP通讯设备推广活动

总结：本次活动的效果不错，我们带去了网关产品、SPBX多媒体交换机、480路大容量IP卡，到场的应该有200多人，来访的应该都与IP通讯有关，组织方Yealink主要是想打造国内的IP通讯的生态圈，作为终端厂家，他邀请了上游的软硬件厂家联合参加（国内几家知名的IP硬件产品厂家都到场），对三汇来说，借用别人的平台，在对方的客户群里做宣传，是非常有效的一种办法，性价比高，8月份，Yealink在杭州要搞一次活动，这次，我们也会积极参加，致力提高三汇网关产品，在IP应用行业的知名度。

3、 产品应用案列编写（2个），

4、 完成国内市场宣传邮件的筛选工作(4400)余条，同时推送产品应用案列

5、 邮件推送系统的建立（选择、采购）

6、 微信、微博信息推送工作（文章3篇，推送3次）

7、 国内网站内容更新（添加部分案列和信息）

8、 建立和3CX中国区总代的联系，准备安排软件与网关联通性测试

在市场推广过程中，我们感受到的问题是，三汇网关产品的知名度不高，很多原IP行业内的客户无视我们的存在，在他们的眼里，在IP应用的领域或是说在网关的领域，三汇就是一家不知名的小公司，所以，在活动的会场，可以明显的感受的，关注网关的，就跑到讯时的展台上去看，而对三汇网关产品他们觉得没有关注的必要。所以提升三汇网关产品的知名度，加强推广和宣传工作，提高曝光率，是三汇市场部主要的工作重点之一，同时和销售部同事配合，开展或参与各种活动，持续有效的推进。显而易见市场推进的工作，需要一个过程，方能有所起色。

7月工作安排

1、 配合语音部完善产品的资料（网关的快速安装说明书等）

2、 持续的案例的编写和推广工作，微信、微博、网站

3、 重点开展国内第三方平台的信息推送工作（七月份工作重点）

4、 准备参与八月Yealink在杭州的IP产品推广活动

5、 研究三汇新品SPBX的应用案例，

第五篇：场部管理所建设现场会上的总结讲话

在全市烟草商业系统深入推进市场部管理所建设现场会

上的总结讲话

郭开胜

（2010年6月22日）

同志们：

全市烟草商业系统深入推进市场部管理所建设现场会圆满完成了各项议程，今天就要结束了。

这次会议，我们实地参观了蕲州、大金、福田河三个市场部、管理所的建设情况，听取了三个试点部所负责人和职工代表的经验介绍和体会发言，市局（公司）局长、经理、党组书记张俊初同志代表市局党组作了《夯实基层基础，全面提升水平，努力开创全市烟草“基层部所建设”新局面》主题报告。

刚才，蕲州、大金、福田河部所介绍了他们在专卖管理、营销服务、专销互动、督察考评等方面的做法和经验。三个部所的职工代表交流了他们在开展部所建设试点过程中的体会，对全市系统深入推进基层部所建设，促进部所建设再上新台阶具有很好的借鉴作用。

张局长的报告，以科学发展观为指导，围绕省局“抓基层、打基础、上水平”工作思路，以及3月25日基层部所建设试点单位座谈会确定的各项目标任务，准确客观地总结了三个试点部所的工作开展情况和基本经验，对下一步全市系统深入推进基层部所建设的目标任务和工作要求进行了安排部署，很具体、很实际。进一步统一了思想认识，坚定了工作信心，是下一步全市系统深入推进基层部所建设的 — 1 —

纲领性文件，对深入推进基层部所建设具有十分重要的指导作用。

下面，我就会议精神的贯彻落实，讲两点意见。

一、深刻领会会议精神，准确把握工作重点

贯彻落实好会议精神，要深刻领会会议精神，准确把握俊初局长报告的重点，统一认识，加深理解，抓好落实。

深刻领会会议精神，就是要充分认识基层部所建设的重要性、必要性和紧迫性。部所建设是今年和今后一个时期贯彻落实省局党组“抓基层、打基础、上水平”工作思路的主要任务，是紧扣行业发展形势和任务要求，从保持企业持续健康发展的高度作出的重要战略部署。全市系统要对照三个单位的实践成果，认真领会加强基层部所建设的重要作用与重要意义，努力增强做好部所建设工作的使命感、责任感和紧迫感。俊初局长在报告中明确指出，要把思想认识统一到基层部所建设是贯彻落实省局党组“抓基层、打基础，上水平”工作思路上来，统一到基层部所建设是一项长期的工作，是一项系统工程的高度上来，必须树立长远的思想，要坚信不疑、坚定不移、坚持不懈地抓紧抓实抓好。

深刻领会会议精神，就是要准确把握基层部所建设的基本内容和关键环节。要紧紧围绕 “十个统一”的建设目标，抓住“干什么、怎么干、干得怎么样”三个关键环节，突出重点，抓住要害，创新办法，创新手段，不断完善督察考评体制机制，促进会议各项工作任务的具体落实。

深刻领会会议精神，就是要进一步解放思想，大胆改革，赋予基层部所负责人“六权”，同时要健全基层干部竞争机制，选好部所牵— 2 —

头人；坚持基层选拔干部导向，主动关心基层干部成长，多方面调动基层部所负责人管理的主动性、积极性和创造性，使其充分发挥职能作用，带领部所职工抓好各项工作的落实。

深刻领会会议精神，就是要明确基层部所建设的责任主体。县级局是创造环境、提供条件、完善构架、督办落实的责任主体，基层部所是狠抓落实、具体实施、深入推进、体现效果的责任主体。在深入推进基层部所建设中，两个责任主体，要切实履行各自职责，不等不靠，扎实推进。市局各部门要加强督办，及时指导，搞好服务，共同推进基层部所建设，按期完成基层部所建设目标任务。

深刻领会会议精神，就是要大力加强队伍素质建设。牢固树立“尊重基层、关心基层、服务基层”的思想意识，采取多种途径，加强学习教育培训，从政治素质教育、业务技能培训、职业道德培养等多方面提高基层干部职工的综合素质，提高部所负责人的组织管理能力，为深入基层部所建设提供必要的智力支持。

二、保持良好精神状态，确保目标任务实现。

贯彻落实好会议精神，圆满完成部所建设任务，必须保持良好精神状态。

保持良好精神状态，就是要迅速统一广大职工的思想认识。基层部所建设，是市局党组在当前形势下认真贯彻落实省局系列决策部署的具体体现，是企业健康持续发展的内在要求，是黄冈烟草新的重要战略部署，是提高企业核心竞争力的必然选择。必须要以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感”， 以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的工作状态，抓好各项工作落实。会 — 3 —

议结束后，各单位要迅速组织广大职工，学习张局长的主题报告，采取专题教育、专题研讨、专题宣传等方式，利用网站、板报等宣传载体，加大宣传教育力度，将职工的思想和行动统一到报告的工作部署上来，使思想高度统一，行动高度一致，打牢部所建设的群众基础。

保持良好精神状态，就是要增强基层部所工作执行力。广大党员干部，特别是各县局班子成员要加强对部所建设的组织领导，创新办法，完善机制，充分调动全体职工的积极性、创造性，集中群众智慧，集合群众力量，合力推进基层部所建设；基层部所负责人要充分发挥模范示范作用，身体力行，率先垂范，不折不扣地完成各项职能任务。对于工作中不落实的人和事，要充分履行管理职责，要敢抓敢管，注意方法，注重效果，引导职工自觉养成良好的执行意识，真正将部所建设上水平落到实处。

保持良好精神状态，就是要按照张局长报告的要求，努力弘扬“四要”作风，保持良好的精神状态，迅速制订工作计划，具体分解目标，责任落实到人，一步一个脚印地抓好各项工作。要迅速建立健全部所建设督察考评工作机制，迅速制订督察考评办法和考评细则，一月一考评，一月一通报，运用经济行政手段，加大对基层部所建设的考核管理力度，按时圆满完成基层部所3年建设目标。

各单位传达贯彻这次会议精神情况，请在7月2日前向市局作出专题报告。

同志们，当前，部所建设的目标已经明确、样板已经提供，关键在于落实和实干，只要大家把所有心思凝聚到部所建设上来，把主要精力集中到部所建设上来，把实干精神、执行意识真正落实到各个环— 4 —

节、各个细节上，而不是停留在口头上、会议上和文件上，就一定能开创全市系统基层部所建设新局面。

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