第一篇：XXX个人工作总结

2011年焦阳村驻村干部

工

作

总

结

驻村干部：赵云峰

焦阳村2011年驻村干部工作总结

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫赵云峰，是焦阳村的一名驻村干部，担任村主任助理职务。今年以来，在县委组织部和镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实县上“两会”及镇上经济工作会议精神，以科学发展观为指导，积极开展“为党旗增辉，为发展服务，为百姓造福”主题教育。我所包抓的焦阳村一年来也取得了一些成绩，对镇党委、政府安排的其他工作也能够顺利完成，现将一年来的工作汇报如下：

焦阳村共有4个村民小组、182户、910人，其中党员

14名，新建垃圾台2座，配有2名保洁员，该村以粮食种植为主，农民年人均纯收入6300元。

一、加强学习，不断加强自身的理论水平和业务素质。 自己首先把学习摆在首位，在思想上严格要求自己，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，以实践“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻上级精神，与党的思想保持高度一致。在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、政策的精神实质，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。

二、认真履行驻村干部职责，扎实有效开展工作

1、加强环境卫生治理。为了有效地治理焦阳村“脏、

乱、差”问题，我配合村干部率先带头清理苏游路、焦石路的垃圾杂草，对街道因建房所堆放的建筑垃圾，道路两旁的三堆现象及时清运，随时保持路面卫生整洁，道路畅通，一年来，共出动大型铲车10台次，劳力300多人次，清运垃圾100多车，移动土方450方，经过整治村容村貌发生了很大变化。

2、加强基础设施建设，改善群众生产生活条件。（1）积极配合村干部筹集资金8600元新打机井一眼，解决了群众浇地难问题。（2）根据县农林局沼气入户相关政策，积极动员群众建沼气池，目前焦阳村已建沼气池59个，有力的改善了群众的生活陋习，提高了能源的有效利用。

3、组织党员干部深入开展“三为”主题教育。我

不断强化措施，充分发挥党员小组作用，采取灵活多样的形式开展学习使“三为”教育活动深入人心。以学习活动促进了各项工作的有效进展。

4、扎实搞好三夏 、三秋“四禁止”工作，在今年的三夏、三秋四禁止工作中，我配合村干部认真贯彻镇上统一安排，及时召开紧急会议，安排工作任务，明确责任。给群众发放秸秆禁烧告知书，并与村干部轮班排查田间地头不安全隐患，由于村干部责任心强，群众安全意识较高，在今年的

三夏、三秋四禁止工作中，焦阳村未着一把火，未冒一缕烟，为游凤镇的东大门树立了良好形象。

5、高度重视平安创建和安全生产工作。全面协助村干部向群众广泛宣传平安创建，我进村入户向群众宣传平安创建法律法规知识，积极营造平安创建气氛。共发放宣传资料3500份，悬挂横幅12条，张贴宣传标语40条，发放调查问卷2600份，做到村不漏户、户不漏人；并由村干部带头成立4人的专职巡逻队、夜间进行巡逻，杜绝“两抢一盗”事件的发生；积极做好矛盾纠纷排查调处工作。使群众的知晓率和满意度都达到95%以上，使平安创建工作家喻户晓、人人皆知。

6、计生工作是一项长期的工作，在“三查两情一服务”工作中，我同专干对村上 123名育龄妇女进行全面摸底调查，对应清对象不厌其烦的做思想工作，一年共完成上环4例、女扎2例，为4户独生子女户和二胎指标户办理了相关手续。

7、我同村干部一起做好游凤镇第十四届党代会、第十七届人代会换届选举工作，经过焦阳村全体村民投票选举，共产生3名党代表、2名人大代表。

8、结合镇招商引资项目，我积极配合村干部为馨绣公司和皮具加工厂在我村共招收60名留守妇女。目前她们的月

收入在800-1200元，不但有力的解决了留守妇女的就业问题，而且有效地增加了群众的收入。

9、防汛工作扎实有效开展，由于今年的雨水较多，汛情严峻，我配合村干部对危房户中的群众进行一一排查、登记。发现住房不安全的及时搬迁、撤离。在今年的防汛工作中焦阳村未发生一起不安全事故。

10、我协助村干部顺利完成镇下达的新农保征收任务，并为78名60岁以上老人发放了养老保险金。

11、合疗征收工作顺利进行。我配合村干部用了不到2天时间顺利完成了镇上下达的合疗征收任务，并且参合率达到97%以上，位居全镇第一。

12、在县镇开展“十大孝子”、“好媳妇、好公婆”、“十星级文明户”等精神文明评选活动中，我和村干部一起逐户走访调查，最终评选出我村村民何翠芳为孝敬公婆的好媳妇。

总之，虽然我的工作取得了一些成绩，当然成绩的取得是上级部门和镇党委政府正确领导的结果，归功于广大干部扎实辛勤的工作，在取得成绩的同时，我也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足，主要是思想不够解放，工作不够积极大胆，观念更新不够，今后我一定要加强学习、解放思想，时刻寻找差距，以“三为”主题活动为契机，尽职尽责干好各项工作。

三、今后工作打算

1、新打机井2眼，解决群众浇地难问题。

2、同村干部与馨绣公司和皮具加工厂协商再解决80名剩余劳动力的就业问题。

3、新建村两委会阵地及群众文化广场。

以上汇报，如有不妥，敬请各位领导和同志批评指正。

驻村干部：赵云峰2011年12月7日

第二篇：X X X 公司退休工作工作总结

X X X公司退管工作总结 截止2011年9月30日，X X X公司共有退休职工93人，其中X X X 34人，X X X 59人。现有11名退休人员返聘在公司各个岗位。由于我公司目前退休人员数量相对较少，因此没有专门的退管部门，退休人员管理工作由人力资源部兼管。退休人员曾经为公司的发展作出了不可磨灭的贡献，因此我公司一向重视退休人员的管理工作。现简单总结如下：

一、建立退休人员数据库，并根据人员信息变动情况及时更新；完善各类基础台账，按规定填报各类统计报表。

二、负责退休人员的日常管理，宣传贯彻与退休人员有关的政策和文件。

三、负责收取退休人员大额医疗保险个人承担部分，办理退休人员的医疗保险参保及缴费，办理异地医疗及特病申报等工作。

四、负责退休人员养老保险有关信息的变更。

五、负责退休人员档案的管理和查询。

六、负责中秋期间退休人员慰问品或慰问金的发放。

七、负责退休人员生病期间的探望和慰问。

八、根据公司的安排，组织退休人员参加一些活动，如座谈会及其他一些有益于老年人身心健康的活动。

九、负责接待退休人员的来信、来访，耐心做好解释工作和安抚工作，调解纠纷。对退休人员的合理诉求积极寻求

各种途径解决。

由于人力资源部工作任务繁重，对退休人员的管理还存在不完善的地方，今后我们将多动脑筋，进一步提高管理和服务水平，争取将退管工作做的更好。

X X X X X X公司人力资源部2011年10月11日

第三篇：X酒店X工作总结

XX市XX酒店2011工作总结

各位员工同志们：

大家好！

兔年即将过去，龙年已经离我们越来越近，在这辞旧迎新之际，首先我向大家致以节日的问候！同时，向兢兢业业辛勤工作在各个岗位上的每一位XX酒店的员工及给予公司理解和支持的每一位家属，表示衷心的感谢！正是你们的努力和付出，让XX酒店这个光芒四射的品牌迅速成长、发展并壮大起来。我自XX集团筹建开始，就担任集团公司财务经理，在XX酒店筹建时，也为XX酒店沁入了大量的心血和感情。

XX酒店自试营业一年以来，受诸多方面因素的影响，经营情况不容乐观，有鉴于此，公司安排我于2011年6月兼任XX酒店总经理一职。

回顾这半年以年，可谓一份耕耘一份收获，在全体员工的不懈努力下，我们克服了种种的压力和困难，始终以营业为重点，加强营销，细化服务，提高出品，提升盈利能力为经营方针，较为圆满地实现了XX酒店的各项预计目标，营业额较之前有了很大的提高。

2011年XX酒店原计划每月在确保完成X万收入任务的情况下，实现年收入最少X万元，实际收入X万元，完成率

X％。虽然酒店全年营业任务未能百分之百的完成，但我要说这个X％的成绩依然是来之不易的。

为增加客源，带动消费，XX酒店在经营方面主要采取了以下措施保证经营持续增长。

一是定制了多种会员卡。通过定制钻石卡、白金卡、金卡，给客人一定的优惠，有效地稳定了一批XX酒店长期客户；为促进客户酒水消费，定制了酒类VIP积分卡；此外还通过赠送2012年台历广泛宣传XX酒店的经营特色和养身理念。

二是通过组织点心冷宴免费品尝、技术比武、出品大赛等活动，广泛宣传，进一步提升XX酒店的知名度。X月X日，在XX酒店试营业一周年之际，大厅增设的点心冷宴台摆满了由出品部师傅精心烹制的20种点心，提供给客人免费品尝，受到了客人的一致好评。X月份酒店组织全体楼面人员进行技术比武；X月X日，对出品部进行出品技术比武大赛，并得到社会上一些同行业企业老板的一致好评和认可。通过这一系列的活动，让社会各界人士都进一步了解了XX酒店，了解XX酒店的产品，为以后的经营奠定了基础。

三是主持制琮和完善XX酒店各项规章制度，建立健全

内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

1、为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指

导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求管部门建立计划性的工作制度，通过每周、每月的工作总结、计划，对客项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施，建立每周、每月工作汇报制度，通过对节能耗和各项工作完成情况的检查，对各部门负责人予以考评。

2、XX酒店试营业以开，各项制度未健全完善。制度的完善及各项工作流程的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建也是一项长期复杂的工作，现该部分工作已经基本完成，XX酒店各项岗位职责及流程已经制定。一个酒店管理的规范化、制度化建设量个酒店发展的基础，因此对XX酒店整体规范与标准作了明确的规定，并于2012年制定了新的计划。

回顾半年来，XX酒店品牌知名度和销售业绩节节攀升，顾客的满意度也有较大提高，这是我们每一位员工辛勤付出的结果，也是我们每一位员工的骄傲！可以说，过去的一年，是XX酒店在XX市餐饮市场站稳脚跟的一年，如今，我们正坚定不移地向着更高更远的目标而奋发前进。

经过过去一年的摸索和实践，在新的一年，我们的战略应当更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，治理模式应

当更加完善，执行力也应当更加增强。为此，我提出以下几点建议和希望：

1、我们要打造XX酒店独具一格的企业文化，坚持以企业制度内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象为抓手，以增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造XX酒店核心竞争力为目标。

2、努力完成集团董事会下达的各项营运目标，在完成

营业额的前提下，对所有费用和成本开销严格控制把关，努力节能降耗，提高我们的利润点。

3、继续不断完善XX酒店各项规章制度和操作流程，加强XX酒店的制度化、规范化、科学化管理，完善对员工的纯净考核方案。

新的一年新的起点，2012年对XX酒店来说是充满机遇和挑战的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在。我们要抓住机遇迎接挑战，争取效率优先，质量第一，把“XX酒店”打造成为XX市顶级餐饮品牌。祝“XX酒店”在新的一年里，多创收，多盈利，也为大家带来多多的福利！

总经理：

2012年1月

第四篇：x'x'x镇2013农村工作汇报

架玛吐镇农村工作汇报材料

旗委十一届四次全委（扩大）暨全旗经济工作会议召开以后，架玛吐镇党委、政府迅速领会、认真贯彻会议精神，不断深化镇情认识，找准工作的着力点和突破口，加压奋进，全镇经济社会事业呈现健康发展的良好势头，现将工作落实情况汇报如下：

一、促进农牧民持续稳定增收，全力抓好备春耕生产

镇党委、政府组织干部和科技人员深入各嘎查村，为农牧民提供政策、法规、技术、信息等服务，加强种子、化肥等农用生产资料的市场管理，保证春耕生产的顺利进行。

（一）

初步落实种植面积，进一步优化种植结构

强化责任落实，完善工作机构，实施专项推进，倒排时间表和路线图，全程跟踪检查。把粮食功能区建设作为“一把手”工程，将建设任务分解落实到嘎查村和具体地块，并与承担项目实施的所有农户签订协议，把玉米生产物化补贴和科技培训费纳入财政预算。抓好节水高产高效粮食功能区建设。一方面加快水利基础设施建设。实施以团结屯、敖力布告等14个嘎查村为中心的土地治理工程4.78万亩，完善小努日木嘎查等9个嘎查村的土地治理工程4万亩。另一方面，加快节水高产高效农田建设。以大小垄为核心技术，建设以王家窝堡为重点的1万亩高产创建示范区。大力推广玉米“一增四改”、水肥一体化等节水高效栽培集成技术。抓好高效特色种植，把北架玛吐0.2万亩圆葱种植示范区打造成全旗精品工程，并以此为中心建设绿色有机圆葱示范区2万亩。

（二）

开展农机具检修和推广使用优良机械

按照农机农艺相结合的要求，扶持农机种植合作社及农机大户及时检修、购置大型农机具。并协调信用联社发放贷款，重点推广玉米大小垄精量播种机、收获机、膜下滴管播种机，项目区组建1至2个农机种植合作社，以村为单位发展植保专业服务队。

（三）大力开展扶贫解困活动

组织党员干部包扶贫困户，一包一、一帮一，把春耕生产所需的资金、物资、技术尽快落实到户，确保贫困户都能种上地、种好地。通过土地依法流转、组织代耕、落实干部包扶等多种措施，切实帮助外出打工农户搞好备春耕生产，解除他们的后顾之忧。

二、维护和谐稳定社会局面，全力抓好维稳信访工作

（一）加强领导、提高认识，明确责任制和责任追究制

进一步明确了责任制和责任追究制，实行“五包一”制度，制定了信访维稳工作目标要求和具体措施，对该排查而未排查、能化解未化解、该稳控而未稳控或稳控不牢造成严重后果的，严肃追究相关责任人的责任。

（二）突出重点、加大排查力度，狠抓矛盾纠纷排查化解

镇党委每个工作日安排一名副职领导在信访办接待、处理群众来访，实行党委成员包片、机关干部驻村，对各嘎查的信访不稳定因素进行了深入梳理和排查，确保不留死角。对年初以来排查出的7件信访案件和11个重点人员，安排包案领导和工作组，明确责任人，规定解决时限，集中财力、物力、人力，下大力气解决群众反应强烈的历史遗留问题，逐步消减信访存量，抓好调处化解稳控工作。

（三）做好源头治理，加强对重点人员的疏导稳控，坚持将可能越级上访、进京访人员的教育稳控工作作为重中之重

对目前掌握的有过激行为倾向、可能越级上访或进京上访的具体人员，综合运用各种方法进行化解，派出所、司法所、综治办及嘎查村干部有针对性地做好教育稳控工作，防止进京上访问题的发生，切实把矛盾纠纷化解在萌芽，把重点人员吸附在本镇。

三、坚持标准、突出特色，全力抓好新农村示范村建设

今年年初我镇前架玛吐嘎查被确立为全旗新农村建设示范村，按照坚持标准、突出特色的原则，今年主要抓好以下几下工作：

（一）加大产业培植力度，促进农牧民持续稳定增收

将前架玛吐嘎查建成养牛示范村，扶持养殖示范户30户。（二）加强基础设施建设，打造农牧民宜居环境

一是道路建设工程，修建村内主干线2街水泥路，路宽6米，全长1890米。

修建镇区G304线至努日木镇、协代镇方向两条水泥路，面宽6米，全长4330米。修建村内9街2路水泥路，路宽4.5米，全长7610米，路面结构均采用18公分厚水泥混凝土。二是街路排水工程，对村内十一横三纵街路两侧修建排水明沟并硬化路肩（1米宽），总长为16296米，断面面尺寸为：50公分×50公分，红砖砌筑，同时建2处垃圾处理点。三是村屯绿化工程，在原来的基础上对村内6街2路，两侧按5米株距单行栽植胸径公分以上的银中杨大苗；南北路两侧按5米株距栽植单行垂柳；广场四周单行栽植株距3米的云杉；村四周栽植4行护村林。四是村屯院墙建设工程，对村内3街2路街道两侧5254延长米院墙进行建设，改善村屯居住环境和农牧民生产生活条件。

五是街路亮化工程，村内二横一纵主街两侧，每40米安装一盏太阳能路灯，共计150盏。

六是文化广场建设及民族风情改造工程，文化室南侧修建300平方米广场1处，广场采取水泥稳定碎石层的基础上彩砖铺设的方式，四周修建矮式围台110米，广场安装8盏太阳能路灯，安装广场健身器材。

村内所有房屋和院墙进行粉刷与彩绘，重点突出蒙古族民俗特色，彩绘图案选择蒙古族吉祥节、祥云图案等。总粉刷面积为3.7万平方米，其中房屋1.2万平方米，院墙2.5万平方米。七是文化活动室建设工程，完善文化活动室内部设施建设，购置图书、电视机、音响设备、摄像机以及二胡、四胡、电子琴等乐器，购置文化室办公桌椅；为民间艺术团、秧歌队购置民族服装及相关设备；室内购置台球案子2座、乒乓球案子4副；室外购置篮球架子1副；开展精神文明创建活动，组建民间艺术团、秧歌队并安排专业人员进行培训；组建志愿服务队伍并进行培训。八是农村卫生厕所建设工程，建设171户农村卫生厕所建设工程。九是村部建设工程，在文化活动室西侧新建300平方米村部。

（三）扎实推进村风文明，积极培育新型农牧民

按照“民族团结好、经济发展好、生活富裕好、乡村文明好、村容村貌好、社会管理创新好、基层组织建设好”的七好标准，将前架玛吐打造成民族团结进步先进嘎查。同时，组织群众积极开展业余文化生活，实现物质文明与精神文明两促进。

（四）是加强民主和法制建设，增强新农村建设的动力和活力

通过开展群众路线教育实践等系列活动，实行嘎查村两委班子职业化管理，执行为民服务代办制和“532”民主决策监督管理机制等规章制度，真正做到“讲实话、出实招、办实事、求实效”。坚持依法治村、制度管村、民主建村，实现无刑事案件、无治安案件，无上访事件的“三无”目标，努力形成群众安居乐业、治安秩序井然有序的良好氛围。

四、因地制宜、统筹规划，全力抓好扶贫增收工程

以国贫旗、自治区革命老区、全市扶贫增收重点旗等政策为驱动，加大扶贫攻坚工作力度，确定了5个贫困嘎查村，集中解决1044户，4695人口稳定脱贫问题，制定了扶贫规划，理清了发展思路，明确了发展方向。实施张家窑、司令套布两个贫困村保康项目区的连片开发项目，实施十家户、小新艾力两个村的整村推进项目，实施公德屯村革命老区建设项目，年内实现贫困农牧民年人均纯收入增长幅度30%以上，人均增收1500元。

五、加强宣传、积极引导，全力抓好储粮售粮工作

通过召开会议、广播等方式进一步加大宣传力度，引导农牧民群众“安全储粮

、适时售粮

、减损增收”，

破除惜售、观望心理，及时出售手中余粮。“两委”干部动员和帮助农民做好未出售粮食的脱粒、晾晒、仓储等工作，将待售的玉米“上栈子”、“上房顶”，消灭“大揽堆”和“地趴”存粮，做好离地通风、庭院降水等工作，防止发生霉变，减少产后损失，对已经霉变的玉米，引导农民进行挑选整理，达到收购要求，好粮卖好价，增加售粮收入。

2013年我镇党委、政府将以党的十八大精神为指引，带领广大干部群众鼓足干劲、凝心聚力、开拓创新、扎实工作，为确保全面完成旗委、政府安排的各项工作任务，实现架玛吐镇经济社会更好更快发展而努力奋斗！

第五篇：工作总结x国税局x分局创建工作总结

工作总结x国税局x分局创建工作总结.txt如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光！我允许你走进我的世界，但绝不允许你在我的世界里走来走去。>>>教育资讯网 xx国家税务局xx分局创建工作总结

xxx国税局xx分局现有干部职工12人，平均年龄34岁。在“青年文明号”的创建过程当中，分局始终坚持以邓小平理论和十五大精神为指针，以“三个代表”的重要思想为目标，不断推进税收改革，加大服务力度，全面加强税收管理，强化以法治税，不断深化文明创建活动的开展，狠抓以“形象工程”为载体的思想政治工作。分局承担了全WW所有外资企业及WW城周边地区的国税WW任务，自开展“青年文明号”活动创建以来，连年超额完成各项税收工作任务，为促进经济发展和两个文明建设作出了应有的贡献。分局在连续多年被省、市、WW三级政府表彰的情况下，**年5月又被团中央、国家税务总局联合授予全国“青年文明号”称号。

一、深入开展创建活动，锻造出高素质的青年队伍，树立国税良好形象。

一方面是税源增幅缓慢，一方面是上级下达税收任务连年增加，分局领导清醒地认识到，要在这一形势下高标准坚持“青年文明号”的创建，努力提高这支队伍多方面的素质是重中之重。

1、加大培训的力度，提高青年税干的思想和业务素质。

分局加强思想政治工作，发挥党团领导带头作用。同时开展艰苦奋斗、艰苦创业精神教育和“三观、三德、五珍惜”专题教育活动，着力培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观。针对大部分税干生活比较富裕，环境比较舒适，在商品经济条件下易产生拜金主义、享乐主义、个人主义思想的实际情况，分局长期不懈地坚持艰苦奋斗、艰苦创业教育，坚持事业心责任感的教育，促使全体税务干部以艰苦奋斗、自强不息的精神风貌从事税务工作。系列教育活动增强了大家认真负责、不怕吃苦的精神，尽管压力非常大，但大家仍克服困难，努力完成各项任务。

该分局从不放过任何一次培训的机会，每年都派青年税干参加省、市、WW党校、税校和团校所组织的培训，全局青年税干都经过了2至3轮政治和业务培训。与此同时，他们还制定了严格的学习制度，年初就定下全年的学习任务，从邓小平理论、十五大文件到江总书记的有关重要讲话、《人民日报》的有关社论及相关法律法规及国家税务总局的有关规定等，每周进行学习。他们规定，每位税干必须通晓税收知识和政策法规，熟练操作计算机，掌握现代化的征管手段，同时要求青年税干进修本科学历。为检验学习成果，他们每季度举行一次业务考试，不合格者限期“补课”。

严格的学习制度、浓厚的学习氛围，锻造出了一支高素质的青年税干队伍。全省“大征管”软件，他们在全WW率先熟练使用。市农村分局“高平台”软件的运用，选择他们为试点单位，并且一次性试验成功。在全WW国税系统举办的多次业务竞赛中，他们一直稳拿第一。同时，分局也形成了人人争先、个个争做先进的良好氛围。分局副局长在获得“全国征管能手”称号的基础上，今年又获得了省局组织的新征管法知识竞赛第名的好成绩。

2、深化内涵，抓队伍建设，促进“两个文明”上台阶。

分局坚持从严治教，加强班子和支部建设，同时健全各项制度，强化规范管理。他们不断适应WW、管理、稽查的改革模式，把每一位税干的责任变得越来越明确，对征管对象的管理越来越严格。他们在全省较早地实现了专管员由管户制向管事制转变，近年来又建立了责任区联系户制度，把专业化行业管理与分户管理责任制有机结合，并建立了定额户管理制度，规定了定额程序、权限。对岗位目标进行了细化、量化，实行征、管、查分离机制和责任追究制。他们还坚持每季度的“考廉日”制度，反复强调全体税干要管好自己的嘴和手，拒请吃、拒礼贿，杜绝“人情税”、“关系税”，以一言一行维护国税干部的廉政形象。该分局对外聘请义务监督员，实行社会监督，对内坚持审计制度和礼品登记制度。在社会上树立了良好的国

税形象，在镇政府和WW人大举行的“行风测评”中得到好评。

3、坚持文明办税、优质服务，以真诚赢得纳税人的信赖。

分局在征管过程中融入了强烈的文明服务意识。把纳税人真正当成“上帝”。对于纳税人员做到“一颗热心、一张笑脸、一杯热茶、一条毛巾”，通过礼仪教育让全体税干摆正自己的服务角色，明确服务规范。他们从服务行业请来全WW最佳营业员做示范，从一举一动、一言一行学起，力求对每一位纳税人做到热情、礼貌、耐心、细致。分局在南通市税务系统首先推行了“首问负责制”，任何一位税干都有帮助每一位纳税人以最快的速度、最简短的手续办完纳税事宜的责任，不得有一丝一毫推诿。在他们这里，从来没有人“踢皮球”，更没有人“扯皮”，对于纳税人的要求，从来不回“不好办”，而是回答“应该怎么去办”。他们要求全体税干都必须把纳税人的事当成自己的事，真诚做好企业的理财顾问。有一家流通企业，在旺季资金紧张的情况下，宁可少进货也要先缴税，原因就在于该分局曾主动把财务资料上发现的问题及时反馈给该企业，帮助企业降低了费用。

二、强化WW管理，规范执法行为，确保两税足额入库。

1、严格遵守征管制度，规范执法行为。工作中，该分局规范欠税审批制度，对延期税款实行跟踪管理，及时发送催交税款通知书，督促企业按时缴纳入库。在一般纳税人年检中严把质量关，严格按规定标准办理，对达不到要求的坚决取消，杜绝人情观点。与此同时，分局在WW管理工作中，还进一步加大了执法力度，对多次催交无效的纳税人，逐步采取发票控制、银行扣款、扣缴物资等强制执行措施，有效地打击拖欠税款的行为，维护了税法的严肃性。

2、千方百计应收尽收，确保两税足额入库。分局为做到这一点，首先注重重点税源户的管理，对年应税额在30万元以上的重点税源大户，每月进行分析、调查，做到及时掌握情况，督促企业及时安排资金，不增新欠，计划清理陈欠，坚持税款按时入库。由于不少企业经济效益下滑，产品销售不畅，资金紧缺，特别是占税收比重较大的商业企业下降幅度较大，有的到了难以维继的地步，组织收入的矛盾异常突出。面对这种严峻形势，为了确保企业的税款及时入库，分局狠抓税款入库率，重点在税款的催报催缴方面，不厌其烦，税款到期后及时发送催缴通知书，并上门催交做过细工作，对催交仍未入库的实行以票管理，限量或停止供应增值税专用发票，企业确实需要，由分局代开，并交清税款。为了确保国家税款的足额入库，分局年初起就订出了“不增新欠，压缩陈欠”的组织收入原则，大力控制新欠、清理陈欠。对欠税大户一方面分局领导亲自督战，与企业领导谈话，制订清欠计划；另一方面实行负责人和责任区责任人负责制，落实清欠计划，按月通报，按季考核，再一方面取得银行等部门的密切配合，采取直接从银行扣缴入库的办法，实施以票清欠，以票管欠，以退抵欠，以票控欠等有效措施，加大清欠力度。

三、积极主动参与社区精神文明建设。

从1994年起，分局就积极开展“希望工程”“1+1”捐资助学活动，对贫困学生进行了捐助，保证他们每月的学习、生活费。其中，WW中学.五位面临辍学的学生，又分别跨进了清华大学、南京医科大学、中国人民大学、北方交大和武汉大学。到今年，先后有30多位学生获得了他们的援助，在全WW宣传推广，大大促进了全WW“希望工程”活动的深入开展。

该分局还与掘港镇滨东村、红星村结成帮扶对子，主动为这两个村制定发展计划，筹措发展资金，兴办了塑料厂和金属制品厂等村办工厂，指导农民发展特种养殖业，并且根据市场行情协助村里搞好种养业的结构调整。对于困难户，每到农时节骨眼，他们还自己掏钱买农药、化肥送上门。特困户的两个孩子因交不起学杂费面临辍学，他们一次就捐助1400元。每年春节、敬老节，他们还到村里慰问老农民和特困户，村民们对他们交口称赞。

他们积极、主动开展税警共建活动，正常与WW消防中队一起举办岗位练兵、演讲比赛、球类比赛及其他文体活动，互相学习，取长补短，共同促进。

此外，分局还利用本单位职工通晓财会、经管及相关市场经济法律知识的优势，主动对辖区

内下岗职工进行再就业与转岗培训。他们发现，相当多职工下岗后转向搞承包、承租经营，但不懂管理，不会成本核算，对有关法律知识更是一窍不通。通过免费培训，这些职工们都说既学到了经济管理知识，又掌握了税收的政策法规，收获很大。培训班的消息一传

十、十传百，WW城掘港及附近村里的很多下岗职工都赶来听课。

随着新世纪的来临和征管改革的进一步深化，分局的文明创建工作将进一步加大力度。创建国家级“青年文明号”，给他们带来了向更高目标迈进的良好契机和强大动力，这艘闻名于当地的“青年文明号”集体，必将乘着创建的劲风扬帆破浪。