2017年6月11日,我同往常一样,带着客户从园林回来。大家围坐在售楼大厅的圆桌旁,我完成了流程要求的全部讲解。客户对项目饶有兴趣,问我价格有无优惠,然后又一连串提出了好几个我无法解答的问题。
我愣住了,手心开始出汗。
客户看着我,等着我的答复。我眼神闪烁,不想失去他们,却也不知如何解释。
这时,坐在旁边桌正在议事的F总监走过来:“你去拿认购书,我来给客户解答。”
F总监跟客户侃侃而谈,我仿佛吃了定心丸,飞快的取了单子坐在旁边仔细听着。我又上了一堂课,脑袋里的东西一下子融会贯通了,吸取经验之后我便接连开单。一客双单,单日两单。我这张白纸终于在精心刻画下,勾勒出一个个精巧的图案出来。
坚持比别人多进一步
2017年4月,我第一次踏上易居新生代的培训团队。对我来说,一切都很新奇。
培训以一种意想不到的模式进行。每天安排不同的课程,不同的课程又会安排不同的老师,而老师,是各个项目的主管、经理甚至总监。他们像高三老师一样备课到深夜,而我们就像临阵上场的战士。
培训内容从单一的房产问题到历史延伸,从行走坐立到体态语速,从待客之道再到心理学等等,很多同学产生疑惑:我们是不是专门来做接待的?
繁杂的课程让一些小伙伴们开始出现抗拒、畏难的情绪,而我在课程结束后梳理每节课的知识点发现,这些课程让我逐步清晰了什么是房地产,什么是置业顾问,我清晰的知道了我不仅要进行单一的销售,我还要为有购房需求的人提供详细的讲解和服务,为购房者提供专业的指导。
然而,道理我都懂,实践又是另外一回事。我不敢大声对客户说出我所学到的知识,我不懂如何表达出我想表达的内容,甚至看到很多人一起注视我的时候,我会脸红,会慌乱,会大脑一片空白。每次看到大家坐在一起侃侃而谈,我总是没来由的升起自卑感,不安的低着头,只能靠移动笔尖掩盖自己内心认为的那点浅薄。
某个星期天,一批客户到访售楼处。我心虚的接待着一对年轻的夫妇,乍看起来应该是刚刚大学毕业,还都十分青涩。我心里给自己加油打气,默默安慰着自己,想着同龄人应该都有共同语言,然而让我意想不到的是这对夫妻都不善言辞,一直沉默寡言,每当我问他们需求的时候,不是在低头玩手机,就是瞪着大眼睛望着我,我有些慌了,客户不说话该怎么办?我一时也想不出什么好办法,只能推测着,是要买婚房吧!于是我推荐了楼层较好的大两居室,俩人摇了摇头,难道是不够好么,接着我又推荐了三居室,想到这总该满足要求了吧,但是俩人还是不满意,眼看着俩人起身要走,我却无可奈何,即便是内心迫切想留住客户,但却毫无勇气。
这一次成交失败让我非常挫败。其他小伙伴都陆续开单了,而我上岗一个月没有一单成交。我内心焦急,心理压力也很大,同时也充满了歉疚,项目的客户资源来之不易,我不想让我这个实习生浪费掉了。
新生代老师发现了我的问题,他们挨个找我谈心,帮我分析问题,找出方法。我每天凌晨对着楼下一排排车大声练习说话,每天夜里查看新闻资料,把相关资料做成笔记抄写下来背诵,慢慢的我找回了久违的自信。在最孤单的日子里,我相信低头踏实学习总会有一朝太阳对我微笑。
使命必达的信念
2018年初,距离我上岗不到一年时间,恒大地产集团在哈尔滨的大盘来了。这是百万平方米城市综合体大盘,刚好我所在的恒大御峰项目清盘,我主动申请,参与到了这个项目的前期筹备中,我也终于可以经历人生中的第一次开盘了!
2018年4月,我接到公司让我去恒大项目参与销售的通知,我既高兴又忐忑。高兴的是我能第一次参与感受到开盘盛况,忐忑的是不知道我要做什么,该怎么做。第二天我来到目的地集合,心里安定了,都在,都在,从参与多次开盘的同事到身经百战的领导,大家都在。同时也明白,这是一场硬仗,这是一场只能赢不能输的战斗。
我内心坚定,势必要达成使命!自此的每一天,我未敢松懈,我的足记遍布了商场里每一处,遍布在各个小区里,单页安放在我路边经过的每一辆车上,甚至下班回家的路上,买东西的时候都要跟陌生人说一说我们的项目。
或许在很多人眼里,我这样在大街上发传单是徒劳无功的,会说,谁看啊,还不够碍事的;的确,很多时候,我也看见,我刚刚塞在客户手里的宣传单页,被随手丢弃在路边的垃圾桶里,有时候甚至我也质疑过,但是就是那一天,让我坚信,付出总会有回报。
我像往常一样穿梭在大街小巷发宣传单页,我偶然间注意到,停在路边的一辆奥迪汽车,副驾驶位车窗半开,我向里面看了看,车内并没有人,但是车座位上却有大量现金,心想这车主心也够大的了,就这么不注意资金安全问题,于是我赶紧拨打了驾驶位预留的联系电话,告知车主情况,然后我守候在车子旁边,等待车主归来。10分钟左右,我看见一个穿着讲究40岁左右的先生,向我走来,我想这应该就是车主了,果不其然,他先礼貌的跟我握了握手,然后说,“谢谢你小姑娘,要不是你,可能我要损失一大笔了!”,随后,要塞给我一沓现金表示感谢,我一口回绝,这位先生看我态度坚决,于是说,“那这样吧,你把你手里的传单给我几张,我想看一看,正好我身边的人有想购房的!”我一听,很是开心,也就跟这位先生多谈了谈我们的项目。过了几天,这位先生果然带着他的朋友来时代订房了,并且这一订就是四套,付出总归是有回报的。
2018年初,距离我上岗不到一年时间,恒大地产集团在哈尔滨的大盘来了。这是百万平方米城市综合体大盘,刚好我所在的恒大御峰项目清盘,我主动申请,参与到了这个项目的前期筹备中,我也终于可以经历人生中的第一次开盘了!
我并不是孤独的,我同我的战友们一起,说不清有多少个日日夜夜,累了,我们躺在地板上睡着了,饿了,随手拿桌上的泡面充饥。我们每个人的嗓子都嘶哑了,不知道夏天什么时候来了,又什么时候走了,我们不知道心心念念的电影什么时候下线了,男孩子的胡子偷偷长长了,女孩子的头发退掉了颜色。衣服大了,裤子松了,我们笑着说终于减肥成功了。
我们每个人像陀螺一样飞速运转,我们在售楼处里小跑,我们在跟时间赛跑。一天夜里,售楼处突然停电了,可整个易居团队像什么都没发生一样,打着手电筒继续工作。我们不走,客户不走。这时,不知谁开了头,哼唱着《夜空中最亮的星》,歌声从一个人,变成两个人,三个人,一群人……,我们一起晃动着手机哼唱着。每当我找不到存在的意义,每当我迷失在黑夜里,夜空中最亮的星都会照我前行。
终于,项目要开盘了,我们对结果充满未知和惶恐。领导让我们早早回去休息,准备备战明天的开盘。我落了东西,从家折回售楼处,深夜安静的售楼处依旧鲜活。当我要离开的时候,我看到门口有两个人,是我们的F总监和恒大项目的Z经理。他们两个人蹲坐在台阶上,不是白天坚不可摧的样子,在璀璨的灯光下,他们透露着疲惫。但我坚信,他们很坚定,这些日夜,他们一直陪伴着我们。我们累,他们更累,我们休息他,他们却还在忙碌。我的无所畏惧也是因为他们的支持,我的勇往直前也是因为他们的鼓励。
7月29日,是我们决战的时刻。这一天,我们早早来到项目。我们每一天早会都会喊ACT加油鼓气,我们开盘前最后一次早会,又一次喊出ACT的口号。
当销售额突破五亿,我们开心的互相拍手,突破十亿,我们一起鼓掌。7月29日中午,我们已经达成任务额12亿,并且突破15亿,完成任务的同时攀顶东三省最高单日开盘销售额,我知道,属于我们的时代,来了!
恒大项目的销售经验,培训老师的谆谆教诲,领导与战友们的帮助与鼓励,仿佛为我插上了一对翱翔翅膀,让我在恒大时代广场开盘时绽放光芒,成就了我的销冠梦想!
阳光明媚的清晨,不远处的项目耸立着,似乎向世人展示着它的荣耀。在这里,我是员工是下属是销冠;暮色降临回到家,我是妻子是母亲是女儿。亦师亦长的领导,五湖四海的兄弟姐妹,血浓于水的亲情,“易家人”和一家人,是我不能分辨的角色。成为销冠,虽然路程艰辛,但我相信,凭借我的努力和坚守,必将完成每个使命必达的梦想!