第一篇：银行用心服务 快乐工作心得体会
银行用心服务快乐工作心得体会虹港支行石帆分理处新员工魏娥从1952年成立至今，合行已迎来了60周年庆。这60年也刚好是我们国家大改革大繁荣的60年。在这60年里总有一些单位（公司）很幸运地、有意识或无意识地站在经济发展和改革的浪尖之上。一旦处在了那个位置，即使不做任何事，也可以随着波浪顺顺当当地向前漂十年，甚至更长的时间。在这些单位（公司）里面大大小小的人在外人看来都是时代的“幸运儿”。因为，虽然对于一个单位（公司）来讲，赶上一次浪潮不能保证它盛不衰;但是，对于一个人来讲，一生赶上这样一次浪潮就足够了。对于一个弄潮的年轻人来讲，最幸运的事是发现并顺应这个潮流。合行就是这个时代的“幸运儿”。而我无不为自已能坐在合作银行这趟列车上而欣喜。“用心服务，快乐工作”，在短短3个月的工作中，我便感到这是最贴近柜面工作的口号。当你用心服务，你便能感到快乐。而在虹港支行每个人的脸上都能看到一鼓充满活力，清新的力量。什么时候勇往直前都没错，但是有多少人，他们停下来了，他们在做什么：有部分人在骂娘，有一部分人在参禅悟道。然而懂得珍惜这个大潮的虹港人总能勇往直前，同时又很有素养。我把在虹港的日子当作一笔财富，与您分享这些点点滴滴。与其说我们是有素养的，我更愿意说我们的素养来自我们的客户——石帆人民。分享一：淳朴善良的石帆人。
第二篇：银行用心服务 快乐工作心得体会
银行用心服务快乐工作心得体会虹港支行石帆分理处新员工魏娥从1952年成立至今，合行已迎来了60周年庆。这60年也刚好是我们国家大改革大繁荣的60年。在这60年里总有一些单位（公司）很幸运地、有意识或无意识地站在经济发展和改革的浪尖之上。一旦处在了那个位置，即使不做任何事，也可以随着波浪顺顺当当地向前漂十年，甚至更长的时间。在这些单位（公司）里面大大小小的人在外人看来都是时代的“幸运儿”。因为，虽然对于一个单位（公司）来讲，赶上一次浪潮不能保证它盛不衰;但是，对于一个人来讲，一生赶上这样一次浪潮就足够了。对于一个弄潮的年轻人来讲，最幸运的事是发现并顺应这个潮流。合行就是这个时代的“幸运儿”。而我无不为自已能坐在合作银行这趟列车上而欣喜。“用心服务，快乐工作”，在短短3个月的工作中，我便感到这是最贴近柜面工作的口号。当你用心服务，你便能感到快乐。而在虹港支行每个人的脸上都能看到一鼓充满活力，清新的力量。什么时候勇往直前都没错，但是有多少人，他们停下来了，他们在做什么：有部分人在骂娘，有一部分人在参禅悟道。然而懂得珍惜这个大潮的虹港人总能勇往直前，同时又很有素养。我把在虹港的日子当作一笔财富，与您分享这些点点滴滴。与其说我们是有素养的，我更愿意说我们的素养来自我们的客户——石帆人民。分享一：淳朴善良的石帆人。
第三篇：银行用心服务 快乐工作心得体会
银行用心服务快乐工作心得体会虹港支行石帆分理处新员工魏娥从1952年成立至今，合行已迎来了60周年庆。这60年也刚好是我们国家大改革大繁荣的60年。在这60年里总有一些单位（公司）很幸运地、有意识或无意识地站在经济发展和改革的浪尖之上。一旦处在了那个位置，即使不做任何事，也可以随着波浪顺顺当当地向前漂十年，甚至更长的时间。在这些单位（公司）里面大大小小的人在外人看来都是时代的“幸运儿”。因为，虽然对于一个单位（公司）来讲，赶上一次浪潮不能保证它盛不衰;但是，对于一个人来讲，一生赶上这样一次浪潮就足够了。对于一个弄潮的年轻人来讲，最幸运的事是发现并顺应这个潮流。合行就是这个时代的“幸运儿”。而我无不为自已能坐在合作银行这趟列车上而欣喜。“用心服务，快乐工作”，在短短3个月的工作中，我便感到这是最贴近柜面工作的口号。当你用心服务，你便能感到快乐。而在虹港支行每个人的脸上都能看到一鼓充满活力，清新的力量。什么时候勇往直前都没错，但是有多少人，他们停下来了，他们在做什么：有部分人在骂娘，有一部分人在参禅悟道。然而懂得珍惜这个大潮的虹港人总能勇往直前，同时又很有素养。我把在虹港的日子当作一笔财富，与您分享这些点点滴滴。与其说我们是有素养的，我更愿意说我们的素养来自我们的客户——石帆人民。分享一：淳朴善良的石帆人。
第四篇：用心服务 快乐工作
用心服务 快乐工作
伴随着“用心服务，快乐工作”的口号声，一天的晨会又结束了。晨会不仅振奋精神，还同时激励着我们对工作的热情。自从标秆网点导入学习和开始使用后，规范了我们的服务工作，培养了我们的服务耐心，提高了我们的服务质量，也让我真正体会到了什么叫用心服务，快乐工作。
近年来银行业的市场竞争愈演愈烈，“服务”越来越被各大银行所重视，与时俱进的同时，我社也提出了属于自已的服务秘诀，那就是坚持五心高标准服务，即坚持对年轻的顾客要细心，对年老的顾客要关心，对急性的顾客要耐心，对特殊的顾客要贴心,对挑剔的顾客要热心。六十岁以上老人每个月都可以享受政府发放的养老金，很多老人每个月都会来领钱，当时我想就几十块钱，有必要每个月都要来取吗?而办理老人家业务，不但慢而且沟通起来也很难，久而久之让我感觉厌烦。有一次晚饭后在街上和几个同事散步，碰到一位老人家一定要让我们去他家坐坐，很热情的给我们倒水，这才明白信用社在朴实的劳动人民群众眼里是那样的让人肯定，让人放心，无限的自豪感从内心深处涌现出来，从那以后我重新调整了的自己的服务心态，对待老人家的业务更加的主动和热情。
在信用社工作的这段时间里，我深刻体会到了细节决定成败，用心去和客户沟通，用心去帮助客户解决问题和困难的重要性。每个客户都有他们自已的一些习惯和特点，在工作的接触中，我们会逐渐熟悉和掌握他们的需求，进而能针对性地为之服务，解决各种问题。例如某单位唐姐就是一位急性子的人，她的要求就是要第一时间先办理她的业务。业务多的时候，我该怎么办呢？优先办吧，怕排队的客户有意见，不办吧，怕唐姐有意见。用心，让我很快解决了这个问题，我的柜台可以看到营业场的大门，每当我看到唐姐进入营业大厅时，我会以最快的速度将她们单位的回单拿出来，当她走到柜台时我会微笑地跟她打招呼：“唐姐，您的回单我已经整理好了，请您稍等一下，我这就拿给你？”然后马上将回单递给她，并表示会马上办理她的业务，安抚她急切的心情。就这样，一次次地坚持，我发现唐姐的心情也越来越好了，不再那么急切，人多的时候，她也不会催促，而是会先检查一下回单，渐渐地我知道她也学会等待了。用心，其实很容易！
高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，也许选择什么样的工作有时候身不由己，但我们却可以通过改变心态来面对挑战。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。因此，快乐工作的关键取决于心态。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在自己身边。真情付出会让自己快乐，同时也会感染来办理业务的客户感到一丝丝的愉悦，就像那首歌词写的你快乐吗？我很快乐！快乐工作即有利于提高增加工作效率，还能又降低业务的差错率，有好的心情就有好的状态办理业务，自然就会减少差错了。我们每天都应该以发自内心的微笑和快捷的服务迎接客户，随时随地将好的心情传递给客户，让客户切身感受到，来我们信用社办理业务是一种享受，也是一种快乐。让客户从心底深处感受到我们信用社就是本着一切为人民群众的利益谋福利为根本出发点。
只有把每一位客户都当作天使，我们的服务才算是上了天堂。我们只有坚持以客户为中心，规范服务细节，用真情服务赢得客户的信赖与尊重，在未来的道路上，我们才能不断强化服务，提高服务水平，以更加饱满的热情，更加忠实的工作，让我们以更加优质的服务为我们信用社的美好明天而努力奋斗吧！
第五篇：用心服务心得体会
“用心服务”培训心得体会
通过一天的“用心服务”培训，我收获很大，也受益无穷。医生这个职业也是服务性行业，服务于患者，为患者解决病痛，我们不仅要在职业技术方面有提高，更要用心服务于患者。 通过和老师以及各位同事的学习，让我对“用心服务”有了更新的认识。病人永远是最重要的，我们认真对待每一位病人，认真聆听病人的叙述，想病人所想，让病人感觉自己被关心，同时，对于特殊的病人要注意个性化和灵活性对待，为他们提供更好的服务。不论是在门诊还是病房中，我们对待病人都要有耐心，对于他们的问题要及时解决。在门诊，当有病人来咨询问题时，可以给解决的我们要耐心解决，不能解决的也要耐心解释清楚，或者帮忙找其他医生解决；在病房，当有病人家属来告知我们病人有不舒服时，我们要及时过去查看病人具体情况，对其进行安慰，而不是几句话把病人家属打发走后也不去查看病人就盲目下医嘱，这样让病人感觉到自己不被重视，很容易引起他们的不满。另外，当病人对我们的诊疗计划有一定意见时，我们要认真听取，了解他们的想法后再对其具体病情做出正确的判断，也向病人及其家属解释清楚，因为他们必定不是专业人士，会有很多不懂的地方，我们只有解释合理，才能让病人放心。此外，我们要尽量去记住病人的情况，就像我们心内科，有很多心肌梗塞的病人在植入支架后要经常来复诊拿药，我们要像对待老朋友那样，记得他们的当时发病时的情况，问问他们的最近有没有不舒服的，有没有按时吃药，让他们感觉自己被关心，也促进了医生和患者之间的相互信任。总之，“用心服务”就是对待病人就像对待自己的亲人一样用心，真正的为病人着想，和病人之间建立一个和谐的关系。
通过我们的乒乓球公司游戏也让我学到很多。第一轮游戏，我们大家虽然都明确分工，但各部门之间没有交流，各干各的，不知道顾客所需，所以我们最后没有卖出一个乒乓球。认识到我们的错误后，领导组织开会，大家相互交流，我们的第二轮游戏就很成功。在医院也是，我们是一个集体，只有遵守医院的规章制度，才能更好地为病人服务。我们每一位医生在为病人服务过程中都是至关重要的角色，主任可以把握大局，指导我们住院医师该如何看病，我们就应该及时落实，问病史写病例、下医嘱，同时及时反馈病人的检查结果，这样才能及时正确的判断病情。所以，在医院这个大家庭里，我们要团结协作，互相帮助，共同为病人提供更好的服务，为医院的发展贡献力量。最后，大家对几个“管理服务缺陷”的案例的处理方式也让我学到很多，以后遇到这种情况我也知道该怎么处理，要灵活应对，态度诚恳，安慰病人的同时也要找到解决的办法，还是要用心为病人服务。 通过这次的“用心服务”培训，让我在思想上有一定的提升，在以后的工作当中，我一定会用心对待病人，为医院创造良好的形象。