《导师制管理制度》

企业文化2022-11-11 23:28:00网络

导师制管理制度

一、目的

1、尝试建立规范、系统的导师制度,探索新的人才培养模式;

2、通过导师对指导对象的指导,传播公司文化理念、价值观,推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼,并有效分享和传承,加快人才成长进度;

3、营造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围。

二、管理原则

1、相互尊重、平等交流,倡导导师和指导对象互学共赢;

2、注重实效,指导形式可灵活多样。

三、适用范围

主要培养对象为业务部骨干员工、后备人才,待形成一定的经验积累后,在公司范围内进行推广。

四、导师基本要求

1、对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解;

2、在某一业务领域具有专长,有分享传承意愿;

3、具备熟练的沟通和指导技巧;

4、公司副总级以上员工自动成为公司导师。

五、导师、部门经理对指导员工的影响差异

各部门经理是员工培养的第一责任人,需主动与导师保持沟通,导师、部门经理对指导员工影响差异见下表

类别

导师

部门经理

组织关系

非正式

上下级

目标

主要是以员工成长为导向

主要以工作任务、业绩为导向

指导方式

帮助影响为主,包括倾听、鼓励、分享、反馈、提供资源等

管理为主,包括分配工作、听取汇报、绩效管理、日常业务管理等

指导内容

侧重知识、经验交流,工作思路、理念影响

侧重于工作方法、技能和技巧,业务流程和制度,规范日常业务

心理距离

比较平等、开放交流

有上下级距离感

六、导师制各职责划分

1、总经理

(1)审批导师制度、方案和经费;

(2)审批公司导师名单。

2、人力资源部

(1)人力资源部负责制定和完善导师制度和方案;

(2)提请公司总经理批准公司导师名单;

(3)收集、整理相关记录;

(4)组织导师、指导对象交流会。

3、部门经理

(1)积极支持、参与导师制的实施;

(2)为下属选择导师提供建议,与导师保持沟通。

4、导师

(1)根据公司及指导对象发展需要,制定有针对性的指导目标和计划;

(2)与指导对象建立良好的互动关系,建立有效沟通渠道;

(3)定期与指导对象沟通交流,跟进指导计划的实施,并反馈其表现;

(4)整理、提炼相关知识和经验,并有计划地向指导对象传授。

5、指导对象

(1)尊重导师,积极与导师沟通,诚实对待导师,认真学习导师的长处与经验;

(2)按与导师约定沟通的渠道、频率,及时完成各项指导计划,达成辅导目标;

(3)及时提交总结报告,并提交给人力资源部备案。

七、导师制具体实施

1、导师与指导对象指导关系的确定

(1)由员工自主提出或与部门经理沟通后,从公司导师库中进行双向选择,最终由导师和部门经理协商后确定指导关系;

(2)导师和指导对象签订《指导协议》(见附件1),正式建立双方的指导关系;

(3)经沟通了解后,导师根据双方情况,制定《指导计划》(见附件2),约定指导周期、明确各阶段指导目标、内容、指导方式等,报人力资源部备案;

(4)指导结束后,员工需提交《指导总结报告》(见附件3),经导师评价后,报人力资源部存入员工培训档案。

(5)导师同时带教的指导对象原则上不超过3名;

2、导师指导内容,不仅包括岗位知识技能,还包含工作经验传承、团队意识和心态引导等内容。具体如下:

(1)知识技能:业务知识和专业技能;有代表性的工作案例;

(2)业务经验:对业务的个人感悟和经验;职业生涯发展的经验和体会;行业信息、人际网络资源等;

(3)团队管理:对团队管理的经验和感悟等;

(4)心态引导:引导指导对象拥有快乐工作、生活的积极心态;

(5)其他有助于提升指导对象知识、技能、工作方法的事项。

3、跟踪

(1)人力资源部根据员工指导计划进行跟踪,了解指导进展情况;

(2)人力资源部将根据需要,组织召开导师、指导对象讨论会,并根据意见和建议提供相应支持;

(3)及时收集、整理相关记录,进行总结分析后存入员工培训档案。

八、生效日期

本制度从颁布之日起生效,人力资源部负责解释和修订。

九、附件

附件1《指导协议》

附件2《指导计划》

附件3《指导总结报告》

附件1

指导协议

导师和学员自愿结成指导关系,在工作和生活上加强学习与交流,在指导期内密切配合,相互尊重,努力完成辅导计划与目标。

一、导师的责任和义务

1、根据公司及指导对象发展的需要,制定有针对性的指导目标和计划;

2、与指导对象建立良好的互动关系,建立有效沟通渠道;

3、定期与指导对象沟通交流,跟进指导计划的实施,并反馈其表现;

4、整理、提炼相关知识和经验,并有计划地向指导对象传授。

二、指导对象的责任和义务

1、尊重导师,积极与导师沟通,诚实对待导师,认真学习导师的长处与经验;

2、按与导师约定沟通的渠道、频率,及时完成各项指导计划,达成辅导目标;

3、及时进行总结,并提交给人力资源部备案。

三、导师情况及指导对象情况

姓名:

姓名:

职务:

职务:

四、指导周期:

五、本协议自签字之日起生效,一式三份,签约三方各持一份。

导师(签字):

指导对象(签字):

人力资源部(签章):

签订日期:

附件2

指导计划

员工姓名

所在部门

所在岗位

导师姓名

所在岗位

指导周期

起止时间

指导目标

指导内容

指导方式

备注

填表说明:

1、经导师和指导对象沟通后,此表由导师填写,并于签订指导协议后一周内提交人力资源部;

2、此表一式三份,导师与指导对象各一份,人力资源部备案一份

附件3

指导总结报告

员工

姓名

所在部门

指导期岗位

导师

/

/

1、内容及成效:

2、问题/困难及建议:

员工签名/日期:

导师

意见栏

对员工建议:

导师签名/日期:

备注:导师完成评估后,交人力资源部存档。

END

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