第一篇：企业文化学习笔记

让企业相同的部分大于不同的部分，从而诞生主流的意识形态，并通过较长时间的实践、坚守和成功，让团队成员信以为真成为大家共同的行为准则和判断是非标准的核心价值观。 这种主流的声音可以使公司在出现任何争执和矛盾的时候，任何一名已经转正的员工都可以跳出来用一句话结束争执！这种隐性的，却对团队行为有重大影响的力量，我们称为企业文化。

烟头互动案例启示：总裁的决策没有得到认同，反而得到团队的抱怨。解决问题五步骤：

一、到现场，招集现场会。

二、抓证据。

三、做震撼，放大痛苦，把一个人的痛苦变成集体的记忆。

四、齐改善，找出解决问题的方法。

五、示制度。

每一个问题，都是做文化和做机制的机会：如何看待“问题”，如何发现问题背后的“问题”？与您分享丰田的5个为什么---如何看待问题?问题是什么？原因是什么？谁的责任？犯错人该做什么？当事人的态度；解决问题的技巧。丰田名言：不要担心员工的素质，要担心的是管理者对员工智慧的浪费变成习惯！正误看板作业提醒：在贵公司经营或生产在最容易犯错的地方，最醒目的位置做三个正误看板。

文化传承：推广形式：行动化：做文化的四个步骤：

一、告诉人们什么是错的。

二、告诉人们什么是对的。

三、优秀如何成为卓越。

四、为什么要坚持一级如何要坚持融合首先要改变心态。圈外心态，裁判心态行动状态最容易融入。企业最重要的做文化的逻辑，最怕看似日常的重复性工作变成比赛，让人们始终处于行动状态，是杜绝圈外心态和裁判心态的唯一办法。

文化传承和推广形式之稀缺化：人不付出代价就不会珍惜，制造代价感，制造稀缺化，才有文化的强粘度。只有稀缺化才会让员工足够的重视，文化传承和推广形式之故事化：用故事化的方式对黑白分明的文化贴商标签，道理是抽象出来的，我们对一个抽象的东西识别成本过高。所以不要用伟大的道理去诠释，只要把这件事定性，用故事化的方式去传递，让人以后发生类似的事情时，本能的去联想到这个故事，以便于去思考，降低未来员工黑白分明的识别成本。

企业文化的特性：百家争鸣；践行坚守（重要的不是你怎么去说，而是你怎么去说，而是怎么去做，要在行动中取理解）；信以为真（如果你自己不相信，就不要要求你的员工去相信）；与时俱进（传播文化的途径要跟商时代的脚步）。

企业文化就是生产力！企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。

做文化的好处：

1、节约管理成本；

2、吸引留住人才；

3、优化进化团队；

4、赢得客户尊重；5吸引合作伙伴；

6、成就财富时代。

员工对这个行业最大的抱怨，往往是同行业老大的特点。企业文化是员工需求中最容易成为核心竞争力的因素。

企业文化的三个终极目的通过营造可观系统来让人看到别人眼中的自己（企业文化原点之一的两大流派：

1、要寻求向自己的内心寻找动力，找到成功真正的方法：

2、创造客观的第三

方评价系统，让每个人能够看到别人眼中的自己，从而实现自我行为的进行纠偏。）

所有做文化的核心都是帮员工量化他未来的利益预期。通过对利益预期的设计来使人为未来利益而战，以找到执行的动力。

三、假如我是商人。当每个人把自己当做商人时公司运营成本最低。任何一个在商业组织里的人，都应该是商人。

企业文化的原点：

1、我们的感觉与事实总有差距，甚至截然相反！

2、我们做任何事都需要动机，而利益的驱动却往往滞后，所以执行力也往往来自于对好处的想象力。

3、当每个人都把自己当商人时，一切都回归简单！

13、商业人格：商业行为中人格的具体表现，商业的本质就是先付出后索取，为客户创造价值。

商人的六大基本特点：

1、定好规则，才偶自由——先小人，后君子；

2、具备资格，才有合作——先独立，后共好；

3、学会算账，才有发展——算结果，求成长；

4、客户第一，才有钱赚；

5、全员营销，才有气氛——商业风，重交换；

6、正道赚钱，才有底气——守规矩，有原则。

企业业绩公式=员工的数量/质量+员工的单位生产率（能力）+员工的有效工作时间（态度、流程、岗位职责）+员工再企业的寿命（离职率）

专业九段就是在分析企业未来发展战略目标的基础上，提炼企业核心能力，将这些能力植入到员工成长机制中，进而将员工的能力划分成不通的级别，实现企业战略目标与员工成长的动力机制。典型事例：八级工制度）

企业病毒定义：公司员工再工作中违反公司企业文化和制度的言行，即为企业病毒。

查杀目的：通过企业病毒的查杀，明确企业“要什么”和“不要什么”，坚持企业文化的核心价值观，优化企业内部环境，构建、强化与固化企业有效机制。为企业规范化管理和提高企业核心竞争力奠定坚实的基础。文化做差异，机制做公平。

企业病毒描写规范：

1、病毒名称；

2、病毒特征：一句描述病毒特征；

3、病毒案例：用故事描述；

4、病毒危害；

5、警惕并号召查杀。企业病毒操作要点：总裁带头写，高管支持做，先把做这个事儿的信心和决心表达出来，让全员相信这是真的需要！发动全员，让大家自己写出不职业、不商业得病毒！整理汇编，拔高为公司全员时刻查毒、坚决查杀的“通缉令”！公示、培训、抓典型——推动正面的企业作风！

企业病毒描写规范：故事化：说故事，不要讲道理，病毒描述最好以某种现象的故事化为主要内容，故事的主要元素应有：时间、地点、人物、情节、剧情、结果、感想。故事要有一定的字数（不少于200字），内容充实。生动化：对病毒的名字要取一个生动形象的词来表达，让人们一想到这个名字就能想到某种病毒现象。誓言化：病毒案例写完，一定要加入这种病毒的危害说明和号召大家杀死病毒的决心。想强调说明，就针对说明。说一个故事，就事论事，只针对一个问题。老板是第一推动，不是第一苦力。总经理要鼓励全员发动。 病毒点评：名称（直接联想到病毒特征）、特例（一句话表达）、事例描述（要情节、要细节、摩擦和矛盾）、危害、号召杀毒（态度）文化最大的力量是公开的力量。

商业人格训练工具：全员营销的商业氛围

1、塑造工作价值，追求他人认同。方法与工具：评奖非业务人员塑造价值冠军奖！原则：不推崇默默无闻，而鼓励运用技巧让别人人认同你，并给你结果！

2、强盗相互交换，鼓励内部商业思维。方法与工具：开放式的交易、对他人的付出给予物质回报。原则：之所以人们会努力去实践即时激励，原因是因为人们对他人的

付出有充分的认识和理解，而这种理解不能靠人们的反省，而需要靠付出者“营销”。

第二篇：企业文化笔记

企业文化复习

第一章 企业文化定义

企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展，带有本企业特征的价值观念和思维方式为核心的企业经营哲学，组织成员共同认可和遵守表现出的行为规范，道德准则，风俗习惯和传统的有机统一。 企业文化内涵

企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的综合，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。 企业文化结构

企业文化的功能（作用）

1导向功能 2激励功能 3凝聚功能 4约束功能 5失调功能

6教化功能7 维系功能 8辐射功能 9提升企业公共形象

第二章 企业理念文化

指企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成果，是一种深层次的文化现象。 企业理念文化体系包括 核心理念 和 专项理念。 核心理念(主要包括企业使命、企业愿景、价值观和企业精神等) 企业使命的表述方式：企业使命描述了企业的主导产品、市场和核心技术领域，反应了企业的宗旨和价值观。 共同愿景是指组织成员普遍接受和认同的组织的长远目标。 共同愿景阐述了人们希望达到什么目标，是他们就所能达到的理想未来状况形成的概念。 企业价值观的内涵：企业全体或多数员工赞同的关于“企业的价值在于什么及那些对象对于企业来说有价值”的看法。 企业精神，是一个企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。

企业文化理念的内容：企业愿景和使命的意义和表达方式（选择题）【详细见P31-50】

第三章 企业文化调研的目的就是了解公司的企业文化现状和未来发展趋势，为以后对既有文化的梳

理与新文化要素的提出提供依据。 调研工作的主要内容：

1、 企业经营领域和发展战略

2、 企业高层领导的个人修养和风范

3、 企业员工的素质及需求特点

4、 企业的优良传统及成功经验

5、 企业现有文化理念及其适应性

6、 企业面临的主要矛盾

7、 企业所处地区环境 企业文化基本结构

第四章 企业文化建设步骤

1、成立企业文化变革领导小组。

2、企业文化变革与塑造规划与实施方案

3、企业内外管理环境分析与原企业文化现状分析与诊断

4、原企业文化理念体系重新评估与提升

5、原制度文化体系重新评估与提升

6、原物质文化体系重新评估与提升

7、原广大员工行为文化重新评估与提升

8、适应企业变革，塑造新的企业文化，局部试运行、整改

9、变革后的企业文化全面导入

第五章 企业社会责任

指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的

责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过

程中人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

企业承担社会责任的实现形式

1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任

2.承担科学发展与交纳税款的责任

3.承担可持续发与节约资源的责任

4.承担保护环境和维护自然和谐的责任

5.承担公共产品与文化建设的责任

6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任

7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任

8.承担发展科技和创自主知识产权的责任 企业承担社会责任的理由

1、 权责相符

2、 企业应努力解决自己引起的问题

3、 企业面对众多的利益相关者

4、 企业是社会“公民”

5、 社会可持续发展战略对企业的要求 企业承担社会动因及意义

实现企业使命

提升社会公共关系（美誉度，知名度）

提升品牌形象

企业家实现社会责任和价值的载体

企业文化的重要组成部分

促进企业与社会和谐发展！

第六章

品牌文化（Brand Culture），指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，

并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌

信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。

如何塑造企业品牌文化?

①从传统文化中挖掘

品牌文化是与民族传统文化紧紧联系在一起的，将优秀的民族传统文化融入品牌文化，更易让大众产生共鸣。

②从时尚文化中挖掘

有些产品十分适合在品牌文化中引入时尚的内容，如服饰、运动产品等。如何倡导一种

品牌时尚，简言之，就是要分析消费者的现时心态，并通过商品将消费者的情绪释放出来，

并激励大众的参与。

③从包装文化中挖掘

装的直观性，使其具有特殊的产品介绍功能，而其介绍，又主要通过它的悦目与消费者的人

文诉求来进行沟通。因此，中外名牌企业，在产品包装设计上，都注重通过各种包装材料、

图案、色彩、造型的巧妙设计和灵活组合，有意识地将企业的特色文化要素融入包装之中，

赋予产品符合消费者悦目心理需求的特色文化风格和丰富的文化内涵，使产品借文化包装而

拥有某种文化附加值，进而吸引更多消费者。

④从艺术文化中挖掘

从消费者艺术情趣诉求出发，通过魅力性广告宣传，赋予品牌文化附加值。

第七章

企业并购中的文化冲突：价值观、行为方式、团队融合、制度、物质文化 企业在并购重组过程中文化整合的方法策略

 强化企业目标的凝聚功能

 营造相互了解融合的平台

 突出以人为本的管理思想

 发挥企业制度的保证作用

 实施相同的员工行为规范

 借助视觉形象产生的认同感

第八章 企业文化变革与塑造的基本步骤

1. 成立企业文化变革领导小组。

2. 企业文化变革与塑造规划与实施方案

3. 企业内外管理环境分析与原企业文化现状分析与诊断

4. 原企业文化理念体系重新评估与提升

5. 原制度文化体系重新评估与提升

6. 原物质文化体系重新评估与提升

7. 原广大员工行为文化重新评估与提升

8. 适应企业变革，塑造新的企业文化，局部试运行、整改

9. 变革后的企业文化全面导入

补充：学习型组织的核心思想是策划性思维和创造性思维和锻炼行思维，这些思维都需要学习性思考，构成要素为层次，系统，行为的各种变化，超越局限和变化，具体的为多层次变化的要素。

企业家在企业文化中的作用和地位？如何发挥他的作用。

企业家对企业文化建设的作用

1.企业家是企业文化主旨的设计者。

2.企业家是企业文化的塑造总结者。

3.企业家是企业文化的积极倡导者。

4.企业家是企业文化建设的实施者。

5.企业家是企业文化更新和转换的积极推动者。

如何发挥他的作用

1.加强自身素质修养的锻炼，培养企业家精神。主要培养以下精神:(1)开拓创新精神;(2)追求卓越的精神;(3)实干拼搏精神;(4)敢于冒险的精神。

2.更好发挥自身的作用。(1)重视员工的参与，提高员工的参与意识。 (2)产业先见之明。 (3)重视速度。

企业家在企业文化中的核心地位

一、 企业家是推进企业文化的“第一责任人”

二、 企业家是培育企业文化的“辛勤劳动者”

三、企业家是引领企业文化的“人格化坐标”

第三篇：企业文化笔记

企业文化》听课笔记:02

东亚铭---企业文化经典之作

东亚铭，对于企业文化来说，一是非常的经典，二是具有完整体系，三是铭文均采用格言与韵语式 简明通俗，读来上口，易于传播，易于引起共鸣

东亚铭 诞生在由宋棐卿创办的天津东亚毛纺公司。1932 据说，该公司的办公室里，每个职员的座位旁，在每一个正式职工家里的正面墙壁上，都悬挂着这印制精美、裱装精致的镜框中的东亚铭

天津东亚毛纺公司一经创建。即以：你愿别人怎样待你，你先怎样待人，作为长训，以军事纪律，基督精神作为口号，并以低羊牌作为品牌。

企业文化部是什么？是什么

企业文化作为一种氛围

不是管理方法，而是形成管理方法的理念

不是行为活动，而是产生行为活动的原因

不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲

不是工作，而是多工作的感情；不是地位，而是对地位的心态

不是服务，而是服务中体现的精神境界

总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢与企业活动之上。

分三类

重视顾客的企业文化

麦当劳：八字方针 迪斯尼：一次失败的服务，传播的200

一次成功的服务，宣传的200左右；

重视员工的IBM 松下公司 ：金融危机下，都没有采用裁员的方法.

即重视顾客，又重视员工，也重视股东利益的企业文化

员工有文化吗

任何员工都有文化。员工是文化的载体。

不管你是否关注到，它都存在，并发挥作用

但是个人的“文化”也有优秀、劣质和病态文化之分

家庭——地域——工作经历和环境——教育程度——认识水平——性格——身体条件建设企业文化，就是要吸收员工中存在的优秀文化，去掉其中的劣质的和病态的文化怎样去整合不同的文化 达到与企业的战略发展相匹配的效果

有企业 有管理 就存在文化

建立企业的文化需结合自身的特点去建设

从内部到外部全面建立

第四篇：企业文化学习

新员工入职培训学习资料

（企业文化）

第一章 文化与企业文化

一、什么是文化

《辞海》中认为：“从广义上讲，文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上讲，是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构。”

有人把文化的结构比喻成一个鸡蛋。核心的部分是精神文化；中间是制度文化、组织文化和行为文化；外壳部分是物质文化。

不同民族有不同的文字、不同的信仰、不同的风俗、习惯。举例：民族文化、传统文化；酒文化、茶文化、食文化等。

文化是一个国家、民族根之所系、脉之所维，是其精神和智慧的长期积累和凝聚。当今时代，是一个文化剧烈变革的时代。改革开放以来，各种思潮风起云涌，经济的多元化，也带来了人们思想观念、价值观的多元化。文化的变革必将促进社会的巨大变化，一个崭新的时代展现在大家面前，作为年轻一代一定要加强学习与思考，提高自身素质，时刻保持思想上、价值观上符合时代的要求，勇立潮头，做时代先锋。

二、什么是企业文化

企业文化是指一个企业在长期的生产经营和发展历程中形成的一种管理方式和经营方式。它包括被广大员工共同认同的企业价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营和管理风格以及传统习惯。

企业文化理论作为一种管理理论产生于20世纪80年代的西方企业界。1980年，日本企业的飞速发展，使国民生产总值跃居世界第三位。日本生产商品涌入美国市场，特别是汽车工业的崛起，抢夺了美国的市场，许多企业去兼并美的企业，引起了美国朝野上下的震惊。美国学者开始对日本企业进行政治、经济、文化的全方位研究。在比较中发现，日本企业员工对企业的忠诚、勤劳、加班加点、高效率，对产品研发的能力等等，主要是因为日本企业有一种别的国家的企业所不具备的企业文化。日本企业努力向员工灌输这样一些思想，强调合作和忠诚。而美国的企业的传统文化是强调自我价值，忽视集体价值。于是，美国人开始反省，管理中心从纯粹经济、技术的角度拓展到文化管理的层面上。1981年，美国人特伦斯和阿伦合著了一部颇具影响的专著，名字叫《企业文化》，标志着企业文化理论的正式诞生，并确立了它的理论体系。

特伦斯和阿伦合著的这部书，给企业文化的定义是：“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。”它包括五大要素质：一是企业环境，即包括企业产品、技术、竞争者、顾 2 客、政府的影响以及其它条件等各种因素在内的内外条件；二是企业价值观，即企业成员共享的基本信仰和行为准则，它告诉员工怎样做事才是企业最为推崇的；什么是对的，什么是不对的；应该怎么做，不应该怎么做；因此价值观是企业文化的核心；三是企业英雄。是企业员工的榜样和最为敬重的人，是企业文化的象征。企业英雄的一言一行都体现企业的价值观。企业英雄可能是企业传奇般的创始人，也可能是企业的技术专家或劳动模范。四是企业的习俗和仪式。这是公司日常生活中系统的和规划好的一些惯例。从公司对待世事的表现中（即习俗）示意员工应持的行为方式，从而使企业的某些行为固定化、程式化、戏剧化，使企业价值观和理念在这些习俗和礼仪中得以传播。五是文化网络。是指企业信息的传播渠道和传播方式。它包含正式组织传播和“小道消息”传播所织成的信息网。

一个国家、一个民族的发展，需要生机勃勃、奋发向上的精神和文化，一个企业的发展，同样需要勇于拼搏、不断进取的企业精神和文化。当今时代，忽视企业文化建设，忽视企业整体素质提高，就不会有企业自己的经营哲学和战略，就不会有科学的管理，就会在瞬息万变的市场竞争中被淘汰出局。没有现代的企业文化，也就没有企业的现代化。搞好企业文化建设，提高企业管理者、企业员工的文化素质和管理水平，对于建设国际一流的电网企业，具有十分重要的意义。

随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已认识到企业文化的重要作用，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有限的。纵观国际上的一流企业，无不重视企业整体素质的提高和自身的文化建设。企业文化所形成的智力、凝聚力、创造力等，即文化力，是一种无形的资产。从某种意义上可以说，是一种“生产力”。因此，企业文化建设是现代企业生存发展的基础工程。本文试结合电力体制改革，就如何建设电网企业文化进行一些探讨。

第二章 企业文化的功能和作用

企业文化作用于企业中所表现的任何一种文化现象，对企业中的人、生产经营活动和管理过程产生的影响和发挥的作用，我们称之为企业文化的功能。

一般来讲，企业文化主要有导向功能、教化功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

一、导向功能：企业的经营理念和价值观决定了企业行为的价值判断准则，也决定了企业目标的质的规定性。因此，企业文化具有一种强有力的感召作用，并引导员工为实现企业的最高目标而努力工作。企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业员工的引导上。在企业实施发展战略、完成发展目标和经营目标的过程中，共同的价值观能够引导员工不约而同地做同样的选择，引导大 3 家心往一处想，劲往一处使。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。

二、教化功能：教化功能是对员工的教育和感化，我们叫它不“以文化人”。特别是对一些新进入企业的员工，企业文化能够引导这些员工建立起与企业相一致的价值观，使员工认可企业的行事规则，让遵守规章制度、服从管理者的权力变成一件自觉和愉快的事情。它包括引导新员工自觉奉行企业高度集中的企业精神，建立起协调一致的群体意识和行为习惯。

三、凝聚功能：企业文化从人的重要性出发，营造了人人爱尊重、受重视的文化氛围，从而产生了强大的向心力和凝聚力。在这样一个团队中，人们总是能够性情愉快，因此归属感非常强。从目前成功企业的企业文化分析中看，在这种企业文化下，员工会产生稳定的归属感，会自觉树立积极的工作价值观，同时真正感受到成功的乐趣，体会出人格的被尊重，也才表现出敬业敬职的精神，公司才真正被员工所热爱。

四、激励功能：激励是管理的艺术，是让人以最大的热情去完成工作。人是企业最宝贵的资源，只有充分发挥人力资源的效力，企业才能达到预期的目标。企业文化对企业行为的主体——企业人，无论是个体还是群体都能够产生激发工作热情、发挥其潜能的作用。因此，有人把企业文化称作是企业的核心竞争力。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。虽说不著重文化的企业也可以成长，但没有优秀文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化却能较好地解决企业成长能不能持续的问题。

五、约束功能：企业文化是非正式的规章体系，它明确指出人们在大部分时间内举止应该如何自律。企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。良好的企业文化可以使每个员工都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重，自觉遵守制度，服从管理。如果有人违反了制度规定，就会受到周围员工的共同指责。当着遇到制度涉及不到的内容时，员工能够按照有利于企业利益的精神，演绎制度，采取有利于企业的积极行为。

六、辐射功能：良好的企业文化，具有一种向社会扩散企业形象、声誉的功能，增加企业对社 4 会的影响。企业文化现象也是一种社会现象，它是在长期的企业经营实践中、与社会的相互作用中产生和发展起来的。不仅在企业内部有支配员工行为的作用，而且会通过商品流通、业务往来、媒体的宣传报道、文化交流等多种形式，自然地融入到社会交往中，不断地向企业外的社会各界辐射，将企业形象、企业品质、企业特色传播到社会上去，从而为企业创造一种经营环境，对企业的发展产生一定推动力。

企业文化很难说哪个先进、哪个落后，但是企业文化有优劣之分。能够促进企业持续、快速、健康发展的就是优秀的文化，反之则是劣质的文化。优秀的文化有积极的作用，而劣质文化则对企业有负面的影响。当管理中的漏洞长期存在或经营理念偏差的情况下，企业中必然培养一批非正常获利的利益集团，正是这个即得利益集团所控制企业的思维方式与员工的生存法则，我们同样把它归纳为一种企业文化。在这种恶劣文化影响的环境下，员工的价值观受到扭曲，企业的发展走向歧途，即使这一切被掩饰在企业快速发展的光环下，仍然不能改变这种劣文化所带来的负面效应。例如，长期以来国有企业中计划经济体制下形成的平均主义、大锅饭就形成了一种特有的劣文化，形成了国有企业的等、靠、要，低效率，降低了市场竞争力。因此实行市场经济后，这些企业要么破产重组，要么浴后重生。需要强调指出的是，这种恶劣的企业文化一旦形成，改造起来非常困难。在一些管理不善的企业，进行改革措施受到的阻力是难以想象的。除非把原有势力进行彻底的铲除，实行员工价值观的再造，否则正常的管理难以到位。

第三章 国家电网公司企业文化

第一节 基本价值理念

国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

一、企业愿景

建设世界一流电网 建设国际一流企业

“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

5 建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

二、企业使命

奉献清洁能源 建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

三、企业宗旨

服务党和国家工作大局 服务电力客户

服务发电企业 服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

6 服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

四、核心价值观

诚信 责任 创新 奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

五、企业精神

努力超越 追求卓越

7 “努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。 公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

第二节 科学发展战略

以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。

加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

一、战略目标

把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）

电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。

服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

二、战略途径

转变公司发展方式 转变电网发展方式（简称“两个转变”）

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

8 建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

三、战略重点

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展

电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。

信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。

金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。

9 产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。

国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。

企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。

——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。

——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。

四、战略保障

全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）

党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

第三节 员工行为规范

以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

一、员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

二、员工服务“十个不准”

（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。

（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。

（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（五）不准为亲友用电谋取私利。

（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。

（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（九）不准工作时间饮酒。

（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

三、基本礼仪

公司崇尚文明，讲究礼仪。公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。

仪容仪表：整洁清爽，端庄大方。 着装服饰：规范得体，便于工作。 言谈举止：自然优雅，充满自信。 接待交往：主动热情，把握分寸。 接打电话：简明扼要，温和有礼。 乘坐车辆：尊长优先，注意礼让。

第四节 国家电网VI系统

一、国家电网公司标识

（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。 （4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

二、国家电网公司青年志愿者标识

国家电网公司青年志愿者标识由国家电网公司标识与中国青年志愿者标识组成。作为公司青年志愿者活动的统一标识，该标识有利于更好地提升公司形象，彰显“国家电网”品牌。

中国青年志愿者标识整体构图为心形，又是英文志愿者的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会、真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。

三、国家电网爱心希望小学标识

国家电网爱心希望小学的标识采用内有图案的圆形设计，体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一。

标识中一大一小两个人手牵手的图案充分体现了国家电网公司伸出援助之手，扶持、帮助贫困地区孩子，和他们手拉手、心连心的爱心之举；高举的手臂和向上的走势给人以健康、向上、光明、美好的视觉和心理感受，贴合“希望小学”的主旨，也突出国家电网公司建立爱心希望小学，引领贫困地区的孩子走上成才道路的愿望。

第五篇：企业文化学习

企业文化学习感想

2012年8月30日在董校长的组织下，我们中山北路校区的全体员工参加了本次企业文化学习的活动。来到新天际已有两月之余，通过这两个月让我对新天际有了进一步的认识。企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件。每次企业文化学习都会给我带来精神上的感动与震惊。

时间总是在悄无声息中流逝，在此对于过去两个月的工作进行总结，以便于自己在以后的工作中总结之前的经验教训，找到更好的方式方法迎接下一轮挑战。

作为一名英语教师， 我在这个月的工作中深刻的理解到，作为一名合格的教师，必须对她的工作、学生负责。在工作上，身为一名教师，我应该仔细地把教学任务完成，在教学时应该有清晰的思路和充足的准备，这样才能把知识没有遗漏，并且准确的教授给他的学生。对于学生，身为教师应该从各个方面去了解学生，帮助学生，引导学生。对于不同年龄，不同性格的学生我采取因材施教的方法。在这两个月中，我接触到了7个学生，不同年级不同性格的学生，在课余时间我会主动和他们沟通学习和生活上的事情，给及学生一些帮助。尽管这样，在我的工作中也有一些不足，我会吸取这两个月的经验教训争取做到最好。

七月八月以过，我们又迎来了丰收的秋季。对于接下来的时间我做如下工作计划。

第一：作为一名英语教师，我必须时时给自己充电加油，使自己的专业知识更具有权威性。

第二：我的角色不仅仅只限于教师的角色，我还要在生活中给他们适当的帮助，多沟通，多方位的了解他们。

第三：现在我们教师已加入金牌教练组，我也会参与销售工作。我会积极配合本组内的培训以及参与本组的销售工作。

在接下来的时间，我一定会努力工作。