市场客服员岗位职责

一、在市场客服经理的领导下，开展客户服务、用户投诉、咨询电话的接听登记等工作。

二、负责督办用户投诉、报修处理完结，并汇总处理结果。

三、负责各类用户的电话回访工作，并做好回访记录。

四、负责用户资料的归档、保存、管理工作。

五、负责对已下发居民用户用气《安全整改通知书》的整改回访工作。

六、负责超期使用燃气器具、燃气表用户信息整理、统计工作，为燃气器具销售工作提供基础资料。

七、负责辖区内特殊用户信息建档、更新、电话回访，对用户所需提供服务落实工作。

八、完成领导交办的其他工作。

以上岗位职责我已认真阅读，并理解每一条职责所包含的工作内容和要求，我承诺严格执行本岗位职责各条款。

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