营运经理岗位职责

企业文化2022-11-12 16:08:03未知

第一篇:营运经理岗位职责

营运经理岗位职责

1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;

2、负责本部门员工的管理,保证并检查公司各项标准、规范的准责执行;

3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;

4、负责本部门营运标准的维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;

5、负责执行全店的销售计划,保证本部门业绩达到公司指标;

6、负责商品的续订和库存的管理,控制缺货;

7、负责促销计划的实施,竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;

8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;

9、提高劳动生产率,控制人事成本和营运成本;

10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;

11、负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故的发生;

12、组织实施周期盘点、年度盘点;

13、完成领导交代的其它事务。

主要工作:

1、提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;

2、组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策;

3、巡视商场进货、存货情况;

4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况,确保公司营运标准的准确执行;

5、负责审核本部门各种报表的完成,根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析,及时制定促销方案;

6、负责本部门管理层的排班;

7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;

8、制定培训计划,加强对新员工及在职人员的培训;

9、负责与其他部门进行沟通协调;

运营办公室

第二篇:营运部经理岗位职责

Boigel.Com

营运部经理岗位职责

一、职位名称:营运经理

二、直接上级:分公司总经理

直接下级:经理助理

三、主要职责:

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、 部门及现场运作事项稽查与协助; 负责组织下属、营业员的培训和考核; 部门会议的召开与主持; 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高; 公司营运目标的协助达成; 负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列; 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈; 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理; 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,

处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;

10、 参与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;

11、 部门费用预算的计划、控制;

12、 工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;

13、 工作检讨计划,部门计划的编订;

14、 在关部门运作制度建立及修订;

15、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

17、 本部门人力发展的规划与推动;

18、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;

19、 配合策划部组织好各种促销活动;

20、 他相关营运部的营运管理事项。

三、主要职权

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

对下属各项工作的检查、考核权; 对分公司总经理的工作报告权; 对公司其它工作的建议权; 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权; 下属工作指导、督查权; 部门相关费用审核权、控制权; 处理顾客投诉的对外代表权。

Boigel.Com

第三篇:营运经理的岗位职责

营运经理岗位职责

一、主要职责

1、负责抓好公司营运工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

2、负责审查下属各部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

3、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

4、做好各部门沟通,协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好。

5、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据。

6、负责处理营运内发生的紧急或特殊事件,维护公司利益,确保顾客满意。情况严重及时向上级报告。

7、全面监督店内环境卫生、技术培训及营业推广等各项工作。

8、善于沟通,及时解决员工消极心态,协调好内部员工工作关系,个人情绪,使大家有一个团结向上、和睦的工作气氛。

9、做好上传下达,宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部门主管例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标。

11、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。

12、如店内需增加或解聘员工,应先报告行政部,经总经理同意后方可进行,并随时报告进展情况。

13、严格按公司的标准查单查卡,起到真正的监察作用。

14、凡有客人退卡需退还现金的必须经上级领导同意后才可退还,违者追究个人责任。

15、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略。

16、全面负责会馆销售指标的完成。

17、及时完成公司总经理交办的其它工作;

二、主要职权

1、对下属部门各项工作的检查、考核权;

2、对总经理的工作报告权;

3、对下属部门的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;

4、对下属部门主管工作指导、督查权;

5、处理顾客投诉的对外代表权。

第四篇:营运部经理岗位职责

营运部经理岗位职责

. 熟知公司各项管理规定及工作要求;

2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况;

3. 熟悉商场整体运作流程;

4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布;

5. 掌握各种支票的鉴别方法;

6. 掌握顾客的消费导向;

7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺;

8. 能够通过对市场信息的汇总和分析,了解市场发展的趋势;

9. 有较高的管理水平和较强的业务素质;

10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强;

11. 掌握与商业有关的法规及行规要求;

12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的一级消防责任人。

主要工作

1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;

2. 向公司领导反馈商城经营管理情况;

3. 根据市场变化提出各楼层经营对策;

4. 协调营运部与各职能部门的工作关系,促进商品销售;

5. 制定营业管理规范性工作制度;

6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质。 营运部主管岗位职责

1. 熟悉公司对商场的各项管理制度;

2. 熟悉公司商品流转程序;

3. 熟悉本区域业务运作流程,了解相关区域运作流程;

4. 了解本区域商品的市场情况;

5. 组织、沟通、协调能力强;

6. 掌握本区域所售商品的商品知识;

7. 了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;

8. 掌握与商业有关的法律知识;

9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能,并能正确执行营运部经理岗位职责;

10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待,态度诚恳亲切,问清退换商品的原因;

11. 退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门;

12. 商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决;

13. 做好退换货记录;

14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。

工作要求

1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;

2. 制定销售计划,加强商场促销活动,力创良好销售业绩;

3. 了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议;

4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;

5. 对卖场员工进行科学管理,做到恪尽其责;

6. 加强员工业务知识培训,提高员工素质;

7. 建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;

8. 加强商品管理,确保物流安全、畅通;

9. 严格控制各种费用开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好;

10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

第五篇:百货营运部经理岗位职责

百货营运部经理岗位职责

一、职位名称:营运经理

二、直接上级:分公司总经理

直接下级:经理助理

三、主要职责:

1、 部门及现场运作事项稽查与协助;

2、 负责组织下属、营业员的培训和考核;

3、 部门会议的召开与主持;

4、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

5、 公司营运目标的协助达成;

6、 负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

7、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

8、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

9、 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;

10、 参与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;

11、 部门费用预算的计划、控制;

12、 工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;

13、 工作检讨计划,部门计划的编订;

14、 在关部门运作制度建立及修订;

15、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

17、 本部门人力发展的规划与推动;

18、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;

19、 配合策划部组织好各种促销活动;

20、 他相关营运部的营运管理事项。

三、主要职权

1、 对下属各项工作的检查、考核权;

2、 对分公司总经理的工作报告权;

3、 对公司其它工作的建议权;

4、 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;

5、 下属工作指导、督查权;

6、 部门相关费用审核权、控制权;

7、 处理顾客投诉的对外代表权。

百货营运部经理助理岗位职责

一、职位名称:营运经理助理

二、直接上级:营运部经理

直接下级:楼层主任、副主任

三、主要职责:协助经理负责以下工作

1、 部门会议的召开与主持;

2、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

3、 公司营运目标的协助达成;

4、 负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

5、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

6、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

7、 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务的管理;

8、 与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;

9、 部门费用预算的计划、控制;

10、工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;

11、工作检讨计划,部门计划的编订;

12、有关部门运作制度建立及修订;

13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

15、 本部门人力发展的规划与推动;

16、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;

17、 配合策划部组织好各种促销活动;

18、 其他相关营运部的营运管理事项;

19、 配合策划部组织好各种促销活动。

四、主要职权

1、对下属各项工作的检查、考核权;

2、对营运部经理的工作报告权;

3、对公司其它工作的建议权;

4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权;

5、下属劳动督查权;

6、部门相关费用审核权、控制权;

7、下属工作指挥指导权;

8、处理顾客投诉的对外代表权。

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